MetaMap is currently experiencing a critical incident affecting API / SDKs and Dashboard, which began 2h ago. The vendor's full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 26, 2026, 03:06 PM UTC
[EN] We are currently experiencing a temporary issue on our platform that may affect some verifications. Our engineering team is actively working on a resolution and we will keep you informed as soon as we have any updates. [ES] Actualmente estamos experimentando un inconveniente temporal en nuestra plataforma que puede afectar a algunas verificaciones. Nuestro equipo de ingeniería ya se encuentra trabajando en una solución y los mantendremos informados tan pronto como tengamos novedades. [PT] Atualmente, estamos a enfrentar um inconveniente temporário na nossa plataforma que pode afetar algumas verificações. A nossa equipa de engenharia já está a trabalhar numa solução e iremos mantê-lo informado assim que tivermos novidades.
- investigating May 26, 2026, 03:10 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- investigating May 26, 2026, 03:34 PM UTC
[EN] Our engineering team is continuing to work on a resolution and we will keep you informed as soon as we have any updates. [ES] Nuestro equipo de ingeniería continúa trabajando en una solución y los mantendremos informados tan pronto como tengamos novedades. [PT] A nossa equipe de engenharia continua trabalhando numa solução e iremos mantê-lo informado assim que tivermos novidades.
- identified May 26, 2026, 04:49 PM UTC
[EN] The issue has been identified in a dependent external service involved in processing parts of the verification. Our engineering team is working with our external provider on mitigation and recovery actions to restore normal performance as quickly as possible. We will continue to provide updates as more information becomes available. [ES] Se ha identificado el problema en un servicio externo dependiente que participa en el procesamiento de algunas partes de la verificación. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando con nuestro proveedor externo en medidas de mitigación y recuperación para restablecer el funcionamiento normal lo antes posible. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que dispongamos de más información. [PT] O problema foi identificado em um serviço externo dependente que participa do processamento de algumas etapas da verificação. Nossa equipe de engenharia está trabalhando com nosso fornecedor externo em medidas de mitigação e recuperação para restabelecer o funcionamento normal o mais rápido possível. Continuaremos a fornecer atualizações assim que tivermos mais informações.