Multivende incident
Registro de órdenes y sincronización de productos
Multivende experienced a minor incident on June 12, 2025 affecting Todos los canales de venta and Todos los canales de venta, lasting 2h 17m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jun 12, 2025, 01:25 PM UTC
Nos encontramos presentando problemas en el registro de órdenes y sincronización de productos de manera transversal a todos los canales. El equipo de ingeniería ya identificó el origen del problema y se encuentra trabajando en la resolución del mismo. Notificaremos las novedades por este mismo medio. Muchas gracias.
- monitoring Jun 12, 2025, 01:38 PM UTC
El equipo de ingeniería ya identificó el y resolvió el problema. Para las órdenes, los merchants no deben realizar acciones. Ya se encuentran en proceso de registro automático y estarán actualizadas dentro de un corto periodo de tiempo. Para el caso de los productos, si alguno quedó con error, pueden filtrar por error en la búsqueda avanzada y enviar a resincronizar. Si no, los productos quedarán sincronizados la próxima vez que una acción automática (como un cambio de stock) o manual los envíe a resincronizar. Mantendremos el status como "Monitoring" hasta verificar que las ventas se encuentran al día. Muchas gracias.
- resolved Jun 12, 2025, 03:43 PM UTC
Los problemas con registro de órdenes y sincronización de productos ya fueron solucionados, y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.