Qulture Rocks incident

Falha de acesso a plataforma com domínio personalizado.

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Qulture Rocks experienced a major incident on February 23, 2024 affecting Authentication, lasting 5h 32m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Feb 23, 2024, 12:37 PM UTC
Resolved
Feb 23, 2024, 06:10 PM UTC
Duration
5h 32m
Detected by Pingoru
Feb 23, 2024, 12:37 PM UTC

Affected components

Authentication

Update timeline

  1. investigating Feb 23, 2024, 12:37 PM UTC

    Identificamos uma falha no acesso a plataforma Learning.Rocks quando acessado por domínio personalizado, ex. cliente.com.br. Acessos por subdomínios e learning.rocks está funcional.

  2. investigating Feb 23, 2024, 12:38 PM UTC

    Nosso time de Infraestrutura já está atuando para normalizar o acesso.

  3. identified Feb 23, 2024, 06:09 PM UTC

    Identificamos que os domínios com falha estão vinculados a um IP atualmente em manutenção em nosso provedor de nuvem. Para restabelecer o acesso, será necessário realizar um ajuste no DNS, do seu domínio direcionando para os seguintes IPs: 3.163.10.42, 3.163.10.13, 3.163.10.90, 3.163.10.51. Se surgirem dúvidas ou necessitarem de esclarecimentos adicionais, por favor, entrem em contato com o suporte Learning Rocks. Agradecemos a compreensão e colaboração de todos durante este processo de atualização.

  4. resolved Feb 23, 2024, 06:10 PM UTC

    This incident has been resolved.