OmniChat experienced a minor incident on April 14, 2026 affecting Whizz Agent, lasting 8h 31m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Whizz Agent
Update timeline
- investigating Apr 14, 2026, 03:13 PM UTC
Identificamos alguns casos de lentidão no serviço do Whizz. Alguns atendimentos podem demorar mais que o esperado para responder.
- monitoring Apr 14, 2026, 04:34 PM UTC
O problema foi identificado e o serviço já foi restabelecido. Seguimos monitorando o ambiente.
- resolved Apr 14, 2026, 11:44 PM UTC
O problema com a plataforma foi resolvido. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente