Hiper experienced a major incident on November 11, 2025 affecting Hiper Gestão, lasting 1h 48m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 11, 2025, 07:07 PM UTC
Descrição do caso: identificamos um aumento inesperado no tempo de resposta do Hiper Gestão, nossos times estão atuando para mitigar o problema. Mais detalhes serão compartilhados em breve. Impacto: instabilidade no acesso ao Hiper Gestão.
- investigating Nov 11, 2025, 07:39 PM UTC
Descrição do caso: nossos times aplicaram as ações de mitigação do problema, os indicadores de saúde do produto estão estabilizando. Seguimos atuando para resolver o incidente. Impacto: instabilidade no acesso ao Hiper Gestão.
- resolved Nov 11, 2025, 08:55 PM UTC
Identificamos que houve um aumento no consumo de CPU das maquinas virtuais que rodam parte das aplicações, devido a um processo interno de atualização. Após a conclusão deste processo, a saúde das aplicações normalizaram. Como ações futuras, vamos realizar configurações que evitam este tipo de cenário.