OmniChat experienced a minor incident on December 18, 2024 affecting Integração vtex and Pedidos and 1 more component, lasting 2h 22m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Dec 18, 2024, 07:39 PM UTC
A VTEX está passando por uma instabilidade em seus serviços e com isso clientes que utilizam essa integração podem sofrer instabilidades em alguns processos incluindo: Checkout, Pesquisa de Produtos, Criação de Pedido, Consulta de Frete, Consulta de Preços e Estoque de Produtos. Maiores informações podem ser encontradas diretamente no "status page" da VTEX: https://status.vtex.com/
- monitoring Dec 18, 2024, 09:27 PM UTC
A VTEX sinalizou que o problema foi resolvido. Continuaremos monitorando o sistema para mitigar possíveis efeitos colaterais.
- resolved Dec 18, 2024, 10:01 PM UTC
O problema foi dado como inteiramente resolvido pela VTEX. A plataforma se encontra operacional. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor.