Transbank incident

Rechazos para algunas transacciones en Producción.

Minor Resolved View vendor source →

Transbank experienced a minor incident on April 18, 2026 affecting Webpay Transacción Completa and Mobile POS and 1 more component, lasting 2h 33m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Apr 18, 2026, 09:43 PM UTC
Resolved
Apr 19, 2026, 12:16 AM UTC
Duration
2h 33m
Detected by Pingoru
Apr 18, 2026, 09:43 PM UTC

Affected components

Webpay Transacción CompletaMobile POSPOSHost

Update timeline

  1. investigating Apr 18, 2026, 09:43 PM UTC

    Se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.

  2. identified Apr 18, 2026, 09:46 PM UTC

    Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados a Banco Estado Crédito y Banco Itaú Crédito. Estaremos informando novedades por esta vía.

  3. monitoring Apr 19, 2026, 12:15 AM UTC

    Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados a Banco Estado Crédito y Banco Itaú Crédito. El servicio ha vuelto a operar normalmente y continuaremos monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelva a manifestar.

  4. resolved Apr 19, 2026, 12:16 AM UTC

    Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.