Paytronix incident
Guestline GuestPay: Dynamic Paylink Currently Unavailable
Ongoing since 10:15 AM UTC, affecting Access Applications (GuestPay).
Affected Service: Guestline GuestPay The Dynamic Paylink option in Guestline GuestPay is currently unavailable. This link is normally generated automatically by the system, without the need to create it within the bedroom reservation. If you have added the Dynamic Paylink to your templates via the Template Editor, the link will not currently work to collect payments in advance. Manual paylinks will still be available. Recommended Action: Please create a Manual Paylink within the bedroom reservation to collect payments in advance until the Dynamic Paylink service has been restored. For step-by-step instructions, see Guestline GuestPay: Create and send a manual paylink. We will provide a further update once we have more information. We apologise for any inconvenience caused and thank you for your patience. Betroffener Dienst: Guestline GuestPay Die Option „Dynamic Paylink“ in Guestline GuestPay ist derzeit nicht verfügbar. Dieser Link wird normalerweise automatisch vom System generiert, ohne dass er innerhalb der Zimmerreservierung erstellt werden muss. Wenn Sie den „Dynamic Paylink“ über den Vorlagen-Editor zu Ihren Vorlagen hinzugefügt haben, funktioniert der Link derzeit nicht, um Zahlungen im Voraus einzuziehen. Manuelle Zahlungslinks stehen weiterhin zur Verfügung. Empfohlene Maßnahme: Bitte erstellen Sie innerhalb der Zimmerreservierung einen manuellen Zahlungslink, um Vorauszahlungen einzuziehen, bis der „Dynamic Paylink“-Dienst wiederhergestellt ist. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter - Guestline GuestPay: Erstellen und Versenden manueller Paylinks | Guestline Help Centre Wir werden Sie weiter auf dem Laufenden halten, sobald uns weitere Informationen vorliegen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 06, 2026, 10:15 AM UTC
Affected Service: Guestline GuestPay The Dynamic Paylink option in Guestline GuestPay is currently unavailable. This link is normally generated automatically by the system, without the need to create it within the bedroom reservation. If you have added the Dynamic Paylink to your templates via the Template Editor, the link will not currently work to collect payments in advance. Manual paylinks will still be available. Recommended Action: Please create a Manual Paylink within the bedroom reservation to collect payments in advance until the Dynamic Paylink service has been restored. For step-by-step instructions, see Guestline GuestPay: Create and send a manual paylink. We will provide a further update once we have more information. We apologise for any inconvenience caused and thank you for your patience. Betroffener Dienst: Guestline GuestPay Die Option „Dynamic Paylink“ in Guestline GuestPay ist derzeit nicht verfügbar. Dieser Link wird normalerweise automatisch vom System generiert, ohne dass er innerhalb der Zimmerreservierung erstellt werden muss. Wenn Sie den „Dynamic Paylink“ über den Vorlagen-Editor zu Ihren Vorlagen hinzugefügt haben, funktioniert der Link derzeit nicht, um Zahlungen im Voraus einzuziehen. Manuelle Zahlungslinks stehen weiterhin zur Verfügung. Empfohlene Maßnahme: Bitte erstellen Sie innerhalb der Zimmerreservierung einen manuellen Zahlungslink, um Vorauszahlungen einzuziehen, bis der „Dynamic Paylink“-Dienst wiederhergestellt ist. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter - Guestline GuestPay: Erstellen und Versenden manueller Paylinks | Guestline Help Centre Wir werden Sie weiter auf dem Laufenden halten, sobald uns weitere Informationen vorliegen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
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