GoCache Outage History
GoCache is up right nowPingoru has recorded 49 incidents for GoCache: 27 in the last 12 months and 5 in the last 90 days.
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| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 3 | 1 of 720 (0%) |
| May 2026 | 1 | 2 of 744 (0%) |
| June 2026 | 2 | 19 of 720 (3%) |
| July 2026 | 4 | 2 of 744 (0%) |
| August 2026 | 1 | 6 of 744 (1%) |
| September 2026 | 3 | 1 of 720 (0%) |
| October 2026 | 0 | 0 of 509 (0%) |
Incidents, newest first
Minor September 17, 2026 Inconsistências no envio de requisições grandes 46m WAF
Started Sep 17, 2026, 03:34 PM UTC· resolved Sep 17, 2026, 04:20 PM UTC
- identified Sep 17, 2026, 03:34 PM UTC
Identificamos e estamos atuando na resolução de uma inconsistência no envio de payloads maiores de 2MB. Isso pode ocasionar o trucamento de corpos de requisições grandes. A equipe já está trabalhando para normalizar a situação.
- monitoring Sep 17, 2026, 03:49 PM UTC
A equipe finalizou a implementação do ajuste. Seguimos monitorando o comportamento das requisições.
- resolved Sep 17, 2026, 04:20 PM UTC
Este incidente foi resolvido.
Notice September 17, 2026 Erros 500 em limpezas de cache –
Started Sep 17, 2026, 01:05 PM UTC· resolved Sep 17, 2026, 01:05 PM UTC
- resolved Sep 17, 2026, 01:22 PM UTC
Identificamos e corrigimos erros 500 nas requisições à nossa API de limpeza de cache entre 10:04 e 10:12. Atualmente as requisições de limpeza estão sendo processadas normalmente.
Minor September 4, 2026 Lentidão em acessos 33m São Paulo - BR (SAO3), São Paulo - BR (SAO4)
Started Sep 04, 2026, 03:46 PM UTC· resolved Sep 04, 2026, 04:20 PM UTC
- monitoring Sep 04, 2026, 03:46 PM UTC
Estamos monitorando um aumento de latência que ocorreu em requisições entre 11:55 e 12:25. Atualmente o cenário está normalizado. Continuamos monitorando ativamente.
- resolved Sep 04, 2026, 04:20 PM UTC
This incident has been resolved.
Minor August 3, 2026 Lentidão para limpezas de cache 5h 48m Limpeza de Cache
Started Aug 03, 2026, 08:06 PM UTC· resolved Aug 04, 2026, 01:54 AM UTC
- investigating Aug 03, 2026, 08:06 PM UTC
Estamos investigando lentidões na propagação de limpezas de cache do serviço de Smart Purge.
- identified Aug 03, 2026, 08:39 PM UTC
Identificamos a causa da lentidão na propagação das limpezas e já estamos atuando para normalizar o serviço
- monitoring Aug 03, 2026, 09:24 PM UTC
Estamos acompanhando a normalização gradual das limpezas de cache
- resolved Aug 04, 2026, 01:54 AM UTC
Este incidente foi resolvido.
Notice July 29, 2026 Intermitência de acessos - SAO3 54m São Paulo - BR (SAO3)
Started Jul 29, 2026, 02:06 PM UTC· resolved Jul 29, 2026, 03:00 PM UTC
- investigating Jul 29, 2026, 02:06 PM UTC
Estamos investigando oscilações temporárias. A GoCache está trabalhando para resolver a situação.
- identified Jul 29, 2026, 02:23 PM UTC
O problema foi identificado e uma correção será implementada
- monitoring Jul 29, 2026, 02:30 PM UTC
Uma correção foi implementada e nossa equipe segue monitorando os resultados
- resolved Jul 29, 2026, 03:00 PM UTC
Identificamos um comportamento inesperado relacionado ao hardware de uma de nossas máquinas, que ocasionou uma degradação temporária de desempenho em requisições processadas por esse equipamento. Após a aplicação das ações corretivas, o ambiente foi normalizado e segue operando normalmente
Notice July 3, 2026 Lentidões no painel GoCache –
Started Jul 03, 2026, 12:00 PM UTC· resolved Jul 03, 2026, 12:00 PM UTC
- resolved Jul 03, 2026, 12:05 PM UTC
Identificamos e corrigimos um cenário de lentidão em requisições direcionadas para nosso painel administrativo painel.gocache.com.br. Usuários que acessaram o painel entre 8:36 e 8:50 podem ter experienciado lentidões e timeout de conexão durante esse período.
Minor July 2, 2026 Intermitência em acessos de MIA3 e SAO4 42m São Paulo - BR (SAO4), Miami - US (MIA3)
Started Jul 02, 2026, 05:37 PM UTC· resolved Jul 02, 2026, 06:19 PM UTC
- identified Jul 02, 2026, 05:37 PM UTC
Identificamos intermitências em acessos direcionados para nosso ponto de presença MIA3. Estamos aplicando medidas para normalizar o serviço
- identified Jul 02, 2026, 05:44 PM UTC
Identificamos intermitências de acessos para nosso ponto de presença SAO4. Continuamos trabalhando para normalização dos acessos.
- monitoring Jul 02, 2026, 06:09 PM UTC
As medidas aplicadas foram bem sucedidas. Continuamos monitorando.
- resolved Jul 02, 2026, 06:19 PM UTC
Este incidente foi resolvido.
Notice July 2, 2026 Aumento de erros 500 na API –
Started Jul 02, 2026, 12:00 PM UTC· resolved Jul 02, 2026, 12:00 PM UTC
- resolved Jul 02, 2026, 12:09 PM UTC
Identificamos e atuamos em um aumento de erros 500 em requisições direcionadas para nossa API durante 08:38 e 8:50. Atualmente o serviço encontra-se normalizado.
Notice June 23, 2026 Aumento de erros 502 em MIA3 –
Started Jun 23, 2026, 07:00 PM UTC· resolved Jun 23, 2026, 07:00 PM UTC
- resolved Jun 23, 2026, 07:17 PM UTC
Identificamos e atuamos sobre um aumento na taxa de respostas 502 em requisições direcionadas a uma máquina de nosso PoP MIA3, afetando uma parcela das requisições deste ponto de presença entre 00h36 e 16h11. Atualmente, o serviço encontra-se estabilizado.
Minor May 8, 2026 Intermitências com limpezas de cache via Smart Purge 2h 13m Limpeza de Cache
Started May 08, 2026, 05:58 PM UTC· resolved May 08, 2026, 08:11 PM UTC
- investigating May 08, 2026, 05:58 PM UTC
Estamos investigando uma intermitência em nosso sistema de limpeza de cache que afeta as limpezas realizadas através do Smart Purge. A limpeza total do domínio não está afetada.
- identified May 08, 2026, 06:21 PM UTC
Identificamos a causa do comportamento inesperado nas limpezas realizadas via Smart Purge. Nossa equipe já está atuando na normalização do serviço.
- monitoring May 08, 2026, 07:35 PM UTC
A limpeza de cache por Smart Purge foi normalizada. A equipe segue monitorando a indexação de arquivos para garantir a estabilidade completa.
- resolved May 08, 2026, 08:11 PM UTC
O serviço foi normalizado.
Minor April 22, 2026 Intermitências com fornecedor GoCache 35m API, Painel de Controle, Limpeza de Cache, Analytics and 2 more
Started Apr 22, 2026, 07:33 PM UTC· resolved Apr 22, 2026, 08:08 PM UTC
- identified Apr 22, 2026, 07:33 PM UTC
Identificamos intermitências afetando um terceiro da GoCache. Usuários podem ter problemas para acessar o Painel GoCache ou utilizar a nossa API. A visualização de logs nos produtos Edge Insights, Log Streaming e Threat Hub Eventos também podem apresentar inconsistências.
- monitoring Apr 22, 2026, 07:51 PM UTC
Notamos normalização das métricas de nossos serviços. Seguimos monitorando o caso.
- resolved Apr 22, 2026, 08:08 PM UTC
This incident has been resolved.
Notice April 20, 2026 Incoerência na entrega de certificados SSL em MIA3 –
Started Apr 20, 2026, 02:30 PM UTC· resolved Apr 20, 2026, 02:30 PM UTC
- resolved Apr 20, 2026, 07:06 PM UTC
Identificamos uma inconsistência na entrega de certificados SSL para requisições direcionadas ao nosso pop MIA3 de 21:41 até às 11:48. A equipe atuou para a normalização da entrega dos certificados, e continua monitorando ativamente a situação.
Notice April 11, 2026 Problemas no encaminhamento de logs do Log Stream –
Started Apr 11, 2026, 12:30 AM UTC· resolved Apr 11, 2026, 12:30 AM UTC
- resolved Apr 11, 2026, 01:09 AM UTC
Identificamos um problema no envio de logs do Log Stream de 21:40 às 22:06. Seguimos monitorando ativamente o produto.
Notice March 24, 2026 Mudanças no comportamento do critério de URL de regras 42m
Started Mar 24, 2026, 01:29 PM UTC· resolved Mar 24, 2026, 02:11 PM UTC
- identified Mar 24, 2026, 01:29 PM UTC
Identificamos uma mudança no comportamento dos critérios de regras, que pode fazer com que URLs específicas não se enquadrem no critério de URL. Estamos atuando para normalizar a situação.
- monitoring Mar 24, 2026, 02:01 PM UTC
A equipe ajustou o comportamento do critério de URL. Estamos monitorando os resultados.
- resolved Mar 24, 2026, 02:11 PM UTC
This incident has been resolved.
Minor March 20, 2026 Lentidões para entrega de conteúdos sem cache 13m São Paulo - BR (SAO3), São Paulo - BR (SAO4)
Started Mar 20, 2026, 12:24 PM UTC· resolved Mar 20, 2026, 12:37 PM UTC
- investigating Mar 20, 2026, 12:24 PM UTC
Estamos investigando reportes de lentidão para entrega de conteúdos sem cache em SAO3 e SAO4.
- identified Mar 20, 2026, 12:31 PM UTC
Identificamos uma degradação de rota com uma de nossas operadoras de SAO3 e SAO4 para requisições direcionadas à AWS. Aplicamos uma mudança no roteamento e estamos observando os resultados.
- monitoring Mar 20, 2026, 12:34 PM UTC
Notamos melhora em todas as métricas de tempo de resposta desses POPs para requisições direcionadas à AWS. Seguimos monitorando.
- resolved Mar 20, 2026, 12:37 PM UTC
This incident has been resolved.
Notice March 19, 2026 Intermitência em validações de origem do Health Checker do Load Balancer –
Started Mar 19, 2026, 08:00 PM UTC· resolved Mar 19, 2026, 08:00 PM UTC
- resolved Mar 19, 2026, 08:58 PM UTC
Identificamos uma falha no serviço de Health Checker do Load Balancer, que causou intermitência para resolução de DNS de upstreams configurados neste produto. Usuários podem ter experienciado alterações de backend selecionado para envio de requisições do Load Balancer com a configuração "Afinidade de Sessão" ativada. O problema foi resolvido às 17:03.
Minor March 17, 2026 Degradação de roteamento - SAO4 42m São Paulo - BR (SAO4)
Started Mar 17, 2026, 07:11 PM UTC· resolved Mar 17, 2026, 07:54 PM UTC
- identified Mar 17, 2026, 07:27 PM UTC
Identificamos problemas com o desempenho em uma de nossas operadoras de SAO4. A GoCache está trabalhando para resolver a situação.
- monitoring Mar 17, 2026, 07:31 PM UTC
Uma correção foi implementada e nossa equipe segue monitorando os resultados.
- resolved Mar 17, 2026, 07:54 PM UTC
Identificamos um problema de conectividade em uma de nossas operadoras do ponto de presença de SAO4, causando impacto parcial nas requisições entre 16:11 e 16:25. Após aplicação da correção a nível de roteamento constatamos a normalização.
Notice March 13, 2026 Intermitência de acessos 2h 20m Analytics, Eventos de Segurança, Edge Insights
Started Mar 13, 2026, 06:57 PM UTC· resolved Mar 13, 2026, 09:18 PM UTC
- identified Mar 13, 2026, 07:24 PM UTC
Estamos investigando um evento de intermitência nos acessos. A GoCache está trabalhando para resolver a situação.
- monitoring Mar 13, 2026, 07:42 PM UTC
Uma correção foi implementada e nossa equipe segue monitorando os resultados.
- resolved Mar 13, 2026, 09:18 PM UTC
Identificamos e corrigimos um problema que afetou o processamento dos dados de acesso entre 15:57 e 16:16. O sistema já está operando normalmente. Componentes afetados: - Analytics - Eventos de segurança - Edge Insights
Notice March 6, 2026 Intermitência de acessos - MIA3 16h Miami - US (MIA3)
Started Mar 06, 2026, 01:00 AM UTC· resolved Mar 06, 2026, 05:00 PM UTC
- identified Mar 06, 2026, 06:13 PM UTC
O problema foi identificado e uma correção será implementada
- monitoring Mar 06, 2026, 06:14 PM UTC
Identificamos uma intermitência em nosso POP de MIA3 ocasionada por um problema na resolução de DNS. A falha afetou uma parcela das requisições, que podem ter retornado erro 601. Nossa equipe atuou na correção do problema e seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade do serviço.
- resolved Mar 06, 2026, 06:17 PM UTC
O problema foi solucionado.
Notice February 9, 2026 Intermitência de acessos - SAO4 1h 31m São Paulo - BR (SAO4)
Started Feb 09, 2026, 12:50 PM UTC· resolved Feb 09, 2026, 02:22 PM UTC
- investigating Feb 09, 2026, 01:10 PM UTC
Estamos investigando problemas com o desempenho em uma de nossas operadoras de SAO4. A GoCache está trabalhando para resolver a situação.
- monitoring Feb 09, 2026, 01:11 PM UTC
Uma correção foi implementada e nossa equipe segue monitorando os resultados
- resolved Feb 09, 2026, 02:22 PM UTC
O problema foi solucionado.
Minor November 28, 2025 Problemas no processamento de eventos –
Started Nov 28, 2025, 01:30 PM UTC· resolved Nov 28, 2025, 01:30 PM UTC
- resolved Nov 28, 2025, 05:33 PM UTC
Identificamos e corrigimos um problema que afetou o processamento de parte dos eventos de acesso e segurança gerados 10h13 e 10h24. O sistema já está operando normalmente.
Minor November 26, 2025 Problemas no processamento de eventos de segurança –
Started Nov 26, 2025, 01:18 AM UTC· resolved Nov 26, 2025, 01:18 AM UTC
- resolved Nov 26, 2025, 03:22 AM UTC
Identificamos e corrigimos um problema que afetou o processamento de parte dos eventos de segurança entre 22h18 e 23h45. O sistema já está operando normalmente. Componentes afetados: - Eventos de segurança
Notice November 14, 2025 Aumento de erros 500 –
Started Nov 14, 2025, 02:57 AM UTC· resolved Nov 14, 2025, 02:57 AM UTC
- resolved Nov 14, 2025, 03:41 AM UTC
Identificamos um aumento de erros 500 em uma parcela de requisições direcionadas a SAO3 no período das 23:57 as 00:03. Atuamos na mitigação e estamos acompanhando os resultados.
Notice October 20, 2025 Indisponibilidade no atendimento 6h 28m
Started Oct 20, 2025, 12:52 PM UTC· resolved Oct 20, 2025, 07:20 PM UTC
- identified Oct 20, 2025, 12:52 PM UTC
identificamos uma indisponibilidade na plataforma utilizada para o gerenciamento dos nossos atendimentos. Devido a isso, nossos canais de suporte estão temporariamente indisponíveis. Estamos em contato com a equipe do fornecedor da plataforma para entender a causa e acompanhar a normalização do serviço. Atualizaremos este status assim que o atendimento for restabelecido. Agradecemos pela compreensão e paciência — assim que retornamos a normalidade, retomaremos os atendimentos prontamente! 😉
- resolved Oct 20, 2025, 07:20 PM UTC
O problema foi solucionado.
Major October 17, 2025 Lentidão para indexação de dados 5h 5m Analytics, Edge Insights
Started Oct 17, 2025, 01:05 PM UTC· resolved Oct 17, 2025, 06:10 PM UTC
- investigating Oct 17, 2025, 02:22 PM UTC
Estamos investigando um atraso na indexação dos dados de acesso. Clientes podem notar atraso na exibição de informações nos produtos Analytics, ThreatHub e Edge Insights.
- monitoring Oct 17, 2025, 04:01 PM UTC
Implementamos uma solução para a indexação de dados, e estamos monitorando os resultados.
- resolved Oct 17, 2025, 06:10 PM UTC
O problema foi solucionado.