Is FinanzaPro down?

En este momento no es posible iniciar una sesión nueva en la aplicación web de FinanzaPro. La aplicación de escritorio no se ve afectada: desde ahí puedes iniciar sesión y trabajar con normalidad. Si ya tienes una sesión abierta en la aplicación web, puedes continuar trabajando. Mientras dure el problema, no cierres la sesión: no vas a poder volver a entrar hasta que restablezcamos el servicio. Estamos investigando la causa y vamos a publicar una actualización en cuanto tengamos más información.

Seguimos investigando el problema que impide iniciar sesiones nuevas en la aplicación web de FinanzaPro. La aplicación de escritorio no se ve afectada. Los primeros indicios apuntan a un servicio de infraestructura externo del que depende el inicio de sesión. Estamos trabajando con el proveedor para restablecerlo. Vamos a publicar una actualización en cuanto tengamos más información.

Identificamos el origen del problema: está en los servidores de directorio de nuestro proveedor de infraestructura, de los que depende el inicio de sesión. Estamos trabajando con ellos en este momento para resolverlo. Mientras tanto, no es posible iniciar sesiones nuevas en la aplicación web. La aplicación de escritorio no se ve afectada. Si ya tienes una sesión abierta en la aplicación web, no la cierres: no vas a poder volver a entrar hasta que restablezcamos el servicio. Vamos a publicar una actualización en cuanto tengamos novedades.

Los equipos de nuestro proveedor de infraestructura están trabajando en la resolución del problema en este momento. Todavía no es posible iniciar sesiones nuevas en la aplicación web. La aplicación de escritorio sigue funcionando con normalidad. Si ya tienes una sesión abierta en la aplicación web, no la cierres: no vas a poder volver a entrar hasta que restablezcamos el servicio. Vamos a publicar más información en cuanto la tengamos.

El problema sigue en manos de nuestro proveedor de infraestructura, que lo escaló a su equipo especializado en servicios de directorio con la máxima prioridad. Todavía no tenemos un tiempo estimado de restablecimiento. En cuanto lo tengamos, vamos a publicarlo aquí. Mientras tanto, no es posible iniciar sesiones nuevas en la aplicación web. Si necesitas trabajar ahora, la aplicación de escritorio sigue funcionando con normalidad y puedes iniciar sesión desde ahí. Si ya tienes una sesión abierta en la aplicación web, no la cierres: no vas a poder volver a entrar hasta que restablezcamos el servicio.

El servicio está restablecido. Ya puedes iniciar sesión con normalidad en la aplicación web de FinanzaPro. Confirmamos el restablecimiento con una prueba de inicio de sesión, y los servidores de sesiones ya están operativos. Vamos a mantener el monitoreo durante las próximas horas para asegurarnos de que todo siga funcionando con normalidad. Gracias por tu paciencia.

El incidente está resuelto. El inicio de sesión en la aplicación web funciona con normalidad y el servicio se mantiene estable. Gracias por tu paciencia.

Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 4) no puede ser accedido en este momento. Este incidente fue creado por un servicio de monitoreo automatizado.

Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 4) ya está operativo! Esta actualización fue creada por un servicio de monitoreo automatizado.

Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 4) no puede ser accedido en este momento. Este incidente fue creado por un servicio de monitoreo automatizado.

Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 4) ya está operativo! Esta actualización fue creada por un servicio de monitoreo automatizado.

Estamos investigando un error que aparece de forma intermitente al abrir el punto de venta. No ocurre en todos los intentos. Cuando ocurre, vas a ver una ventana de error que indica que no se pudo obtener el estado de integración. Si te aparece, haz clic en Abortar en esa ventana para continuar al punto de venta. Todavía estamos confirmando que esa opción funciona en todos los casos. Vamos a publicar una actualización en cuanto tengamos más información.

Hemos identificado el problema. La API de la integración con el BAC Credomatic está actualmente teniendo problemas. Estamos aplicando una corrección en este momento. Mientras tanto, el error puede seguir apareciendo de forma intermitente al abrir el punto de venta. Si te aparece, haz clic en Abortar en esa ventana para continuar. Vamos a publicar una actualización cuando la corrección esté aplicada por completo.

El problema está resuelto. Los servicios se estabilizaron y tenemos confirmación de que el error ya no se está presentando al abrir el punto de venta. Vamos a mantener los servicios en observación y seguimos investigando el origen del problema. Vamos a publicar una última actualización cuando cerremos la investigación.

El incidente está cerrado. La corrección que aplicamos resolvió el problema y los servicios operan con normalidad. El origen estuvo en la API de la integración con BAC Credomatic, que alcanzó un nivel de carga por encima de lo normal. Seguimos investigando por qué ocurrió. Gracias por tu paciencia.

Estamos presentando errores en FinanzaPro por un problema en nuestra infraestructura de datos. El inicio de sesión, las aplicaciones y los reportes están afectados. Al intentar guardar o actualizar información, es posible que la operación no se complete y veas un mensaje de error. También puedes tener problemas para iniciar sesión o generar reportes. Estamos trabajando en restablecer el servicio. Publicaremos una actualización en cuanto tengamos avances.

Identificamos el origen del problema y estamos aplicando la corrección. Mientras tanto, es posible que sigas viendo errores al guardar información, iniciar sesión o generar reportes. Publicaremos una nueva actualización cuando el servicio esté restablecido.

El servicio está restablecido. Ya puedes guardar información, iniciar sesión y generar reportes con normalidad. Estamos monitoreando la recuperación para confirmar que el servicio se mantenga estable. No necesitas hacer nada más.

El servicio quedó restablecido. El inicio de sesión, las aplicaciones y los reportes funcionan con normalidad. Confirmamos que la recuperación se mantuvo estable durante el período de monitoreo. Gracias por tu paciencia.