Entur Outage History

Vi beklager at flere togavganger for tiden mangler i reisesøket. Reisende kan derfor oppleve at de ikke finner avgangen de leter etter i reiseapper og på nettsider. Årsaken er identifisert som en feil i rutedata, og rettede data er mottatt. Vi jobber nå med å få oppdateringen ut i reisesøket så raskt som mulig. Vi oppdaterer denne siden fortløpende.

Flere togavganger mangler fortsatt i reisesøket. Arbeidet med å få de rettede rutedataene ut i reisesøket pågår, men tar dessverre lenger tid enn forventet. Vi kommer med en ny oppdatering så snart vi har mer informasjon. Beklager ulempene dette medfører.

Det er for øyeblikket problemer med reisesøk for flere av våre kanaler. Vi undersøker.

Vi opplever for øyeblikket problemer med kjøp av 30- og 365-dagers billetter for Vy-produkter i Entur-appen og Vy-appen. Enkeltbilletter og 7-dagers er ikke berørt. Vi undersøker årsaken og oppdaterer denne siden fortløpende.

Det er for øyeblikket dessverre ikke mulig å gjennomføre kjøp med kort i apper og på web. Betaling med Vipps fungerer. Vi undersøker om feilen skyldes problemer hos en av våre leverandører. Vi oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

Det er for øyeblikket dessverre ikke mulig å gjennomføre kjøp med kort i apper og på web. Feilen skyldes problemer hos betalingsleverandøren Nets. Betaling med Vipps fungerer. Vi oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

Både Vipps og Nets melder for øyeblikket degradert tjeneste. Dette kan påvirke betaling med Vipps og bankkort på tvers av alle salgskanaler. Vi følger situasjonen tett og vil oppdatere så snart vi vet mer.

Det er meldt om automater på Oslo S og Trondheim er ute av drift. Vi undersøker omfang og årsak.

We are continuing to investigate this issue.

Feilen med billettautomater ute av drift, gjelder alle automater. Vi undersøker årsak og feilretting.

Oppdatering: ~30 automater er oppe igjen, vi jobber med feilretting av de resterende.

Oppdatering Vi har funnet feilen og restarter automatene stasjon for stasjon. Oslo S og Nationaltheateret ok.

Alle automater har vært i normal drift siden kl. 13:45. Vi beklager ulempene dette har medført.

Vi har for øyebikket problemer med vår tjeneste for seating management, som fører til feil ved salg av reiser med setereservasjon. Det jobbes med å finne feilen.

Vi jobbrt fortsatt med å finne årsak

Vi opplever for øyeblikket at noen reiser i Innlandet ikke kan kjøpes. Reisende som søker på berørte avganger kan oppleve at billetter ikke er tilgjengelig for kjøp. Vi er i gang med å undersøke årsaken. Vi oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

Det er for tiden utfordringer med å få gjennomført kjøp i systemer basert på våre løsninger for betaling. Det skyldes problemer hos Netaxcept.

Vi undersøker fremdeles. Rettelse; feilen er ikke hos Netaxcept.

Vi har for øyeblikket problemer med SMS-tjenesten. Dette påvirker kvitteringer, hentekoder og andre sms til reisende. Vi er i gang med feilsøking.

Vi har utfordringer med at en del kunder ikke får billetter for øyeblikket.

Feilen med billettering gjelder ca. 50% av kundene, dvs. alle som billetteres via NOD. Vi undersøker fortsatt hva som er feil.

Vi opplever for øyeblikket problemer med reisekort i IDB. Reisekort som ikke tidligere har vært fremvist i en kontroll blir feilaktig avvist og kansellert som reisebevis. Feilen skyldes en oppdatering som ble gjennomført i natt. Vi jobber med å løse problemet og iverksetter korrigerende tiltak. Vi beklager ulempene dette medfører, og oppdaterer denne siden fortløpende.

Vi har for øyeblikket problemer med ordresøk. Det gjør at brukere kan oppleve at søk på ordre ikke fungerer som normalt. Salgshistorikken i kundens profil vil heller ikke vise ordre opprettet etter at feilen oppstod. Vi beklager ulempene dette medfører, og jobber med å rette feilen så raskt som mulig.

Vi opplever for øyeblikket problemer med salg på tvers av alle kanaler, bortsett fra MT. Vi er i gang med feilretting. Vi oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

Vi opplever for øyeblikket et problem der plassbilletter feilaktig prises til 0 kr på ordre som inneholder personalbillett eller Interrailbillett. Vi undersøker årsaken og arbeider med en løsning.

Vi arbeider fortsatt med å løse problemet der plassbilletter på tog feilaktig prises til 0 kr på ordre som inneholder personalbillett eller Interrail-billett. Vi beklager ulempene dette medfører.

Pålogging til MT er for øyeblikket utilgjengelig. Vi jobber med å løse problemet og forventer at tjenesten er tilbake innen få minutter. Beklager ulempene dette medfører.

Pålogging til MT er fortsatt utilgjengelig. Feilsøkingen pågår, men arbeidet tar dessverre lenger tid enn først forventet. Vi jobber for å gjenopprette tjenesten så raskt som mulig, og vil komme med ny oppdatering så snart vi har mer informasjon. Beklager ulempene dette medfører.

Pålogging til MT er fortsatt utilgjengelig, og arbeidet med å rette feilen pågår fortsatt. Det tar dessverre lenger tid enn forventet å få tjenesten fullt tilbake. For brukere som allerede er logget inn fungerer MT som normalt. Problemet gjelder kun nye pålogginger. Beklager ulempene dette medfører.

Det er for tiden utfordringer med å få gjennomført kjøp i basert på betaling med Vipps. Vi undersøker årsaken til dette og vil komme med mer informasjon så snart som mulig.

Vi opplever for tiden problemer med partner portalen, og jobber med å identifisere feilen.

Vi har for øyeblikket problemer med tilbudsgenereringen. Dette kan føre til treghet eller manglende tilbud. Vi jobber med å identifisere og løse problemet, og overvåker tjenesten.

Vi opplever nå problemer med salg i flere kanaler samt ordresøk og salgshistorikk. Vi er i gang med feilsøking.

Vi opplever fortsatt problemer med salg i alle kanaler og feilsøking pågår.

Vi opplever for øyeblikket problemer med Entur Plass. Dette påvirker bl.a reiser med plasskrav. Vi er i gang med feilsøking.

Entur Plass ser bedre ut nå, men vi kan ikke friskmelde helt enda.

Vi opplever for tiden tregheter med billettdistribusjon. Vi er i gang med feilsøking.

Vi opplever fortsatt tregheter med billettdistribusjon. Vi fortsetter feilsøkingen.

Vi har fortsatt tregheter med billettdistribusjon. Dette påvirker stort sett betjente kanaler.

Vi opplever for øyeblikket utfordringer med at noen betalinger ikke går igjennom. Vi undersøker hva som kan være feil.