Clicksign incident
Instabilidade no envio de documento por WhatsApp
Clicksign experienced a critical incident on June 12, 2026 affecting Envio de WhatsApp, lasting 3h 23m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring Jun 12, 2026, 02:24 PM UTC
Identificamos que o nosso servidor global de envio de documentos via whatsapp está passando por uma instabilidade. Orientamos que o envio dos documentos seja alterado para e-mail até que seja estabilizado. A situação está sendo acompanhada de perto. Atualizaremos o status em até 1 hora.
- monitoring Jun 12, 2026, 02:46 PM UTC
Informamos que a instabilidade no processo de assinatura via WhatsApp está relacionada a um incidente global da Meta, conforme indicado na sua statuspage (https://metastatus.com/whatsapp-business-api). Orientamos que o envio dos documentos seja alterado para e-mail até que seja estabilizado. Nosso time técnico está acompanhando de perto essa situação.
- resolved Jun 12, 2026, 05:47 PM UTC
Informamos que a instabilidade no processo de assinatura via WhatsApp foi resolvida e os envios por esse canal está operando normalmente. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.