Resolved on August 17, 2026.
[EN] We experienced a temporary issue on our platform that affected some verifications, specially the document extraction step. Our engineering team worked on a resolution and was able to resolve it within 2 hours since started. [ES] Experimentamos un inconveniente temporal en nuestra plataforma que afectó a algunas verificaciones, especialmente el paso de extracción de datos del documento de identidad. Nuestro equipo de ingeniería trabajó en una solución y pudieron resolverlo dentro de las siguientes 2 horas al reporte inicial. [PT] Tivemos um problema temporário em nossa plataforma que afetou algumas verificações, especialmente a etapa de extração de dados do documento de identidade. Nossa equipe de engenharia trabalhou em uma solução e conseguiu resolver o problema nas duas horas seguintes ao relato inicial.
Update timeline
- resolved Aug 20, 2026, 01:13 AM UTC
[EN] We experienced a temporary issue on our platform that affected some verifications, specially the document extraction step. Our engineering team worked on a resolution and was able to resolve it within 2 hours since started. [ES] Experimentamos un inconveniente temporal en nuestra plataforma que afectó a algunas verificaciones, especialmente el paso de extracción de datos del documento de identidad. Nuestro equipo de ingeniería trabajó en una solución y pudieron resolverlo dentro de las siguientes 2 horas al reporte inicial. [PT] Tivemos um problema temporário em nossa plataforma que afetou algumas verificações, especialmente a etapa de extração de dados do documento de identidade. Nossa equipe de engenharia trabalhou em uma solução e conseguiu resolver o problema nas duas horas seguintes ao relato inicial.
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