FinanzaPro Outage History

FinanzaPro major outage · 1 active incident View live status →

FinanzaPro had 9 outages in the last 2 years totaling 154h 35m of downtime, averaging 0.4 incidents per month.

There were 9 FinanzaPro outages since October 20, 2025 totaling 154h 35m of downtime. Each is summarised below. Incident details, duration, and resolution information.

Source: status.finanzapro.com

Major October 21, 2026

Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 5) outage

Detected by Pingoru
Oct 21, 2026, 04:01 AM UTC
Resolved
Oct 21, 2026, 11:07 AM UTC
Duration
7h 5m
Affected: Servidores de Sesiones (Legacy) (Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 5))
Timeline · 2 updates
  1. investigating Oct 21, 2026, 04:01 AM UTC

    Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 5) no puede ser accedido en este momento. Este incidente fue creado por un servicio de monitoreo automatizado.

  2. resolved Oct 21, 2026, 11:07 AM UTC

    Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 5) ya está operativo! Esta actualización fue creada por un servicio de monitoreo automatizado.

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Minor October 20, 2026

Aumento en la tasa de errores en la plataforma

Detected by Pingoru
Oct 20, 2026, 05:52 PM UTC
Resolved
Oct 20, 2026, 06:27 PM UTC
Duration
34m
Affected: Facturación y Punto de Ventas
Timeline · 5 updates
  1. investigating Oct 20, 2026, 05:52 PM UTC

    Estamos detectando un aumento en la tasa de errores en FinanzaPro. Es posible que, al usar la plataforma, algunas operaciones fallen o tarden más de lo normal en completarse. Nuestro equipo ya está investigando la causa. Vamos a publicar una actualización en cuanto tengamos más información.

  2. identified Oct 20, 2026, 05:55 PM UTC

    Ya identificamos la causa del aumento en la tasa de errores y estamos aplicando las medidas para corregirlo. Mientras completamos este proceso, es posible que algunas operaciones sigan fallando o tarden más de lo normal en completarse. Vamos a publicar una actualización en cuanto confirmemos que el servicio se restableció.

  3. monitoring Oct 20, 2026, 05:58 PM UTC

    Ya aplicamos la corrección y la plataforma muestra señales de recuperación. Es posible que todavía notes errores o lentitud en algunas operaciones mientras el servicio termina de estabilizarse. Vamos a seguir monitoreando el servicio de cerca y publicaremos una actualización en cuanto tengamos más información.

  4. monitoring Oct 20, 2026, 06:05 PM UTC

    La plataforma se recuperó y está funcionando con normalidad. Seguimos monitoreando el servicio de cerca. Para evitar envíos duplicados, pausamos temporalmente el envío de notificaciones por correo electrónico, como los correos de facturas. Los correos pendientes no se perdieron y se enviarán en cuanto reanudemos el envío, por lo que es posible que lleguen con retraso. También es posible que durante el incidente hayas recibido algunas notificaciones por correo duplicadas. Vamos a publicar una actualización cuando reanudemos el envío de correos.

  5. resolved Oct 20, 2026, 06:27 PM UTC

    El incidente quedó resuelto. La plataforma se mantuvo estable durante el periodo de observación y está funcionando con normalidad. La causa fue un proceso interno de mantenimiento que afectó el rendimiento de la plataforma, tanto en este incidente como en el de esta mañana. Ya lo corregimos y estamos aplicando medidas para evitar que vuelva a ocurrir. Gracias por tu paciencia.

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Major October 11, 2026

Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 4) outage

Detected by Pingoru
Oct 11, 2026, 01:18 PM UTC
Resolved
Oct 11, 2026, 10:03 PM UTC
Duration
8h 44m
Affected: Servidores de Sesiones (Legacy) (Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 4))
Timeline · 2 updates
  1. investigating Oct 11, 2026, 01:18 PM UTC

    Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 4) no puede ser accedido en este momento. Este incidente fue creado por un servicio de monitoreo automatizado.

  2. resolved Oct 11, 2026, 10:03 PM UTC

    Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 4) ya está operativo! Esta actualización fue creada por un servicio de monitoreo automatizado.

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Major August 31, 2026

Problemas para iniciar sesión en la aplicación web

Detected by Pingoru
Aug 31, 2026, 11:09 PM UTC
Resolved
Sep 01, 2026, 03:21 AM UTC
Duration
4h 11m
Affected: Servidores de Sesiones (Legacy)Servidores de Sesiones (Legacy) (Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 4))Servidores de Sesiones (Legacy) (Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 5))Servidores de Sesiones (Legacy) (Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 6))Servicio de Directorio (Legacy)
Timeline · 7 updates

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Minor August 6, 2026

Errores intermitentes al abrir el punto de venta

Detected by Pingoru
Aug 06, 2026, 05:23 PM UTC
Resolved
Aug 06, 2026, 06:11 PM UTC
Duration
47m
Affected: Facturación y Punto de VentasIntegración BAC Credomatic
Timeline · 4 updates
  1. investigating Aug 06, 2026, 05:23 PM UTC

    Estamos investigando un error que aparece de forma intermitente al abrir el punto de venta. No ocurre en todos los intentos. Cuando ocurre, vas a ver una ventana de error que indica que no se pudo obtener el estado de integración. Si te aparece, haz clic en Abortar en esa ventana para continuar al punto de venta. Todavía estamos confirmando que esa opción funciona en todos los casos. Vamos a publicar una actualización en cuanto tengamos más información.

  2. identified Aug 06, 2026, 05:36 PM UTC

    Hemos identificado el problema. La API de la integración con el BAC Credomatic está actualmente teniendo problemas. Estamos aplicando una corrección en este momento. Mientras tanto, el error puede seguir apareciendo de forma intermitente al abrir el punto de venta. Si te aparece, haz clic en Abortar en esa ventana para continuar. Vamos a publicar una actualización cuando la corrección esté aplicada por completo.

  3. monitoring Aug 06, 2026, 05:47 PM UTC

    El problema está resuelto. Los servicios se estabilizaron y tenemos confirmación de que el error ya no se está presentando al abrir el punto de venta. Vamos a mantener los servicios en observación y seguimos investigando el origen del problema. Vamos a publicar una última actualización cuando cerremos la investigación.

  4. resolved Aug 06, 2026, 06:11 PM UTC

    El incidente está cerrado. La corrección que aplicamos resolvió el problema y los servicios operan con normalidad. El origen estuvo en la API de la integración con BAC Credomatic, que alcanzó un nivel de carga por encima de lo normal. Seguimos investigando por qué ocurrió. Gracias por tu paciencia.

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Major July 31, 2026

Errores al guardar y consultar información

Detected by Pingoru
Jul 31, 2026, 11:07 PM UTC
Resolved
Jul 31, 2026, 11:28 PM UTC
Duration
21m
Affected: Servidores de Aplicaciones (Legacy)Servidores de Reportes (Legacy)Proveedor de Identidad
Timeline · 4 updates
  1. investigating Jul 31, 2026, 11:07 PM UTC

    Estamos presentando errores en FinanzaPro por un problema en nuestra infraestructura de datos. El inicio de sesión, las aplicaciones y los reportes están afectados. Al intentar guardar o actualizar información, es posible que la operación no se complete y veas un mensaje de error. También puedes tener problemas para iniciar sesión o generar reportes. Estamos trabajando en restablecer el servicio. Publicaremos una actualización en cuanto tengamos avances.

  2. identified Jul 31, 2026, 11:08 PM UTC

    Identificamos el origen del problema y estamos aplicando la corrección. Mientras tanto, es posible que sigas viendo errores al guardar información, iniciar sesión o generar reportes. Publicaremos una nueva actualización cuando el servicio esté restablecido.

  3. monitoring Jul 31, 2026, 11:15 PM UTC

    El servicio está restablecido. Ya puedes guardar información, iniciar sesión y generar reportes con normalidad. Estamos monitoreando la recuperación para confirmar que el servicio se mantenga estable. No necesitas hacer nada más.

  4. resolved Jul 31, 2026, 11:28 PM UTC

    El servicio quedó restablecido. El inicio de sesión, las aplicaciones y los reportes funcionan con normalidad. Confirmamos que la recuperación se mantuvo estable durante el período de monitoreo. Gracias por tu paciencia.

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Major October 20, 2025

Interrupción Mayor de Servicios

Detected by Pingoru
Oct 20, 2025, 03:07 PM UTC
Resolved
Oct 21, 2025, 01:59 AM UTC
Duration
10h 51m
Affected: Servicios de Sesiones Zona 1Aplicación WebBalanceadores de CargaServicios de AplicacionesInfraestructura de ServidoresServicios de Sesiones Zona 2Servicios de FuncionesServicios de Sesiones Zona 3Servicios de Bases de DatosServicios de ReportesServicios de Bases de Datos NoSQLServicios de NotificacionesServicios de Mensajería Interna (entre servicios)Servicios de Almacenamiento de ArchivosServicios de CachéCDN
Timeline · 9 updates

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