[Incident] Argentinian Facematch Government Check

Update timeline

1. investigating Nov 07, 2025, 11:36 AM UTC

   [EN]: The Argentinian Facematch Govcheck database is currently unavailable, verifications are not being processed as expected. The provider is already investigating. [ES]: La base de datos donde validamos el chequeo gubernamental Facematch no está disponible actualmente, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente el proveedor está investigando este problema. [PT]: A base de dados onde validamos o Argentinian Facematch Govcheck, está indisponível no momento, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. O proveedor já está investigando

2. monitoring Nov 13, 2025, 02:36 PM UTC

   [EN]: The Argentinian Facematch Govcheck database is gradually getting stabilised. The majority of verifications with this check are being processed correctly, however the internal team is still investigating a few edge cases in order to make sure that the service is fully up. We will keep you updated through this channel, however if you have any additional questions, do not hesitate to contact us at [email protected] [ES]: La base de datos argentina Facematch Govcheck se está estabilizando gradualmente. La mayoría de las verificaciones con este chequeo se están procesando correctamente, sin embargo, el equipo interno sigue investigando algunos casos extremos para asegurarse de que el servicio funcione plenamente. Les mantendremos informados a través de este canal, pero si tienen alguna pregunta adicional, no duden en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. [PT]: O banco de dados argentino Facematch Govcheck está gradualmente se estabilizando. A maioria das verificações com essa verificação está sendo processada corretamente, no entanto, a equipe interna ainda está investigando alguns casos extremos para garantir que o serviço esteja totalmente operacional. Manteremos você informado por meio deste canal, mas se tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].

3. resolved Jan 29, 2026, 04:20 AM UTC

   [EN]: The Argentinean Facematch database has started to stabilize again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos del Argentina Facematch ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados de Argentina Facematch esta se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.