Booking.com Service Degradation

Update timeline

1. identified Oct 22, 2026, 10:55 AM UTC

   Summary We have been made aware of a Booking.com issue effecting their Rates & Availability and Room Type and Rate Plan Management Endpoints. This means that Rate/Availability information is not being sent to Booking.com at this time. Affected Service: Guestline Rezlynx (PMS) & SHR CRS Recommended Action We are monitoring the issue and awaiting further updates from Booking.com.

2. monitoring Oct 22, 2026, 03:01 PM UTC

   **Update** Unfortunately, the issue with Booking.com is still on-going, and is now effecting the reservation delivery endpoint. This will mean that reservations may not have been delivered to the PMS. Summary We have been made aware of a Booking.com issue effecting their Rates/Inventory and Reservation Endpoints. This means that your Rates & Availability information is not being sent to Booking.com at this time, and reservations are failing to deliver to the PMS. Affected Service: Guestline Rezlynx (PMS) & SHR CRS Recommended Action We are monitoring the issue and awaiting further updates from Booking.com. Any Bookings received from Booking.com during this time should be manually input into your PMS. Important note for Rezlynx PMS Customers: Please make sure you include the Booking.com reference in the CRS1 field of the reservation within Rezlynx to avoid any duplications once the Booking.com services have been restored. **Update** Leider besteht das Problem mit Booking.com weiterhin und betrifft nun auch den Endpunkt für die Übermittlung von Reservierungen. Das bedeutet, dass Reservierungen möglicherweise nicht an das PMS übermittelt wurden. Zusammenfassung Uns wurde ein Problem bei Booking.com gemeldet, das deren Endpunkte für Preise/Verfügbarkeit und Reservierungen betrifft. Das bedeutet, dass Ihre Preis- und Verfügbarkeitsinformationen derzeit nicht an Booking.com gesendet werden und Reservierungen nicht an das PMS übermittelt werden. Betroffene Dienste: Guestline Rezlynx (PMS) & SHR CRS Empfohlene Maßnahme Wir beobachten das Problem und warten auf weitere Informationen von Booking.com. Alle Buchungen, die während dieser Zeit von Booking.com eingehen, sollten manuell in Ihr PMS eingegeben werden. Wichtiger Hinweis für Rezlynx-PMS-Kunden: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Booking.com-Referenz in das Feld „CRS1“ der Reservierung in Rezlynx eintragen, um Doppelbuchungen zu vermeiden, sobald die Dienste von Booking.com wiederhergestellt sind.

3. resolved Oct 23, 2026, 08:25 AM UTC

   Good morning, **Update** Booking.com have now confirmed that the outage has now been resolved and all reservations and ARI updates are being received successfully. Guestline have performed a full re-sync to Booking.com to ensure any previous failures will not have been sent. Summary We were made aware of a Booking.com issue effecting their Rates/Inventory and Reservation Endpoints yesterday. This meant that your Rates & Availability information was not being sent to Booking.com, and reservations were failing to deliver to the PMS. Affected Service: Guestline Rezlynx (PMS) & SHR CRS Recommended Action We can confirm that the issue has now been resolved. Any Bookings received from Booking.com that were not delivered during the outage should be manually input into your PMS. Important note for Rezlynx PMS Customers: Please make sure you include the Booking.com reference in the CRS1 field of the reservation within Rezlynx to avoid any duplications. Guten Morgen, **Update** Booking.com hat nun bestätigt, dass die Störung behoben wurde und alle Reservierungen sowie ARI-Aktualisierungen erfolgreich empfangen werden. Guestline hat eine vollständige Neusynchronisierung mit Booking.com durchgeführt, um sicherzustellen, dass etwaige frühere Fehler nicht übertragen wurden. Zusammenfassung Wir wurden gestern auf ein Problem bei Booking.com aufmerksam gemacht, das deren Endpunkte für Preise/Verfügbarkeit und Reservierungen betraf. Dies führte dazu, dass Ihre Preis- und Verfügbarkeitsinformationen nicht an Booking.com gesendet wurden und Reservierungen nicht an das PMS übermittelt wurden. Betroffene Dienste: Guestline Rezlynx (PMS) & SHR CRS Empfohlene Maßnahme Wir können bestätigen, dass das Problem nun behoben ist. Alle von Booking.com eingegangenen Buchungen, die während des Ausfalls nicht übermittelt wurden, sollten manuell in Ihr PMS eingegeben werden. Wichtiger Hinweis für Rezlynx-PMS-Kunden: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Booking.com-Referenz in das Feld „CRS1“ der Reservierung in Rezlynx eintragen, um Doppelbuchungen zu vermeiden.