PlusServer Outage History

Started Oct 16, 2026, 01:29 PM UTC· resolved Oct 19, 2026, 06:47 AM UTC

1. investigating Oct 16, 2026, 01:29 PM UTC

   Dear Customers, Currently, DNS changes cannot be made via CloudHub. Customers are asked to report DNS changes exclusively via a support ticket. Background: Creating a record via CloudHub may corrupt the existing DNS configuration. Thank you for your understanding. We will contact you as soon as the issue has been resolved. -- Sehr geehrte Kunden, aktuell dürfen keine DNS-Änderungen über CloudHub durchgeführt werden. Kunden werden gebeten, DNS-Änderungen ausschließlich über ein Support-Ticket zu melden. Hintergrund: Bei der Anlage eines Records über CloudHub kann die bestehende DNS-Konfiguration beschädigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir melden uns, sobald das Problem behoben wurde.

2. resolved Oct 19, 2026, 06:47 AM UTC

   Dear Customers, The issue was resolved last Friday at 5:00 p.m. Since we did not detect any further issues over the weekend, we are closing this report. Sehr geehrte Kunden, -- die Beeinträchtigung wurde bereits am vergangenen Freitag 17:00 Uhr behoben. Da wir über das Wochenende keine weitere Auffälligkeiten festgestellt haben, schließen wir diese Meldung.

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Started Oct 08, 2026, 04:22 AM UTC· resolved Oct 08, 2026, 05:27 AM UTC

1. investigating Oct 08, 2026, 04:22 AM UTC

   Dear customer, We are currently experiencing DNS-impairments. We are already analyzing the problem and taking measures. If you have any questions about this, we are available through the known channels. -- Sehr geehrter Kunde, aktuell kommt es innerhalb unserer Umgebungen zu DNS-Beeinträchtigungen. Wir analysieren bereits das Problem und halte Sie dazu auf dem laufenden. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung.

2. resolved Oct 08, 2026, 05:27 AM UTC

   Dear Customers, The cause of the current DNS issues has been successfully identified and resolved. We are currently performing final measures to ensure the complete restoration of all services. Thank you for your patience -- Sehr geehrte Kunden, die Ursache für die aktuellen DNS-Probleme wurde erfolgreich identifiziert und behoben. Wir führen derzeit noch abschließende Maßnahmen durch, um eine vollständige Wiederherstellung aller Dienste sicherzustellen. Danke für Ihre Geduld

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Started Sep 09, 2026, 02:03 PM UTC· resolved Sep 10, 2026, 01:24 PM UTC

1. investigating Sep 09, 2026, 02:03 PM UTC

   Sehr geehrte Kunden, aktuell kann es aufgrund einer geplanten Wartungsarbeit zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit unserer Website und des Kundenportals kommen. Rufen Sie in dringenden Fällen gern im Support an unter 02203 1045 3600 Vielen Dank für Ihr Verständnis. Dear Customer, Due to ongoing maintenance work there may be issues connecting to the customer panel and website. Please call in case of an emergency the support directly via 02203 1045 3600. Thank you very much for your understanding.

2. monitoring Sep 09, 2026, 03:46 PM UTC

   Sehr geehrte Kunden, die Einschränkungen konnten mittlerweile behoben werden. Die Website und das Kundenportal stehen Ihnen wieder zur Verfügung. Wir beobachten die Tools gerade weiterhin engmaschig. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. -- Dear Customers, The issues have now been resolved. The website and the customer portal are available again. We are continuing to monitor the tools closely. Thank you for your patience.

3. resolved Sep 10, 2026, 01:24 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Aug 31, 2026, 07:45 AM UTC· resolved Sep 15, 2026, 10:25 AM UTC

1. identified Aug 31, 2026, 07:45 AM UTC

   Dear customer, We have determined that the subscription for our Veeam backup software has entered a grace period. As a result, you may currently be seeing error messages regarding an expired license. The backup functionality itself is not currently affected by this. We are working diligently to renew the subscription and will update this message as soon as the issue is resolved. We apologize for any inconvenience this may cause. -- Sehr geehrte Kunden, wir haben festgestellt, dass die Subscription unserer Veeam-Backup-Software in eine Nachfrist (Grace Period) übergegangen ist. Dadurch kann es aktuell zu Fehlermeldungen bezüglich einer abgelaufenen Lizenz kommen. Die Backup-Funktionalität selbst ist davon derzeit nicht beeinträchtigt. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Verlängerung der Subscription und werden diese Meldung aktualisieren, sobald das Problem behoben ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

2. resolved Sep 15, 2026, 10:25 AM UTC

   Dear Customers, We are pleased to inform you that the issue has been resolved. Thank you very much for your patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem behoben wurde. Wir danken Ihnen viemals für Ihre Geduld.

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Started Jul 17, 2026, 05:32 PM UTC· resolved Jul 17, 2026, 06:51 PM UTC

1. investigating Jul 17, 2026, 05:32 PM UTC

   Dear customers, We are currently experiencing issues with the API for pluscloud open and pluscloud open Kubernetes. This may result in limitations when using the affected services. Our teams are working around the clock to analyze and resolve the issue. We will notify you as soon as we have further information or the problem has been resolved. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, Derzeit kommt es zu Beeinträchtigungen bei der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes. Dies kann zu Einschränkungen bei der Nutzung der betroffenen Dienste führen. Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck an der Analyse und Behebung der Ursache. Wir informieren Sie, sobald weitere Erkenntnisse vorliegen oder das Problem behoben wurde. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

2. monitoring Jul 17, 2026, 06:11 PM UTC

   The cause of the disruptions affecting the API for pluscloud open and pluscloud open Kubernetes has been identified, and appropriate measures have been implemented. The affected services are available again. We are continuing to monitor the systems closely to ensure they are running stably and that no further disruptions occur. Thank you for your patience and understanding. -- Die Ursache der Beeinträchtigungen an der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes wurde identifiziert und entsprechende Maßnahmen wurden umgesetzt. Die betroffenen Dienste sind wieder verfügbar. Wir überwachen die Systeme nun weiterhin engmaschig, um sicherzustellen, dass sie stabil laufen und keine weiteren Beeinträchtigungen auftreten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

3. resolved Jul 17, 2026, 06:51 PM UTC

   The issues affecting the API for pluscloud open and pluscloud open Kubernetes have been fully resolved. The systems are running stably again, and all services are available as usual. Following a successful monitoring period, no further anomalies were detected. We are hereby closing this incident. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience and understanding. -- Die Beeinträchtigungen an der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes sind vollständig behoben. Die Systeme arbeiten wieder stabil und alle Dienste stehen wie gewohnt zur Verfügung. Nach einer erfolgreichen Überwachungsphase konnten keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden. Wir schließen diesen Incident hiermit. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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Started Jun 15, 2026, 10:26 AM UTC· resolved Jun 16, 2026, 10:14 AM UTC

1. investigating Jun 15, 2026, 10:26 AM UTC

   Dear customers, we would like to inform you that we are currently experiencing occasional issues with ticket creation in the customer portal. Our team is already working to resolve the issue. In urgent cases, please contact us by phone. Alternatively, please try again later. Thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, Wir möchten Sie darüber informieren, dass es aktuell vereinzelt zu Problemen bei der Ticketerstellung im Kundenportal kommt. Unser Team arbeitet bereits an der Behebung. In dringenden Fällen bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren. Alternativ versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. resolved Jun 16, 2026, 10:14 AM UTC

   The main issue has been identified and successfully resolved. However, if you notice any other issues, please contact us through the usual channels. Thank you for your understanding. -- Das Hauptproblem konnte identifiziert und erfolgreich behoben werden. Sollten Sie dennoch weitere Auffälligkeiten feststellen, wenden Sie sich bitte über die bekannten Kanäle an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Started Jun 11, 2026, 02:09 PM UTC· resolved Jun 11, 2026, 03:28 PM UTC

1. monitoring Jun 11, 2026, 02:09 PM UTC

   Dear Customers, We experienced disruptions in the High Performance Datastores. The cause has since been identified, and the underlying core issue has been successfully resolved. We are currently working on the final steps to fully stabilize the systems. We ask self-service customers to check their virtual machines and restart them if necessary to ensure smooth operation. We will notify you as soon as all measures have been fully completed. Thank you for your understanding. Best regards -- Sehr geehrte Kunden, es kam zu Beeinträchtigungen im Bereich der High Performance Datastores. Die Ursache wurde inzwischen identifiziert und das zugrunde liegende Kernproblem erfolgreich behoben. Aktuell befinden wir uns in den Nacharbeiten zur vollständigen Stabilisierung der Systeme. Self-Service-Kunden bitten wir, ihre virtuellen Maschinen zu überprüfen und bei Bedarf neu zu starten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Wir informieren Sie, sobald alle Maßnahmen vollständig abgeschlossen sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

2. resolved Jun 11, 2026, 03:28 PM UTC

   Dear customers, The work related to the issues in the High Performance Datastore has been fully completed. All systems are now running stably again. This incident is hereby closed. Thank you for your patience and understanding during the resolution of this issue. Sincerely, -- Sehr geehrte Kunden, die Arbeiten im Zusammenhang mit den Beeinträchtigungen im High Performance Datastore sind vollständig abgeschlossen. Alle Systeme laufen wieder stabil. Der Incident wird hiermit geschlossen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Störungsbehebung. Mit freundlichen Grüßen

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Started May 15, 2026, 01:21 PM UTC· resolved May 19, 2026, 07:34 AM UTC

1. identified May 15, 2026, 01:21 PM UTC

   Dear Customers, Due to the reported CVE-2026-42945 vulnerability, Plusserver is required to apply an emergency patch to all affected Ubuntu and Debian systems under "Full Management" or "Operations Management" that have installed or are using the "nginx" package or service. Furthermore, we would ask all customers whose systems are operated under "Self-Service" to patch the affected devices themselves. The launch is scheduled for Friday, May 15, 2026, starting at 4:00 p.m CEST. There may be brief service interruptions due to the package update. If you encounter any issues, support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, aufgrund des gemeldeten CVE-2026-42945 ist die Plusserver angehalten einen Notfallpatch aller betroffenen Ubuntu und Debian Systeme im "Full-Management" oder "Operations Management" durchzuführen, welche das Paket oder den Dienst "nginx" installiert haben oder nutzen. Des Weiteren würden wir alle Kunden, dessen Systeme im "Self-Service" betrieben werden, bitten, selbständig die betroffenen Geräte zu Patchen. Geplant ist der Start für Freitag, den 15.05.2026 ab 16:00 Uhr CEST. Es kann dabei zu kurzen Einschränkungen infolge der Paketaktualisierung kommen. Bei Problemen steht Ihnen der Support 24/7 unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

2. monitoring May 16, 2026, 07:44 AM UTC

   Dear Customers, We are glad to announce, that we have successfully updated the majority of the affected systems. We will monitor the systems closely over the weekend. The incident will be resolved on monday approximately. If you encounter any issues, our support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir die meisten betroffenen Systeme erfolgreich aktualisieren konnten. Die Systeme werden über das Wochenende besonders überwacht. Die Störungsmeldung wird dann vorausslichtlich Montag beendet. Bei Problemen steht Ihnen unser der Support 24/7 unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

3. identified May 18, 2026, 10:28 AM UTC

   Dear Customers, We would like to inform you that updates are now available for RHEL 8 and later, as well as Debian 10 and later. As we did on Friday, we will review the affected "Full-Management" and "Operations Management" systems and apply the patches. We ask "Self-Service" customers to apply the patches to their systems on their own. The launch is scheduled for Monday, May 18, 2026, starting at 1:00 p.m. CEST. There may be brief service interruptions due to the package update. If you encounter any issues, support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, wir weißen Sie hiermit darauf hin, dass nun auch Updates für >= RHEL 8 und >= Debian 10 gibt. Wie auch am Freitag werden wir uns die betroffenen "Full-Management" und "Operations Management" Systeme anschauen und diese Patchen. "Self-Service" Kunden würden wir dahingehend bitten, Ihre Systeme selbstständig zu patchen. Geplant ist der Start für Montag, den 18.05.2026 ab 13:00 Uhr CEST. Es kann dabei zu kurzen Einschränkungen infolge der Paketaktualisierung kommen. Bei Problemen steht Ihnen der Support 24/7 weiterhin unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

4. resolved May 19, 2026, 07:34 AM UTC

   Dear Customers, We are pleased to inform you that we have successfully updated all accessible affected systems. The security vulnerability has thus been mitigated, and the incident has been resolved on our end. Thank you for your understanding. If you have any further questions, please feel free to contact Customer Support at +49 2203 1045 3600. ------------- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir die alle erreichbaren, betroffenen Systeme erfolgreich aktualisieren konnten. Die Sicherheitslücke wurde somit mitigiert und der Incident auf unserer Seite geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie noch Fragen haben melden Sie sich gern unter der +49 2203 1045 3600 im Customer-Support.

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Started May 05, 2026, 09:31 PM UTC· resolved May 06, 2026, 07:10 AM UTC

1. identified May 05, 2026, 09:31 PM UTC

   Sehr geehrte Kunden, aktuell kommt es zu Störungen bei der Erreichbarkeit von .de-Domains. Ursache hierfür sind Probleme im zentralen DNS-System der deutschen Domainverwaltung (DENIC), insbesondere im Zusammenhang mit DNSSEC (Domain Name System Security Extensions). Aktuell äußert sich die Störung so, dass: - Webseiten teilweise nicht erreichbar sind - DNS-Abfragen mit Fehlern abbrechen (z. B. „SERVFAIL“) - einige Seiten weiterhin funktionieren, wenn sie noch im Cache gespeichert sind Die Ursache liegt außerhalb der eigenen Infrastruktur und betrifft große Teile der deutschen Internet-Infrastruktur. Ihre Systeme, Server und Anwendungen laufen weiterhin stabil. Wir beobachten die Situation kontinuierlich und informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Störung behoben ist. -- Dear Customers, We are currently experiencing issues with the availability of .de domains. These issues are caused by problems in the central DNS system of the German domain registry (DENIC), particularly in connection with DNSSEC (Domain Name System Security Extensions). Currently, the issue manifests itself as follows: - Some websites are unavailable - DNS queries are aborting with errors (e.g., “SERVFAIL”) - Some pages continue to function if they are still stored in the cache The cause lies outside our own infrastructure and affects large parts of the German internet infrastructure. Your systems, servers, and applications continue to run stably. We are monitoring the situation continuously and will inform you as soon as new information becomes available or the disruption is resolved

2. monitoring May 06, 2026, 05:52 AM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. resolved May 06, 2026, 07:10 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 02, 2026, 01:58 PM UTC· resolved Apr 02, 2026, 02:56 PM UTC

1. investigating Apr 02, 2026, 01:58 PM UTC

   Dear Customers, Due to an unexpected loss of redundancy in our network, we are currently compelled to implement preventive emergency measures to ensure the continued stability and security of our systems. As a result of these measures, there may be occasional short-term disruptions to network availability as well as reduced performance. We are working with the highest priority to restore full redundancy as quickly as possible and to minimize the impact on you. We appreciate your understanding regarding these necessary steps and thank you for your patience. Our support team is available at any time to answer your questions. -- Sehr geehrte Kunden, aufgrund eines unerwarteten Redundanzverlustes in unserem Netzwerk sehen wir uns derzeit veranlasst, präventive Notfallmaßnahmen einzuleiten, um die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme weiterhin zu gewährleisten. Im Zuge dieser Maßnahmen kann es vereinzelt zu kurzfristigen Beeinträchtigungen der Netzwerkverfügbarkeit sowie zu reduzierter Performance kommen. Wir arbeiten mit höchster Priorität daran, die vollständige Redundanz schnellstmöglich wiederherzustellen und die Auswirkungen für Sie so gering wie möglich zu halten. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese notwendigen Schritte und danken Ihnen für Ihre Geduld. Für Rückfragen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

2. resolved Apr 02, 2026, 02:56 PM UTC

   The measures we implemented have been successfully carried out, and redundancy has been restored. For this reason, we are closing this report.as been resolved. -- Die von uns eingeleiteten Maßnahmen wurden erfolgreich umgesetzt, und die Redundanz ist wiederhergestellt. Aus diesem Grund schließen wir diese Meldung.

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Started Mar 03, 2026, 12:19 PM UTC· resolved Mar 03, 2026, 02:47 PM UTC

1. investigating Mar 03, 2026, 12:19 PM UTC

   Dear customers, We would like to inform you that there have been isolated reports of network disruptions. As things stand, this only affects customers using Link11. The following message has been issued: -- We are currently investigating network issues within the Link11 backbone that are affecting several customers of various services. The effects may include packet loss, slow responses, or temporary unavailability. At this time, it is not yet clear which services are affected and whether the problem lies within the Link11 network or with external connectivity providers. Our technical teams are actively analyzing the situation and working to restore stable connectivity as quickly as possible. We will provide further updates as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and understanding. -- We will continue to keep you informed. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es vereinzelt zu Meldungen über Beeinträchtigungen im Netzwerk gekommen ist. Nach aktuellem Stand ist betrifft dies ausschließlich Kunden über Link11. Hierzu gibt es folgende Meldung: -- Wir untersuchen derzeit Netzwerkprobleme innerhalb des Link11-Backbones, von denen mehrere Kunden verschiedener Dienste betroffen sind. Die Auswirkungen können teilweise Paketverluste, langsame Antworten oder zeitweise Nichtverfügbarkeit umfassen. Zum jetzigen Zeitpunkt ist noch nicht klar, welche Dienste betroffen sind und ob das Problem innerhalb des Link11-Netzwerks oder bei externen Konnektivitätsanbietern liegt. Unsere Technikteams analysieren die Situation aktiv und arbeiten daran, so schnell wie möglich wieder eine stabile Konnektivität herzustellen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald neue Informationen verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. -- Wir halten Sie weiterhin auf dem Laufenden.

2. monitoring Mar 03, 2026, 01:04 PM UTC

   Please note the following update from Link11: We have isolated the environment responsible for the recent connectivity issues and implemented a bypass to route traffic away from the affected segment. With this change in place, overall connectivity has significantly improved, and the previously observed disruptions should now be largely reduced or no longer present. Our teams continue to monitor the situation closely to ensure stability and identify any remaining anomalies. Thank you for your patience and understanding while we are working on this. -- Bitte beachten Sie folgendes Update von Link11: Wir haben die Umgebung isoliert, die für die jüngsten Verbindungsprobleme verantwortlich ist, und eine Umgehungslösung implementiert, um den Datenverkehr vom betroffenen Segment wegzuleiten. Durch diese Änderung hat sich die Gesamtverbindung erheblich verbessert, und die zuvor beobachteten Störungen sollten nun weitgehend reduziert sein oder gar nicht mehr auftreten. Unsere Teams beobachten die Situation weiterhin genau, um die Stabilität sicherzustellen und verbleibende Anomalien zu identifizieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten.

3. resolved Mar 03, 2026, 02:47 PM UTC

   As we have not been notified of any further irregularities, we hereby close this report. Thank you for your patience. -- Da uns keine weiteren Auffälligkeiten mitgeteilt wurden, schließen wir die Meldung hiermit ab. Für Ihre Geduld bedanken wir uns.

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Started Jan 26, 2026, 08:21 AM UTC· resolved Jan 26, 2026, 02:43 PM UTC

1. investigating Jan 26, 2026, 08:21 AM UTC

   There is currently a disruption due to an unknown error, which may cause some disruption. We are analyzing the cause and will provide an update as soon as possible once we have more information. -- Aktuell liegt eine Störung aufgrund eines unbekannten Fehlers vor, die möglicherweise zu Beeinträchtigungen führen kann. Wir analysieren die Ursache und melden uns schnellstmöglich mit einem Update, sobald uns weitere Informationen vorliegen.

2. identified Jan 26, 2026, 08:58 AM UTC

   Currently, only the API is affected. We have already identified the root cause and are actively working on resolving the issue. -- Aktuell ist ausschließlich die API betroffen. Wir haben die Ursache bereits identifiziert und arbeiten an der Behebung des Problems.

3. monitoring Jan 26, 2026, 09:38 AM UTC

   We have not identified any further problems; only the API was affected. The system continues to be closely monitored. -- Wir haben keine weiteren Probleme festgestellt; ausschließlich die API war betroffen. Das System wird weiterhin engmaschig überwacht.

4. resolved Jan 26, 2026, 02:43 PM UTC

   We could not find any further abnormalities and are closing this incident. -- Wir konnten keine weiteren Auffälligkeiten feststellen und schließen diesen Incident,

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Started Jan 12, 2026, 06:34 AM UTC· resolved Jan 12, 2026, 10:52 AM UTC

1. investigating Jan 12, 2026, 06:34 AM UTC

   Dear customers, We would like to inform you that there has been a medium-voltage fault at the Cologne data center. The switch for the DC CGN DataCore [DE-WEST-1] tripped, causing the associated transformer to shut down. The data center is currently operating on backup power. Site management and employees from an external specialist company are on site and are working to analyze the cause and rectify the fault. All other systems in the data center are currently operating without disruption. We will inform you as soon as we have further information or the status changes. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es im Rechenzentrum Köln zu einer Störung in der Mittelspannung gekommen ist. Der Schalter für das DC CGN DataCore [DE-WEST-1] hat ausgelöst, wodurch der zugehörige Transformator abgeschaltet wurde. Derzeit befindet sich das Rechenzentrum im Netzersatzbetrieb. Das Sitemanagement sowie Mitarbeiter einer externen Fachfirma sind vor Ort und arbeiten an der Ursachenanalyse sowie an der Behebung der Störung. Alle weiteren Anlagen im Rechenzentrum sind aktuell störungsfrei in Betrieb. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald uns weitere Informationen vorliegen oder sich der Status ändert.

2. investigating Jan 12, 2026, 09:45 AM UTC

   We would like to provide you with a brief update on the current disruption at the Cologne data center. The checks carried out so far have not revealed any abnormalities. Further routine checks are currently being carried out. Once these measures have been completed, the system is expected to be switched back on, provided no irregularities are found. Operation via the emergency power system continues to be ensured. We will inform you as soon as new information becomes available or the status changes. -- Zu der bestehenden Störung im Rechenzentrum Köln möchten wir Ihnen einen kurzen Zwischenstand geben. Die bisherigen Prüfungen haben keine Auffälligkeiten ergeben. Aktuell werden weitere routinemäßige Überprüfungen durchgeführt. Nach Abschluss dieser Maßnahmen ist vorgesehen, die Anlage wieder zuzuschalten, sofern keine Unregelmäßigkeiten festgestellt werden. Der Betrieb über die Netzersatzanlage ist weiterhin sichergestellt. Wir informieren Sie, sobald neue Informationen vorliegen oder sich der Status ändert.

3. resolved Jan 12, 2026, 10:52 AM UTC

   We would like to inform you that the work to rectify the fault has been successfully completed. The data center is now fully reconnected to the regular power grid. Both transformers are in operation and normal service has been restored. In addition, the emergency power supply systems have been replenished, so that the target status has been fully restored here as well. The incident is now closed. Thank you for your understanding during the ongoing work. -- Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Arbeiten zur Behebung der Störung erfolgreich abgeschlossen wurden. Das Rechenzentrum ist wieder vollständig am regulären Stromnetz angebunden. Beide Transformatoren sind in Betrieb, der Normalbetrieb ist wiederhergestellt. Zusätzlich wurden die Vorräte der Netzersatzanlagen aufgefüllt, sodass auch hier wieder der vollständige Sollzustand erreicht ist. Der Incident ist damit abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis während der laufenden Arbeiten.

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Started Dec 08, 2025, 08:42 AM UTC· resolved Dec 08, 2025, 03:32 PM UTC

1. investigating Dec 08, 2025, 08:42 AM UTC

   Dear customers, We would like to inform you that due to a technical fault, there may currently be disruptions on our customer portal in the ticket system area. We are working on a quick solution to the problem and ask for your understanding. Alternatively, you can use our telephone channels to report inquiries and problems. Our support team will be happy to assist you and will help you as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. Yours sincerely, -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund einer technischen Störung derzeit zu Beeinträchtigungen auf unserem Kundenportal im Bereich Ticketsystem kommen kann. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung des Problems und bitten um Ihr Verständnis. Alternativ können Sie unsere telefonischen Kanäle nutzen, um Anfragen und Probleme zu melden. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen,

2. investigating Dec 08, 2025, 09:05 AM UTC

   Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical fault at CloudHub. For this reason, it is currently not possible to log in to the customer portal. Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified. If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist ein Login in das Kundenportal momentan nicht möglich. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

3. identified Dec 08, 2025, 02:29 PM UTC

   Unfortunately, the functionality of our customer portal remains limited. We have identified the cause of the problem and are currently working hard to resolve it. We ask for your patience and apologize for any inconvenience caused. We will inform you as soon as the portal is fully available again. Thank you for your understanding. -- Die Funktionalität unseres Kundenportals ist leider weiterhin eingeschränkt. Wir konnten die Ursache des Problems identifizieren und arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Behebung. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sobald das Portal wieder vollständig verfügbar ist, informieren wir Sie umgehend. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

4. resolved Dec 08, 2025, 03:32 PM UTC

   The problem has been fixed and functionality has been restored. We apologize for any inconvenience this may have caused. -- Die Störung ist beseitigt und die Funktionalität wieder hergestellt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.

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Started Dec 05, 2025, 06:15 AM UTC· resolved Dec 05, 2025, 07:35 AM UTC

1. investigating Dec 05, 2025, 06:15 AM UTC

   Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical malfunction at CloudHub. For this reason, the portal is sporadically unavailable. Date: Friday, December 5, 2025 Time: 7:10 a.m. (CET) Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified. If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist das Portal sporadisch nicht erreichbar. Datum: Freitag, dem 5. Dezember 2025 Uhrzeit: 07:10 Uhr (MEZ) Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

2. resolved Dec 05, 2025, 07:35 AM UTC

   Functionality has been restored and CloudHub is once again available without restrictions. -- Die Funktionalität wurde wieder hergestellt und das CloudHub steht uneingeschränkt wieder zur Verfügung.

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Started Nov 25, 2025, 12:59 PM UTC· resolved Dec 09, 2025, 09:28 AM UTC

1. investigating Nov 25, 2025, 12:59 PM UTC

   Due to a technical problem, the website in question is currently unavailable. Our technical team is working hard to resolve the issue. We will inform you as soon as the problem has been resolved and the site is available again as usual. Thank you for your understanding. -- Aufgrund eines technischen Problems ist die betreffende Webseite derzeit leider nicht erreichbar. Unser Technikteam arbeitet bereits mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Sobald das Problem behoben ist und die Seite wieder wie gewohnt zur Verfügung steht, informieren wir Sie umgehend. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. resolved Dec 09, 2025, 09:28 AM UTC

   Dear customers, We are pleased to inform you that the Docs are available as usual. Thank you very much for your patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, das die Docs Ihnen wie gewohnt zur Verfügung stehen. Wir danken Ihnen viemals für Ihre Geduld.

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Started Nov 14, 2025, 09:21 AM UTC· resolved Nov 14, 2025, 11:28 AM UTC

1. monitoring Nov 14, 2025, 09:21 AM UTC

   We are currently aware of fraudulent emails being sent that claim your domain has been suspended due to a payment issue and request that you update your billing information. These emails are not sent by us. Please do not click any links or provide any personal or payment information. We strongly advise deleting these messages immediately. Our team is investigating the situation. If you have any doubts, please contact our support team through official channels. -- Derzeit werden betrügerische E-Mails im Namen unseres Unternehmens versendet, in denen behauptet wird, Ihre Domain sei aufgrund eines Zahlungsproblems ausgesetzt worden und Sie müssten Ihre Zahlungsdaten aktualisieren. Diese E-Mails stammen nicht von uns. Bitte klicken Sie keinesfalls auf enthaltene Links und geben Sie keine persönlichen oder Zahlungsinformationen ein. Wir empfehlen dringend, solche Nachrichten sofort zu löschen. Unser Team arbeitet daran, die Situation zu untersuchen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie bitte unseren Support über die offiziellen Kanäle.

2. resolved Nov 14, 2025, 11:28 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Nov 03, 2025, 11:14 AM UTC· resolved Nov 03, 2025, 11:51 AM UTC

1. investigating Nov 03, 2025, 11:14 AM UTC

   Dear customers, There is currently a partial disruption in the vCenter login process. Workloads are not affected. Date: Monday, November 3, 2025 Time: 12:00 p.m. (CET) We are currently in the process of identifying the problem. As soon as we have new information, we will inform you immediately. Thank you for your patience. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, zur Zeit liegt eine Beeinträchtigung in der Anmeldung zum vCenter partiell vor. Der Workload ist davon nicht betroffen. Datum: Montag, dem 3. November 2025 Uhrzeit: 12:00 Uhr (MEZ) Wir sind derzeit dabei, das Problem zu identifizieren. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend darüber informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen

2. resolved Nov 03, 2025, 11:51 AM UTC

   The impairment has been removed and full functionality has been restored. We are therefore closing this report. -- Die Beeinträchtigung ist aufgehoben und die volle Funktionalität wieder gegeben. Wir schließen damit diese Meldung.

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Started Oct 13, 2025, 07:42 AM UTC· resolved Oct 13, 2025, 11:02 AM UTC

1. investigating Oct 13, 2025, 07:42 AM UTC

   Description: There is currently an issue with DNS management. The following error may occur when accessing the DNS settings: “Data from name servers could not be loaded.” Impact: It is currently not possible to manage and edit DNS entries. Existing DNS entries and the accessibility of domains are not affected. Status: Our technical team is already working hard to analyze and resolve the issue. We will inform you as soon as the cause has been resolved. -- Beschreibung: Derzeit kommt es zu einer Störung im Bereich der DNS-Verwaltung. Beim Zugriff auf die DNS-Einstellungen kann der folgende Fehler auftreten: „Daten von Nameservern konnten nicht geladen werden.“ Auswirkung: Die Verwaltung und Bearbeitung von DNS-Einträgen ist aktuell nicht möglich. Bereits bestehende DNS-Einträge und die Erreichbarkeit von Domains sind nicht betroffen. Status: Unser technisches Team arbeitet bereits mit Hochdruck an der Analyse und Behebung des Problems. Sobald die Ursache behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren.

2. resolved Oct 13, 2025, 11:02 AM UTC

   The problem has been fixed and functionality restored. -- Das Problem wurde behoben und die Funktionalität wieder hergestellt.

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Started Aug 29, 2025, 06:38 AM UTC· resolved Aug 29, 2025, 08:53 AM UTC

1. investigating Aug 29, 2025, 06:38 AM UTC

   Dear customers, We would like to inform you that due to a technical fault, there may currently be disruptions on our customer portal in the ticket system area. We are working on a quick solution to the problem and ask for your understanding. Alternatively, you can use our telephone channels to report inquiries and problems. Our support team will be happy to assist you and will help you as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. Yours sincerely, -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund einer technischen Störung derzeit zu Beeinträchtigungen auf unserem Kundenportal im Bereich Ticketsystem kommen kann. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung des Problems und bitten um Ihr Verständnis. Alternativ können Sie unsere telefonischen Kanäle nutzen, um Anfragen und Probleme zu melden. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen,

2. resolved Aug 29, 2025, 08:53 AM UTC

   Functionality has been restored. We are therefore closing this message. -- Die Funktionalität ist wieder hergestellt. Wir schließen damit diese Meldung.

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Started Aug 15, 2025, 08:10 PM UTC· resolved Aug 18, 2025, 08:06 AM UTC

1. investigating Aug 15, 2025, 08:10 PM UTC

   Dear customers, Due to problems our customers cannot create new instances via Horizon, but using openstack cli. We are investigating the cause and are working hard to find a solution. Details of the fault Date: Friday, August 15, 2025 Time: 13:00 a.m. (CEST) Affected: Creation of new instances via horizon We will keep you informed about the progress of the work and apologize for the inconvenience. Thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, Aufgrund von Problemen kann man aktuell keine neuen Instanzen über Horizon erstellen, sondern nur über die OpenStack-CLI. Wir untersuchen derzeit die Ursache und arbeiten intensiv an einer Lösung. Details zur Störung Datum: Freitag, dem 15. August 2025 Uhrzeit: 13:00 Uhr (MESZ) Betroffen: Erstellung neuer Instanzen via Horizon Wir halten Sie über den Fortschritt der Arbeiten auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. resolved Aug 18, 2025, 08:06 AM UTC

   Full functionality has been restored. We are closing this message. -- Die volle Funktionalität ist wieder hergestellt. Wir schließen diese Meldung.

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Started Jun 06, 2025, 02:03 PM UTC· resolved Jun 10, 2025, 06:56 AM UTC

1. investigating Jun 06, 2025, 02:03 PM UTC

   Dear customers, Since around 13:30 (CEST), there have been temporary performance restrictions on our platform. Our team is intensively analyzing the situation and has already initiated initial optimization measures. In the coming hours, additional resources will be integrated to further improve system stability. We will keep you informed about the progress and thank you for your understanding. Reference: PSCS-723091 -- Sehr geehrte Kunden, seit circa 13:30 Uhr (MESZ) kommt es auf unserer Plattform zu temporären Performance-Einschränkungen. Unser Team analysiert die Situation intensiv und hat bereits erste Maßnahmen zur Optimierung eingeleitet. In den kommenden Stunden werden zusätzliche Ressourcen eingebunden, um die Systemstabilität weiter zu verbessern. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Referenz-Ticket: PSCS-723091

2. investigating Jun 06, 2025, 02:08 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. monitoring Jun 06, 2025, 05:31 PM UTC

   The measures we have introduced are having an effect. We are currently observing a noticeable easing of the situation. The signs so far indicate that the situation is stabilizing. We are continuing to keep a close eye on the situation and will keep the report open until further notice so that we can react quickly if any anomalies occur again. -- Die von uns eingeleiteten Maßnahmen zeigen Wirkung. Wir beobachten aktuell eine spürbare Entspannung der Situation. Die bisherigen Anzeichen deuten darauf hin, dass sich die Lage stabilisiert. Wir behalten die Situation weiterhin genau im Blick und lassen die Meldung bis auf Weiteres geöffnet, um schnell reagieren zu können, falls erneut Auffälligkeiten auftreten.

4. resolved Jun 10, 2025, 06:56 AM UTC

   Dear customer, as we have not detected any further anomalies, we are closing this message and apologize for any inconvenience caused in this context. We thank you for your patience. -- Sehr geehrte Kunden, da wir keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt haben, schließen wir diese Meldung und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang. Wir danken für Ihre Geduld.

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Started May 12, 2025, 11:21 AM UTC· resolved May 12, 2025, 02:11 PM UTC

1. identified May 12, 2025, 11:21 AM UTC

   Sehr geehrte Damen und Herren, aktuell ist das Netzwerk in unserer Kölner Region gestört. Wir haben das Problem bereits identifiziert und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir geben Ihnen sobald wie möglich neue Informationen. -- Dear Sir or Madam, The network in our Cologne region is currently disrupted. We have already identified the problem and are working hard to find a solution. We will provide you with new information as soon as possible.

2. monitoring May 12, 2025, 11:38 AM UTC

   We have identified the cause of the network disruption: it was due to a hardware failure. We would like to explicitly emphasize that this issue is not related to any ongoing maintenance activities. Our team is currently monitoring the corrective measures closely. If no further irregularities are observed, this notice will be removed within the next few hours. Thank you for your understanding. -- Wir haben die Ursache der Netzwerkstörung identifiziert: Sie beruhte auf einem Hardwaredefekt. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass diese Störung in keinem Zusammenhang mit anderen aktuell laufenden Wartungsarbeiten steht. Die ergriffenen Maßnahmen zur Behebung des Problems werden nun von unserem Team sorgfältig überwacht. Sofern keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden, werden wir diese Meldung im Laufe der nächsten Stunden entfernen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

3. resolved May 12, 2025, 02:11 PM UTC

   As no further anomalies have occurred, we are now taking the liberty of closing this message. We thank you for your patience and apologize for the inconvenience. -- Da keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten sind, erlauben wir uns diese Meldung nun zu schließen. Wir danken für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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Started May 06, 2025, 08:12 AM UTC· resolved May 06, 2025, 02:42 PM UTC

1. investigating May 06, 2025, 08:12 AM UTC

   Dear customers, There are currently some resource bottlenecks in the virtual network in the plusserver Kubernetes Engine region prod1 [DE-WEST-1]. This may affect the performance or availability of individual services. Our team is working hard to identify and rectify the cause. We will keep you up to date on the progress and inform you as soon as normal operation is restored. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, aktuell kommt es in der plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] teilweise zu Ressourcenengpässen im virtuellen Netzwerk. Dies kann sich auf die Performance oder Verfügbarkeit einzelner Dienste auswirken. Unser Team arbeitet mit Hochdruck an der Identifikation und Behebung der Ursache. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und informieren Sie, sobald der Normalbetrieb wiederhergestellt ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

2. identified May 06, 2025, 09:40 AM UTC

   We will begin with configuration adjustments today at 13:00 in order to eliminate the cause of the current resource bottlenecks. Following the work, we will provide you with a further update on the status of the situation. Thank you for your patience and understanding. -- Wir werden heute um 13:00 Uhr mit Konfigurationsanpassungen beginnen, um die Ursache der aktuellen Ressourcenengpässe zu beheben. Im Anschluss an die Arbeiten werden wir Sie mit einem weiteren Update über den Stand der Dinge informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

3. resolved May 06, 2025, 02:42 PM UTC

   We are pleased to inform you that the adjustments were successful and have solved the problem. We are closing this message and thank you for your patience. -- Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Anpassungen erfolgreich waren und das Problem beseitigt haben. Wir schließen diese Meldung und bedanken uns für Ihre Geduld.

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Started Jan 23, 2025, 02:03 PM UTC· resolved Jan 24, 2025, 09:07 AM UTC

1. investigating Jan 23, 2025, 02:03 PM UTC

   Dear customers, We have received sporadic feedback that our service is being impaired. The read and write accesses are impaired. Date: Thursday, January 23, 2025 Time: 13:01 (CET) Our team is currently investigating these reports intensively. We thank you for your patience and understanding and will inform you as soon as we have further information. -- Sehr geehrte Kunden, wir haben vereinzelt Rückmeldungen erhalten, dass es zu Beeinträchtigungen in unserem Service kommt. Beeinträchtigt sind die Lese- und Schreibzugriffe. Datum: Donnerstag, dem 23. Januar 2025 Uhrzeit: 13:01 (MEZ) Unser Team untersucht diese Meldungen derzeit intensiv. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden Sie umgehend informieren, sobald wir weitere Informationen haben.

2. identified Jan 23, 2025, 03:10 PM UTC

   Dear customers, We would like to inform you that the functionality has currently been restored and the system is available again. However, we cannot guarantee complete stability at this time. Our team is continuing to work intensively to ensure permanent operational stability in order to guarantee smooth and reliable operation in the long term. Thank you for your understanding and patience. If you have any questions or require support, please do not hesitate to contact us. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass die Funktionalität aktuell wiederhergestellt und das System wieder verfügbar ist. Allerdings können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine vollständige Stabilität garantieren. Unser Team arbeitet weiterhin intensiv daran, die dauerhafte Betriebsstabilität sicherzustellen, um einen reibungslosen und verlässlichen Betrieb langfristig zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

3. identified Jan 23, 2025, 07:05 PM UTC

   Dear customers, We would like to inform you that we are continuing to work intensively on finding a solution to the current problem. Our team is giving top priority to finding a satisfactory solution for you. We will contact you tomorrow with a further update and inform you of the current status. Thank you for your understanding and patience. If you have any questions in the meantime, please do not hesitate to contact us. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass wir weiterhin intensiv an der Lösung der aktuellen Problematik arbeiten. Unser Team ist mit höchster Priorität daran, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir werden uns morgen mit einem weiteren Update bei Ihnen melden und Sie über den aktuellen Stand informieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

4. monitoring Jan 24, 2025, 07:41 AM UTC

   Dear customers, We would like to inform you about the current status of the incident. In the last few hours, we have been able to establish a clear stability in our system. This is an important step towards the complete resolution of the incident. Based on the progress made so far, we are confident that we will be able to close the incident shortly. Thank you for your understanding and patience. We will of course keep you informed of further developments. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie über den aktuellen Stand des Incidents informieren. In den letzten Stunden konnten wir eine deutliche Stabilität in unserem System feststellen. Dies ist ein wichtiger Schritt in Richtung vollständiger Behebung des Vorfalls. Aufgrund der bisherigen Fortschritte sind wir zuversichtlich, den Incident in Kürze abschließen zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir halten Sie selbstverständlich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen

5. resolved Jan 24, 2025, 09:07 AM UTC

   Dear customers, As we have not detected any further anomalies, we are closing this incident and apologize for any inconvenience caused in this context. -- Sehr geehrte Kunden, da wir keine weitere Auffälligkeiten festgestellt haben, beenden wir diesen Incident und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.

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