OmniChat incident

Instabilidade na plataforma

Minor Resolved View vendor source →
Started
Apr 14, 2026, 09:27 PM UTC
Resolved
Apr 15, 2026, 12:58 AM UTC
Duration
3h 31m
Detected by Pingoru
Apr 14, 2026, 09:27 PM UTC

Affected components

APIApp - https://app.omni.chatMarketing Studio

Update timeline

  1. investigating Apr 14, 2026, 09:27 PM UTC

    Estamos analisando uma degradação de performance que está impactando o acesso a algumas APIs da plataforma. Nossa equipe de engenharia já está investigando a causa raiz para normalizar o serviço no menor tempo possível.

  2. monitoring Apr 14, 2026, 11:50 PM UTC

    O problema foi identificado e o serviço já foi restabelecido. Seguimos monitorando o ambiente.

  3. resolved Apr 15, 2026, 12:58 AM UTC

    O problema com a plataforma foi resolvido. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente

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