Is Pridok down?

Vi opplever at brukere tilknyttet en av databasene våre opplever tregheter.

# Statusoppdatering: tregheter i Pridok, 3. juli 2026 **Status:** Midlertidig stabilisert. Vi overvåker situasjonen, og saken er eskalert til Microsoft for videre undersøkelse. **Berørte:** Enkelte kunder opplevde tregheter i en periode på formiddagen. **Tidsrom for hendelsen:** ca. kl. 08:20–09:25 \(norsk tid\). ## Kort oppsummert Torsdag morgen 3. juli opplevde enkelte kunder betydelige tregheter i Pridok. Innlogging og åpning av journal tok uvanlig lang tid, og for noen hang systemet. Vi identifiserte problemet, iverksatte tiltak, og driften ble stabilisert i løpet av formiddagen. Vi jobber nå videre med å finne den underliggende årsaken sammen med Microsoft. ## Hva kundene merket * Treg innlogging, og i noen tilfeller at man ikke kom inn. * Lang lastetid ved åpning av journal. * Generell treghet der systemet «henger» mellom handlinger. ## Tidslinje \(norsk tid\) * **08:20** – Flere kunder melder om tregheter, og vi bekrefter omfanget. * **08:45** – Vi setter i gang tiltak for å avlaste systemet. * **09:00** – Situasjonen begynner å bedre seg. * **09:25** – Kunder melder at det fungerer normalt igjen. * **09:42** – Tiltaket er fullført. ## Årsak \(så langt\) Under høy belastning på formiddagen oppsto tregheter og uvanlige tilkoblingsfeil mot databasetjenesten. Vi har eskalert disse feilene til Microsoft for nærmere undersøkelse. Årsaken er ennå ikke endelig bekreftet. ## Hva vi har gjort * Flyttet berørte brukere over til ny maskinvare for å avlaste systemet. * Informert berørte kunder underveis. * Bekreftet med kunder at driften er tilbake til normal. ## Videre oppfølging * Vi overvåker driften tett, særlig i morgentimene når belastningen er høyest. * Microsoft undersøker de underliggende tilkoblingsfeilene. Vi beklager ulempene dette medførte. Vi vil komme med mer informasjon når feilsøking er avsluttet.

Mange kunder opplever for øyeblikket tregheter ved bruk av systemet. Utviklerne er på saken og forsøker gjøre endringer.

Sammen med vår IT-leverandør har det blir gjort endringer og forbedringer som nå ser ut til å ha forbedret treghetsproblemene. Vi fortsetter å overvåke trafikken!

This incident has been resolved.

# Foreløpig postmortem: treghet i løsningen 11. mai 2026 **Tidsrom:** ca. 10:00–12:15 **Påvirkning:** Tjenesten var tilgjengelig, men enkelte funksjoner hadde økt responstid. ## Oppsummering Mandag 11. mai opplevde vi unormalt høy ekstern trafikk mot flere av våre offentlige endepunkter. Trafikkmønsteret var forenlig med et distribuert tjenestenektangrep \(DDoS\). Hendelsen påvirket ytelsen i deler av løsningen. Tjenesten var tilgjengelig gjennom hele perioden, men enkelte brukere kunne oppleve treghet eller lengre responstid enn normalt. Vi identifiserte trafikkmønsteret tidlig og jobbet fortløpende med analyse, filtrering og begrensning av trafikken. Situasjonen ble gradvis forbedret gjennom formiddagen og var normalisert rundt kl. 12:15. ## Foreløpig årsaksvurdering Den foreløpige vurderingen er at tregheten skyldtes ekstern trafikkbelastning mot offentlige endepunkter i løsningen. Trafikkmengden førte til høy belastning i deler av trafikkhåndteringen, som igjen ga økt responstid for enkelte funksjoner. Vi har god oversikt over trafikkmønsteret og arbeider videre med å verifisere kilde og omfang. Av sikkerhetshensyn deler vi ikke detaljer om dette arbeidet. ## Påvirkning Løsningen var tilgjengelig gjennom hele hendelsen. Det er ingen indikasjoner på datatap, uautorisert tilgang eller brudd på konfidensialitet. ## Tiltak under hendelsen Vi analyserte trafikkmønsteret og gjennomførte tiltak for å filtrere og begrense uønsket trafikk. Vi fulgte samtidig kapasitet, responstid og tilgjengelighet tett frem til situasjonen var normalisert. ## Videre oppfølging Vi fortsetter den interne gjennomgangen og vil bruke erfaringene fra hendelsen til å styrke håndteringen av tilsvarende situasjoner fremover. Dette inkluderer forbedringer knyttet til trafikkhåndtering, varsling, observabilitet og robusthet i utsatte komponenter.