Ongoing since 07:42 PM UTC, affecting Suporte.
Seguimos aguardando o reestabelecimento total do serviço.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 04, 2026, 07:42 PM UTC
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
- identified Nov 04, 2026, 07:43 PM UTC
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
- identified Nov 04, 2026, 07:43 PM UTC
Estamos com uma instabilidade nos nossos canais de atendimento tradicionais (Whatsapp, E-mail, Chat), você pode não conseguir falar com o suporte neste momento. No entanto, o nosso agente Lumi segue funcionando normalmente. Nosso provedor já está trabalhando para resolver o inconveniente.
- identified Nov 04, 2026, 08:16 PM UTC
Novos contatos por Chat via Painel Administrador da Loja e Whatsapp já estão sendo recebidos pelo nosso time de atendimento. Ainda temos instabilidades em demais canais. Lumi segue funcionando.
- identified Nov 04, 2026, 09:19 PM UTC
Seguimos aguardando o reestabelecimento total do serviço.
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