Is PlusServer down?

Dear customer, We would like to inform you about scheduled security updates for PHP. The PHP security team has released two vulnerabilities rated as critical (CVSS 9.2 – Remote Code Execution): CVE-2026-109618 and CVE-2026-109619. PHP will publish the patched versions this afternoon. As soon as the updates are available in the repositories, we will update all systems under Full Management as well as Operations Management incl. patchup package. We expect this to happen later this afternoon or evening – depending on repository availability, this may also be tomorrow. A precise maintenance window will be communicated as soon as we have confirmed information. Impact: No server reboot is required. A brief interruption may occur due to the restart of the PHP service (php-fpm). Customers with Self Service or Operations Management without a patchup package are kindly asked to install the updates themselves once they are available. Note: Of course, we can only update PHP versions for which security patches are still available. For older PHP versions, a patch may not be available. Reference ticket: PSCS-899645 -- Sehr geehrte Kunden, Wir informieren über geplante Sicherheitsupdates für PHP. Das PHP-Sicherheitsteam hat zwei als kritisch eingestufte Schwachstellen (CVSS 9,2 – Remote Code Execution) veröffentlicht: CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619. PHP veröffentlicht die korrigierten Versionen heute Nachmittag. Sobald die Updates anschließend in den Repositorien verfügbar sind, werden wir alle Systeme im Full Management sowie im Operations Management inkl. Patchup-Paket aktualisieren. Wir gehen davon aus, dass dies voraussichtlich heute Nachmittag bzw. Abend der Fall ist – je nach Verfügbarkeit der Repos kann dies ggf. auch erst morgen erfolgen. Ein genaues Zeitfenster teilen wir mit, sobald wir es sicher wissen. Auswirkung: Ein Neustart des Servers ist nicht erforderlich. Es kann lediglich zu einer kurzen Unterbrechung durch den Neustart des PHP-Dienstes (php-fpm) kommen. Kunden mit Self Service bzw. Operations Management ohne Patchup-Paket bitten wir, die Updates nach Veröffentlichung selbst einzuspielen. Hinweis: Wir können selbstverständlich nur PHP-Versionen aktualisieren, für die es noch Sicherheitspatches gibt. Für ältere PHP-Versionen steht ggf. kein Patch zur Verfügung. Referenz-Ticket: PSCS-899645

Sehr geehrte Kunden, wir starten nun mit den Updates des PHP unter Ubuntu. Weitere Updates folgen zeitnah. Es werden keine Server Reboots durchgeführt. Lediglich der PHP Dienst wird infolgedessen neu gestartet. Referenz-Ticket: PSCS-899645 --- Dear Customers, We are now beginning the PHP updates on Ubuntu. Additional updates will follow shortly. No server reboots will be performed. Only the PHP service will be restarted as a result. Reference Ticket: PSCS-899645

Sehr geehrte Kunden, Die Updates dauern weiterhin an. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, sie abzuschließen, und informieren Sie hier, sobald es Neuigkeiten gibt. Vielen Dank für Ihre Geduld. Referenz-Ticket: PSCS-899645 -- Dear Customers, The updates are still ongoing. We are working hard to complete them and will keep you informed here as soon as there is any news. Thank you for your patience. Reference Ticket: PSCS-899645

We are still working on this. Due to the large number of individual requests and systems, we kindly ask for your patience as we install the updates as quickly as possible. No server reboot is required. Individual systems may experience a brief interruption during the restart of the PHP service (php-fpm). Please note: Customers who need to update their systems themselves under Self Service or Operations Management without a patchup package are kindly asked to install the PHP security updates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) as soon as possible. If you are unsure how to proceed, please do not hesitate to contact our support. Reference ticket: PSCS-899645 -- Wir befinden uns weiterhin in der Bearbeitung. Aufgrund der Vielzahl individueller Anfragen und Systeme bitten wir um Verständnis, dass wir die Updates so schnell wie möglich einspielen. Die Aktualisierung erfolgt ohne Server-Neustart. Es kann bei einzelnen Systemen zu einer kurzen Unterbrechung durch den Neustart des PHP-Dienstes (php-fpm) kommen. Bitte beachten: Kunden, die ihre Systeme im Self Service bzw. Operations Management ohne Patchup-Paket selbst aktualisieren, bitten wir, die PHP-Sicherheitsupdates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) zeitnah einzuspielen. Sollten Sie sich bei der Durchführung unsicher sein, melden Sie sich gerne bei unserem Support. Referenz-Ticket: PSCS-899645

Status update: We have now successfully installed the PHP security updates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) on nearly all current operating systems. We are continuing to work on individual cases. The next update will be provided tomorrow morning. Reference ticket: PSCS-899645 -- Zwischenstand: Wir haben inzwischen nahezu alle aktuellen Betriebssysteme erfolgreich mit den PHP-Sicherheitsupdates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) aktualisiert. An individuellen Einzelfällen sind wir weiterhin tätig. Das nächste Update hierzu erfolgt morgen Vormittag. Referenz-Ticket: PSCS-899645

ℹ️ Update: There are currently no new findings regarding the PHP vulnerability (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619). Processing the incoming requests and tickets continues to have highest priority. We recommend that customers have their systems scanned to verify that their systems are secured against the published vulnerabilities. Reference ticket: PSCS-899645 ℹ️ Update: Aktuell gibt es keine neuen Erkenntnisse zur PHP-Schwachstelle (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619). Die Abarbeitung der eingehenden Anfragen und Tickets hat weiterhin höchste Priorität. Wir empfehlen Kunden, ihre Systeme scannen zu lassen, um zu prüfen, ob ihr System gegen die veröffentlichten Schwachstellen gesichert ist. Referenz-Ticket: PSCS-899645

🔄 Update: We are still processing tickets. Handling the incoming requests continues to have highest priority. As part of this incident, we will begin installing software updates for the storage operating system at approximately 11:00 CET, as the manufacturer has released corresponding updates. Important note: The affected storage systems are, of course, not accessible from outside. The updates are expected to last until tomorrow evening and may have the following impacts: CIFS – Connection drops Temporary connection drops may occur during the maintenance work. Shared-NFS – Possible individual ping losses Short-term network interruptions may occur during maintenance, noticeable through the loss of individual pings. These temporary disruptions may have minimal impact on NFS connections. In most cases, connections will be re-established automatically; however, in rare cases, delays or brief interruptions when accessing NFS shares may occur. Applications with high sensitivity to short latencies may notice this briefly. iSCSI – Path losses Connection drops of individual iSCSI paths may occur during maintenance. In a multipath environment, the remaining path should take over the traffic, ensuring continuous access to the iSCSI targets. However, if all paths fail or no redundancy exists, interruptions when accessing storage resources may occur, which can be particularly problematic for active database or virtualization workloads. Fibre Channel – Path losses Connection drops of individual Fibre Channel paths may occur during maintenance. In a multipath environment, the remaining path should take over the traffic, ensuring continuous access to the Fibre Channel targets. However, if all paths fail or no redundancy exists, interruptions when accessing storage resources may occur, which can be particularly problematic for active database or virtualization workloads. Reference ticket: PSCS-899645 -- 🔄 Update: Wir befinden uns weiterhin in der Ticketbearbeitung. Die Abarbeitung der eingehenden Anfragen hat weiterhin hohe Priorität. Im Rahmen dieses Incidents werden wir voraussichtlich um 11:00 Uhr mit den Softwareupdates des Storage-Betriebssystems beginnen, da der Hersteller entsprechende Updates herausgebracht hat. Wichtiger Hinweis: Die betroffenen Storage-Systeme sind selbstverständlich nicht von außen zugänglich. Die Updates werden voraussichtlich bis morgen Abend andauern und können folgende Auswirkungen haben: CIFS – Verbindungsabbrüche Während der Wartungsarbeiten kann es zu temporären Verbindungsabbrüchen kommen. Shared-NFS – ggf. einzelne Pingverluste Im Rahmen der Wartung können kurzfristige Netzwerkunterbrechungen auftreten, die sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar machen. Diese temporären Störungen können minimale Auswirkungen auf NFS-Verbindungen haben. In den meisten Fällen werden die Verbindungen automatisch wiederhergestellt, jedoch könnten in seltenen Fällen Verzögerungen oder kurze Unterbrechungen beim Zugriff auf NFS-Freigaben auftreten. Anwendungen mit hoher Empfindlichkeit gegenüber kurzen Latenzen könnten dies kurzzeitig spüren. iSCSI – Pfadverluste Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner iSCSI-Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die iSCSI-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann. Fibre Channel – Pfadverluste Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner Fibre-Channel-Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die Fibre-Channel-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann. Referenz-Ticket: PSCS-899645 English:

🔄 Update: We are still processing tickets. Handling the incoming requests continues to have highest priority. The updates for the storage operating system are expected to last until at least tomorrow morning at 6:00 CET. Reference ticket: PSCS-899645 -- 🔄 Update: Wir befinden uns weiterhin in der Ticketbearbeitung. Die Abarbeitung der eingehenden Anfragen hat weiterhin hohe Priorität. Die Updates des Storage-Betriebssystems werden voraussichtlich mindestens bis morgen früh 6:00 Uhr andauern. Referenz-Ticket: PSCS-899645

✅ Update: The software updates for the storage operating system have been completed successfully. All maintenance work on the storage systems is finished. Regarding the PHP issue, the incoming tickets will of course continue to be processed with highest priority. If you have any open questions, please do not hesitate to contact us. We are closing this status page notice. Thank you for your understanding and patience. Reference ticket: PSCS-899645 ✅ Update: Die Softwareupdates für das Storage-Betriebssystem wurden erfolgreich abgeschlossen. Sämtliche Wartungsarbeiten an den Storage-Systemen sind beendet. Hinsichtlich des PHP-Problems werden die eingehenden Tickets selbstverständlich weiterhin mit hoher Priorität bearbeitet. Sollten Sie hierzu offene Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schließen die Meldung auf der Statuspage. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Referenz-Ticket: PSCS-899645

Dear Customers, Currently, DNS changes cannot be made via CloudHub. Customers are asked to report DNS changes exclusively via a support ticket. Background: Creating a record via CloudHub may corrupt the existing DNS configuration. Thank you for your understanding. We will contact you as soon as the issue has been resolved. -- Sehr geehrte Kunden, aktuell dürfen keine DNS-Änderungen über CloudHub durchgeführt werden. Kunden werden gebeten, DNS-Änderungen ausschließlich über ein Support-Ticket zu melden. Hintergrund: Bei der Anlage eines Records über CloudHub kann die bestehende DNS-Konfiguration beschädigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir melden uns, sobald das Problem behoben wurde.

Dear Customers, The issue was resolved last Friday at 5:00 p.m. Since we did not detect any further issues over the weekend, we are closing this report. Sehr geehrte Kunden, -- die Beeinträchtigung wurde bereits am vergangenen Freitag 17:00 Uhr behoben. Da wir über das Wochenende keine weitere Auffälligkeiten festgestellt haben, schließen wir diese Meldung.

Dear customer, We are currently experiencing DNS-impairments. We are already analyzing the problem and taking measures. If you have any questions about this, we are available through the known channels. -- Sehr geehrter Kunde, aktuell kommt es innerhalb unserer Umgebungen zu DNS-Beeinträchtigungen. Wir analysieren bereits das Problem und halte Sie dazu auf dem laufenden. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung.

Dear Customers, The cause of the current DNS issues has been successfully identified and resolved. We are currently performing final measures to ensure the complete restoration of all services. Thank you for your patience -- Sehr geehrte Kunden, die Ursache für die aktuellen DNS-Probleme wurde erfolgreich identifiziert und behoben. Wir führen derzeit noch abschließende Maßnahmen durch, um eine vollständige Wiederherstellung aller Dienste sicherzustellen. Danke für Ihre Geduld

Sehr geehrte Kunden, aktuell kann es aufgrund einer geplanten Wartungsarbeit zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit unserer Website und des Kundenportals kommen. Rufen Sie in dringenden Fällen gern im Support an unter 02203 1045 3600 Vielen Dank für Ihr Verständnis. Dear Customer, Due to ongoing maintenance work there may be issues connecting to the customer panel and website. Please call in case of an emergency the support directly via 02203 1045 3600. Thank you very much for your understanding.

Sehr geehrte Kunden, die Einschränkungen konnten mittlerweile behoben werden. Die Website und das Kundenportal stehen Ihnen wieder zur Verfügung. Wir beobachten die Tools gerade weiterhin engmaschig. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. -- Dear Customers, The issues have now been resolved. The website and the customer portal are available again. We are continuing to monitor the tools closely. Thank you for your patience.

This incident has been resolved.

Dear customer, We have determined that the subscription for our Veeam backup software has entered a grace period. As a result, you may currently be seeing error messages regarding an expired license. The backup functionality itself is not currently affected by this. We are working diligently to renew the subscription and will update this message as soon as the issue is resolved. We apologize for any inconvenience this may cause. -- Sehr geehrte Kunden, wir haben festgestellt, dass die Subscription unserer Veeam-Backup-Software in eine Nachfrist (Grace Period) übergegangen ist. Dadurch kann es aktuell zu Fehlermeldungen bezüglich einer abgelaufenen Lizenz kommen. Die Backup-Funktionalität selbst ist davon derzeit nicht beeinträchtigt. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Verlängerung der Subscription und werden diese Meldung aktualisieren, sobald das Problem behoben ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Dear Customers, We are pleased to inform you that the issue has been resolved. Thank you very much for your patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem behoben wurde. Wir danken Ihnen viemals für Ihre Geduld.