Nuvemshop incident

[Nuvem Pago] - Intermitência nos Pagamentos com Cartão de Crédito

Major Resolved View vendor source →

Nuvemshop experienced a major incident on December 10, 2025 affecting Processamento de Cartão, lasting 3h 33m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Dec 10, 2025, 05:21 PM UTC
Resolved
Dec 10, 2025, 08:54 PM UTC
Duration
3h 33m
Detected by Pingoru
Dec 10, 2025, 05:21 PM UTC

Affected components

Processamento de Cartão

Update timeline

  1. identified Dec 10, 2025, 05:21 PM UTC

    Identificamos uma intermitência nos pagamentos feitos com cartão de crédito em Nuvem Pago. O problema começou às 13h47 e o time técnico já está atuando.

  2. monitoring Dec 10, 2025, 06:36 PM UTC

    Implementamos uma solução e começamos a ver a diminuição de erros à partir das 15:25. Seguimos monitorando.

  3. resolved Dec 10, 2025, 08:54 PM UTC

    Os pagamentos com cartão de crédito já estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 13:47 às 15:25.