InHire Outage History

Desde as 15:20, a renovação automática de sessão (token de acesso) está falhando para usuários da plataforma. O efeito prático é ser levado de volta à tela de login durante o uso, por exemplo ao abrir um talento ou uma vaga. O login continua funcionando normalmente, então é possível entrar de novo. A recuperação de senha por e-mail e o módulo de indicações também estão afetados. Já identificamos a causa e estamos aplicando a correção.

Identificamos que tentativas de edições de vagas (apenas divulgadas) falharam entre 15h30 e 18h com erro "Não conseguimos atualizar a vaga". Edições em vagas não divulgadas funcionaram normalmente nesse período.

Identificamos com um tempo de espera maior que o normal para exibição/atualização de alguns dados na plataforma. Até o momento a funcionalidade mais afetada é o Agente de Triagem por IA: a análise dos currículos é concluída normalmente, em poucos minutos, mas o resultado pode demorar para aparecer na tela. Ao reabrir a vaga mais tarde, a classificação estará disponível. O trabalho não precisa ser refeito e nenhuma análise é perdida.

Outras funcionalidades podem apresentar o mesmo atraso: filtros, listagem e contadores de candidaturas.

Seguimos com atraso na atualização das telas que dependem de busca, incluindo o painel do Agente de Triagem por IA. As análises continuam sendo concluídas normalmente, o que está demorando é o resultado aparecer na tela. Já aplicado nas últimas duas horas: • Ampliamos os nossos mecanismos de monitoramento para identificar a origem do volume atípico levou ao atraso; • Ajustamos os fluxos de triagem por IA, que passam a ser menos impactados em situações volumétricas atípicas; • Aumentamos em 3x aa capacidade de processamento para diminuir o atraso. Traremos novas atualizações em breve.

Estamos investigando falha no fluxo de entrevista por WhatsApp: candidatos que iniciam a entrevista recebem uma mensagem de erro ao clicar no botão "Iniciar entrevista" O problema ocorre desde o fim de tarde da sexta-feira.

Estamos investigando relatos de alguns usuários não conseguirem listar vagas na central de vagas do recrutador. Esse comportamento não aparenta ser generalizado.

Identificamos que as paginas institucionais hospedadas em carreira.inhire.com.br estão indisponíveis. Já identificamos o problema e estamos trabalhando para restabelecer todas as paginas nos próximos minutos.

Identificamos um problema que está causando indisponibilidade no acesso às entrevistas via WhatsApp. Nossa equipe já foi acionada e está trabalhando para identificar a causa e restaurar o serviço o mais rápido possível. Publicaremos novas atualizações assim que houver mais informações.

Estamos identificando uma instabilidade que afeta o agendamento e o cancelamento de entrevistas. Nossa equipe já está investigando a causa e trabalhando na correção. Novas atualizações serão compartilhadas em breve.

Identificamos uma instabilidade no processo de agendamento de entrevistas por meio da integração com o Google Calendar, resultando em falhas na criação de eventos. O time já está atuando na investigação da causa raiz.

Estamos investigando alguns reports de candidatos em torno de erro ao carregar alguns testes/formulários. A situação aparenta ser intermitente.

Nosso fornecedor de visualização de dados está enfrentando um incidente de grandes proporções. Esse incidente impacta primariamente a possibilidade de visualização de dashboard de dados no menu "Dados" do InHire e, também, o Módulo de Relatórios. Estamos trabalhando ativamente com nosso fornecedor para reestabelecer os serviços o quanto antes.

Estamos investigando um cenário de lentidão e taxa de erros mais elevada que o normal nos últimos 30 minutos. Acreditamos que a área de efeito primária gire em torno de operações relacionadas com vagas.

A seção "dados" para todos os clientes e o menu "analytics" de algumas vagas estão indisponíveis devido à um incidente que acreditamos estar relacionado com um dos nossos fornecedores. Estamos trabalhando com este fornecedor para entender a causa e logo mais traremos uma atualização.

A seção 'Dados' para todos os clientes e o menu 'Analytics' de algumas vagas estão indisponíveis devido a um incidente com um de nossos fornecedores. Estamos trabalhando com esse fornecedor para identificar as causas e aplicar as correções necessárias. Para qualquer necessidade urgente de dados, por favor, acione o nosso suporte.

A seção 'Dados' para todos os clientes e o menu 'Analytics' de algumas vagas estão com performance degradada e um pouco de lentidão. Já estamos trabalhando na solução completa e em breve traremos mais atualizações.

Estamos investigando relatos de usuários sendo deslogados de forma indesejada.

Estamos investigando uma deterioração de performance no nosso serviço de formulários. Isso pode impactar criação e edição de formulários e testes dentro das vagas. No momento nosso provedor de Cloud (AWS) está passando por um major incidente e um dos nossos fornecedores de recursos associados a formulário (Typeform) também foi impactado mais cedo por esse mesmo incidente. Estamos analisando potenciais correlações.

Múltiplos serviços passaram a apresentar lentidão ou falha. Estamos investigando.

Estamos observando comportamento intermitentes em múltiplos serviços/recursos. Esses comportamentos podem levar a um incremento do tempo de processamento de várias ações, gerando lentidão. Quando esse tempo supera 30s acaba se apresentando como um erro. Seguimos investigando e nesse momento acreditamos que a causa primária é a degradação do serviço API Gateway da AWS.

Observamos um incremento significativo nas taxas de erro entre 15:30 e 15:45 (UTC -3). Desde então as taxas de erro reduziram para patamares operacionais. Acreditamos que a situação está normalizada. Porém, ainda estamos acompanhando as métricas primárias e as atualizações da AWS sobre esse incidente em N. Virginia.

Verificamos que estamos operando novamente com taxas normais de erro.

Estamos dando o episódio de degradação como concluído por hora, mas permaneceremos monitorando nas próximas horas até que a AWS sinalize a situação como completamente resolvida.