OmniChat incident

Instabilidade no envio de mensagens de WhatsApp

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OmniChat experienced a major incident on December 11, 2024 affecting API and Facebook Messenger and 1 more component, lasting 17h 16m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Dec 11, 2024, 06:39 PM UTC
Resolved
Dec 12, 2024, 11:55 AM UTC
Duration
17h 16m
Detected by Pingoru
Dec 11, 2024, 06:39 PM UTC

Affected components

APIFacebook MessengerApp - https://app.omni.chatBotWhatsApp Business APIInstagram

Update timeline

  1. identified Dec 11, 2024, 06:39 PM UTC

    Foram detectados erros sendo retornados pela API da Meta durante o envio e recebimento de mensagens de WhatsApp na plataforma. Estamos investigando junto à META a causa do problema.

  2. identified Dec 11, 2024, 06:39 PM UTC

    Estamos investigando junto à META a causa do problema.

  3. identified Dec 11, 2024, 07:13 PM UTC

    A Meta reportou via status page que as APIs do WhatsApp, Instagram e Messenger estão apresentando degradação e o time de engenharia Meta está trabalhando para solucionar o problema.

  4. identified Dec 11, 2024, 11:04 PM UTC

    A Meta sinalizou que as APIs se encontram parcialmente operacionais, alguns usuários ainda enfrentam problemas no envio de mensagens. Forneceremos mais informações assim que houver atualizações por parte da Meta.

  5. monitoring Dec 12, 2024, 01:08 AM UTC

    A Meta sinalizou que o problema foi resolvido e as APIs se encontram operacionais. Continuaremos monitorando o sistema para mitigar possíveis efeitos colaterais.

  6. resolved Dec 12, 2024, 11:55 AM UTC

    O problema foi dado como inteiramente resolvido pela Meta. Envio de mensagens encontra-se operacional.