FinanzaPro incident
Problemas para iniciar sesión en la aplicación web
FinanzaPro experienced a major incident on August 31, 2026 affecting Servidores de Sesiones (Legacy) and Servidores de Sesiones (Legacy) (Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 4)) and 1 more component, lasting 4h 11m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 31, 2026, 11:09 PM UTC
En este momento no es posible iniciar una sesión nueva en la aplicación web de FinanzaPro. La aplicación de escritorio no se ve afectada: desde ahí puedes iniciar sesión y trabajar con normalidad. Si ya tienes una sesión abierta en la aplicación web, puedes continuar trabajando. Mientras dure el problema, no cierres la sesión: no vas a poder volver a entrar hasta que restablezcamos el servicio. Estamos investigando la causa y vamos a publicar una actualización en cuanto tengamos más información.
- investigating Aug 31, 2026, 11:17 PM UTC
Seguimos investigando el problema que impide iniciar sesiones nuevas en la aplicación web de FinanzaPro. La aplicación de escritorio no se ve afectada. Los primeros indicios apuntan a un servicio de infraestructura externo del que depende el inicio de sesión. Estamos trabajando con el proveedor para restablecerlo. Vamos a publicar una actualización en cuanto tengamos más información.
- identified Aug 31, 2026, 11:36 PM UTC
Identificamos el origen del problema: está en los servidores de directorio de nuestro proveedor de infraestructura, de los que depende el inicio de sesión. Estamos trabajando con ellos en este momento para resolverlo. Mientras tanto, no es posible iniciar sesiones nuevas en la aplicación web. La aplicación de escritorio no se ve afectada. Si ya tienes una sesión abierta en la aplicación web, no la cierres: no vas a poder volver a entrar hasta que restablezcamos el servicio. Vamos a publicar una actualización en cuanto tengamos novedades.
- identified Sep 01, 2026, 12:39 AM UTC
Los equipos de nuestro proveedor de infraestructura están trabajando en la resolución del problema en este momento. Todavía no es posible iniciar sesiones nuevas en la aplicación web. La aplicación de escritorio sigue funcionando con normalidad. Si ya tienes una sesión abierta en la aplicación web, no la cierres: no vas a poder volver a entrar hasta que restablezcamos el servicio. Vamos a publicar más información en cuanto la tengamos.
- identified Sep 01, 2026, 02:10 AM UTC
El problema sigue en manos de nuestro proveedor de infraestructura, que lo escaló a su equipo especializado en servicios de directorio con la máxima prioridad. Todavía no tenemos un tiempo estimado de restablecimiento. En cuanto lo tengamos, vamos a publicarlo aquí. Mientras tanto, no es posible iniciar sesiones nuevas en la aplicación web. Si necesitas trabajar ahora, la aplicación de escritorio sigue funcionando con normalidad y puedes iniciar sesión desde ahí. Si ya tienes una sesión abierta en la aplicación web, no la cierres: no vas a poder volver a entrar hasta que restablezcamos el servicio.
- monitoring Sep 01, 2026, 03:06 AM UTC
El servicio está restablecido. Ya puedes iniciar sesión con normalidad en la aplicación web de FinanzaPro. Confirmamos el restablecimiento con una prueba de inicio de sesión, y los servidores de sesiones ya están operativos. Vamos a mantener el monitoreo durante las próximas horas para asegurarnos de que todo siga funcionando con normalidad. Gracias por tu paciencia.
- resolved Sep 01, 2026, 03:21 AM UTC
El incidente está resuelto. El inicio de sesión en la aplicación web funciona con normalidad y el servicio se mantiene estable. Gracias por tu paciencia.