CIAL Dun & Bradstreet Outage History

Started Jun 16, 2026, 05:21 PM UTC· resolved Jun 17, 2026, 12:00 AM UTC

1. monitoring Jun 16, 2026, 09:21 PM UTC

   A busca por identificadores fiscais brasileiros (CNPJ) está apresentando resultados inconsistentes no momento. Como parte da atualização para o novo CNPJ alfanumérico — lançado pela Secretaria Especial da Receita Federal do Brasil (RFB) — e da atualização na forma como a busca foi implementada no CIAL360, nossos sistemas foram atualizados para dar suporte a essa mudança, que entrou em vigor ontem, 15 de junho de 2026. Com a mudança, algumas buscas passaram a retornar resultados inconsistentes no CIAL360. A causa raiz do problema já foi identificada e uma correção foi implementada. Estamos acompanhando o processo de implantação da correção em nossos serviços e esperamos que as buscas por CNPJ voltem ao comportamento normal em breve, ao longo das próximas horas. Para solicitações urgentes, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que poderá auxiliá-lo. Enviaremos uma nova atualização assim que a busca estiver totalmente restabelecida. Status: Search by CNPJ returning inconsistent results Search by Brazilian tax identifiers (CNPJ) is currently returning inconsistent results. As part of the update to the new alphanumeric CNPJ — launched by the Special Secretariat of the Federal Revenue of Brazil (RFB) — and the update to how search was implemented on CIAL360, our systems were updated to support this change, which went live yesterday, June 15, 2026. With the change, some searches began returning inconsistent results on CIAL360. The root cause of the issue has been identified and a fix has been implemented. We are monitoring the rollout of the fix across our services and expect searches by CNPJ to return to normal behavior shortly, over the next few hours. For any urgent requests, please contact our customer service team, who will be able to assist you. We will send a further update once search has fully recovered.

2. resolved Jun 17, 2026, 12:00 AM UTC

   Status: Busca por CNPJ totalmente restabelecida O problema que afetava a busca por identificadores fiscais brasileiros (CNPJ) no CIAL360 foi totalmente resolvido, e o serviço já está operando normalmente. Todas as buscas por CNPJ devem retornar resultados precisos, conforme esperado. Agradecemos a sua paciência durante todo o processo. Caso identifique qualquer problema, entre em contato com a nossa equipe de Customer Success, que terá prazer em ajudá-lo. Status: Search by CNPJ fully restored The issue affecting search by Brazilian tax identifiers (CNPJ) on CIAL360 has been fully resolved, and the service is now operating normally. All searches by CNPJ should return accurate results as expected. We thank you for your patience throughout this process. If you notice any further issues, please reach out to our Customer Success team, who will be happy to assist.

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Started Apr 20, 2026, 06:27 PM UTC· resolved Apr 22, 2026, 04:22 PM UTC

1. investigating Apr 20, 2026, 06:27 PM UTC

   PT-BR: Aviso: Dados da CENPROT indisponíveis em alguns relatórios. Estamos com dificuldades técnicas na captação dos protestos da CENPROT nos relatórios CKR, BIR, SQR, QCR e CAR. Para CKR, BIR, SQR, e CAR os relatórios seguem com dados nacionais de protestos. Já para QCR, o relatório segue com dados parciais (apenas protestos de SP). Enquanto isso, os dados são fornecidos via birô parceiro, com possível cobertura reduzida. Nossos times trabalham para restabelecer a conexão o quanto antes. EN: Notice: CENPROT Data Unavailable in Some Reports. We are experiencing technical difficulties in retrieving protest data from CENPROT for the CKR, BIR, SQR, QCR, and CAR reports. For CKR, BIR, SQR, and CAR, national protest data remains available. For QCR, only partial data is shown (limited to protests from the state of São Paulo). In the meantime, data is being provided via a partner bureau, which may result in reduced coverage. Our teams are working to restore the connection as soon as possible. Esp: Aviso: Datos de CENPROT no disponibles en algunos informes Estamos enfrentando dificultades técnicas para obtener los datos de protestos de CENPROT en los informes CKR, BIR, SQR, QCR y CAR. En los informes CKR, BIR, SQR y CAR, los datos nacionales de protestos siguen disponibles. En el caso de QCR, los informes presentan datos parciales (solo protestos del estado de São Paulo). Mientras tanto, los datos están siendo proporcionados por una oficina asociada, lo que puede implicar una cobertura reducida. Nuestros equipos están trabajando para restablecer la conexión lo antes posible.

2. identified Apr 20, 2026, 06:28 PM UTC

   The source of the issue has been identified and a fix is being implemented.

3. resolved Apr 22, 2026, 04:22 PM UTC

   PT-BR Informamos que o incidente está resolvido. Cenprot está de volta para atender o volume usual de CKRs, QCRs, BIRs, SQRs e CARs. Muito obrigado pela compreensão. En We inform you that the incident has been resolved. CENPROT is back and supporting the usual volume of CKRs, QCRs, BIRs, SQRs, and CARs. Thank you for your understanding. Esp Les informamos que el incidente ha sido resuelto. CENPROT vuelve a estar operativo y atendiendo el volumen habitual de CKRs, QCRs, BIRs, SQRs y CARs. Muchas gracias por su comprensión.

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Started Jan 23, 2026, 12:16 PM UTC· resolved Jan 23, 2026, 03:00 PM UTC

1. investigating Jan 23, 2026, 12:16 PM UTC

   En We are currently investigating partial delays in delivering reports. Pt-BR No momento, estamos investigando atrasos parciais na entrega de relatórios. Es Actualmente estamos investigando retrasos parciales en la entrega reportes.

2. identified Jan 23, 2026, 12:56 PM UTC

   En: The issue has been identified and is related to a third-party infrastructure provider. We’re working with them to resolve it. Thank you for your patience and understanding. Pt-BR: O problema foi identificado e está relacionado a um provedor de infraestrutura terceirizado. Estamos trabalhando com eles para resolver. Agradecemos a sua paciência e compreensão. ES: Se identificó el problema y está relacionado con un proveedor de infraestructura externo. Estamos trabajando con ellos para resolverlo. Gracias por su paciencia y comprensión.

3. monitoring Jan 23, 2026, 02:37 PM UTC

   En: The issue was identified and a fix related to a third-party infrastructure provider has been applied. We are currently monitoring the situation. New orders should be processed in a timely manner, and existing ones are also being processed. Pt-BR: O problema foi identificado e uma correção relacionada a um provedor de infraestrutura terceirizado foi aplicada. Estamos monitorando a situação. Novos pedidos devem ser processados normalmente e os existentes também estão sendo processados. ES: Se identificó el problema y se aplicó una corrección relacionada con un proveedor de infraestructura externo. Estamos monitoreando la situación. Los nuevos pedidos deberían procesarse con normalidad y los existentes también están siendo gestionados.

4. resolved Jan 23, 2026, 03:00 PM UTC

   En New reports are delivered within SLA, and pending reports should be delivered soon. Pt-BR Novos relatórios estão sendo entregues dentro do SLA e os relatórios pendentes serão entregues em breve. Es Se están entregando nuevos informes dentro del SLA y los pendientes se entregarán próximamente.

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Started Jan 22, 2026, 06:18 PM UTC· resolved Jan 22, 2026, 06:32 PM UTC

1. investigating Jan 22, 2026, 06:18 PM UTC

   We have reports of some customers being unable to access CIAL360 and the team is investigating this incident. Pt-BR Temos relatos de alguns clientes que não conseguem acessar o CIAL360 e a equipe está investigando este incidente. Es: Tenemos informes de que algunos clientes no pueden acceder a CIAL360 y el equipo está investigando este incidente.

2. resolved Jan 22, 2026, 06:32 PM UTC

   EN-US The platform should be accessible to all clients. If you're still facing issues, clear your caches and try again. PT-BR A plataforma deve estar acessível a todos os clientes. Se você ainda estiver enfrentando problemas, limpe seus caches e tente novamente. ES La plataforma debería ser accesible para todos los clientes. Si aún tienes problemas, borra tus cachés y vuelve a intentarlo.

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Started Dec 12, 2025, 12:22 PM UTC· resolved Dec 12, 2025, 02:39 PM UTC

1. investigating Dec 12, 2025, 12:22 PM UTC

   En We are currently investigating partial delays in delivering reports. Pt-BR No momento, estamos investigando atrasos parciais na entrega de relatórios. Es Actualmente estamos investigando retrasos parciales en la entrega reportes.

2. monitoring Dec 12, 2025, 01:56 PM UTC

   En: The issue was identified and a fix related to a third-party infrastructure provider has been applied. We are currently monitoring the situation. New orders should be processed in a timely manner, and existing ones are also being processed. Pt-BR: O problema foi identificado e uma correção relacionada a um provedor de infraestrutura terceirizado foi aplicada. Estamos monitorando a situação. Novos pedidos devem ser processados normalmente e os existentes também estão sendo processados. ES: Se identificó el problema y se aplicó una corrección relacionada con un proveedor de infraestructura externo. Estamos monitoreando la situación. Los nuevos pedidos deberían procesarse con normalidad y los existentes también están siendo gestionados.

3. resolved Dec 12, 2025, 02:39 PM UTC

   En New reports are delivered within SLA, and pending reports should be delivered soon. Pt-BR Novos relatórios estão sendo entregues dentro do SLA e os relatórios pendentes serão entregues em breve. Es Se están entregando nuevos informes dentro del SLA y los pendientes se entregarán próximamente.

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Started Nov 14, 2025, 01:20 PM UTC· resolved Nov 14, 2025, 03:16 PM UTC

1. investigating Nov 14, 2025, 01:20 PM UTC

   En We are currently investigating partial delays in delivering reports. Pt-BR No momento, estamos investigando atrasos parciais na entrega de relatórios. Es Actualmente estamos investigando retrasos parciales en la entrega reportes.

2. monitoring Nov 14, 2025, 03:07 PM UTC

   En: The issue was identified and a fix related to a third-party infrastructure provider has been applied. We are currently monitoring the situation. New orders should be processed in a timely manner, and existing ones are also being processed. Pt-BR: O problema foi identificado e uma correção relacionada a um provedor de infraestrutura terceirizado foi aplicada. Estamos monitorando a situação. Novos pedidos devem ser processados normalmente e os existentes também estão sendo processados. ES: Se identificó el problema y se aplicó una corrección relacionada con un proveedor de infraestructura externo. Estamos monitoreando la situación. Los nuevos pedidos deberían procesarse con normalidad y los existentes también están siendo gestionados.

3. resolved Nov 14, 2025, 03:16 PM UTC

   En New reports are delivered within SLA, and pending reports should be delivered soon. Pt-BR Novos relatórios estão sendo entregues dentro do SLA e os relatórios pendentes serão entregues em breve. Es Se están entregando nuevos informes dentro del SLA y los pendientes se entregarán próximamente.

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Started Nov 10, 2025, 01:45 PM UTC· resolved Nov 10, 2025, 09:45 PM UTC

1. investigating Nov 10, 2025, 01:45 PM UTC

   PT-BR: Aviso: Dados da CENPROT indisponíveis em alguns relatórios. Estamos com dificuldades técnicas na captação dos protestos da CENPROT nos relatórios CKR, BIR, SQR, QCR e CAR. Para CKR, BIR, SQR, e CAR os relatórios seguem com dados nacionais de protestos. Já para QCR, o relatório segue com dados parciais (apenas protestos de SP). Enquanto isso, os dados são fornecidos via birô parceiro, com possível cobertura reduzida. Nossos times trabalham para restabelecer a conexão o quanto antes. EN: Notice: CENPROT Data Unavailable in Some Reports. We are experiencing technical difficulties in retrieving protest data from CENPROT for the CKR, BIR, SQR, QCR, and CAR reports. For CKR, BIR, SQR, and CAR, national protest data remains available. For QCR, only partial data is shown (limited to protests from the state of São Paulo). In the meantime, data is being provided via a partner bureau, which may result in reduced coverage. Our teams are working to restore the connection as soon as possible. Esp: Aviso: Datos de CENPROT no disponibles en algunos informes Estamos enfrentando dificultades técnicas para obtener los datos de protestos de CENPROT en los informes CKR, BIR, SQR, QCR y CAR. En los informes CKR, BIR, SQR y CAR, los datos nacionales de protestos siguen disponibles. En el caso de QCR, los informes presentan datos parciales (solo protestos del estado de São Paulo). Mientras tanto, los datos están siendo proporcionados por una oficina asociada, lo que puede implicar una cobertura reducida. Nuestros equipos están trabajando para restablecer la conexión lo antes posible.

2. identified Nov 10, 2025, 01:45 PM UTC

   PT-BR: Aviso: Dados da CENPROT indisponíveis em alguns relatórios. Estamos com dificuldades técnicas na captação dos protestos da CENPROT nos relatórios CKR, BIR, SQR, QCR e CAR. Para CKR, BIR, SQR, e CAR os relatórios seguem com dados nacionais de protestos. Já para QCR, o relatório segue com dados parciais (apenas protestos de SP). Enquanto isso, os dados são fornecidos via birô parceiro, com possível cobertura reduzida. Nossos times trabalham para restabelecer a conexão o quanto antes. EN: Notice: CENPROT Data Unavailable in Some Reports. We are experiencing technical difficulties in retrieving protest data from CENPROT for the CKR, BIR, SQR, QCR, and CAR reports. For CKR, BIR, SQR, and CAR, national protest data remains available. For QCR, only partial data is shown (limited to protests from the state of São Paulo). In the meantime, data is being provided via a partner bureau, which may result in reduced coverage. Our teams are working to restore the connection as soon as possible. Esp: Aviso: Datos de CENPROT no disponibles en algunos informes Estamos enfrentando dificultades técnicas para obtener los datos de protestos de CENPROT en los informes CKR, BIR, SQR, QCR y CAR. En los informes CKR, BIR, SQR y CAR, los datos nacionales de protestos siguen disponibles. En el caso de QCR, los informes presentan datos parciales (solo protestos del estado de São Paulo). Mientras tanto, los datos están siendo proporcionados por una oficina asociada, lo que puede implicar una cobertura reducida. Nuestros equipos están trabajando para restablecer la conexión lo antes posible.

3. resolved Nov 11, 2025, 01:55 PM UTC

   PT-BR Informamos que o incidente está resolvido. Cenprot está de volta para atender o volume usual de CKRs, QCRs, BIRs, SQRs e CARs. Muito obrigado pela compreensão En We inform you that the incident has been resolved. CENPROT is back and supporting the usual volume of CKRs, QCRs, BIRs, SQRs, and CARs. Thank you for your understanding. Esp Les informamos que el incidente ha sido resuelto. CENPROT vuelve a estar operativo y atendiendo el volumen habitual de CKRs, QCRs, BIRs, SQRs y CARs. Muchas gracias por su comprensión.

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Started Nov 06, 2025, 06:03 PM UTC· resolved Nov 06, 2025, 06:46 PM UTC

1. investigating Nov 06, 2025, 06:03 PM UTC

   En We are currently investigating partial delays in delivering CKR, and CKR+ Pt-BR No momento, estamos investigando atrasos parciais na entrega de CKR, e CKR+ Es En este momento, estamos investigando atrasos parciais na entrega de CKR, e CKR+

2. resolved Nov 06, 2025, 06:46 PM UTC

   En New reports are delivered within SLA, and pending reports should be delivered. Pt-BR Novos relatórios estão sendo entregues dentro do SLA e os relatórios pendentes foram entregues. Es Se están entregando nuevos informes dentro del SLA y se han entregado informes pendientes

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Started Oct 22, 2025, 03:20 PM UTC· resolved Oct 22, 2025, 06:19 PM UTC

1. investigating Oct 22, 2025, 03:20 PM UTC

   En: We are aware that some customers are experiencing unusually high load times while using the CIAL360 web app. Our team is actively investigating the root cause and working diligently to resolve the issue as quickly as possible. Pt-BR: Estamos cientes de que alguns clientes estão enfrentando tempos de carregamento incomumente altos ao usar o CIAL360. Nossa equipe está investigando ativamente a causa raiz e trabalhando diligentemente para resolver o problema o mais rápido possível. Esp: Estamos al tanto de que algunos clientes están experimentando tiempos de carga inusualmente altos al usar la aplicación web CIAL360. Nuestro equipo está investigando activamente la causa raíz y trabajando arduamente para resolver el problema lo antes posible.

2. monitoring Oct 22, 2025, 06:16 PM UTC

   EN We’re monitoring a widespread disruption affecting cloudflare and related ecosystems. While our systems remain available, some customers may experience intermittent issues across the CIAL platform (web app, APIs, and background processing). Impact: Potential partial degradation (intermittent errors, slower responses, delayed background jobs) PT-BR Estamos monitorando uma interrupção ampla que afeta o cloudflare e ecossistemas relacionados. Embora nossos sistemas permaneçam disponíveis, alguns clientes podem experimentar instabilidades/intermitências na plataforma CIAL (aplicação web, APIs e processamento em segundo plano). Impacto: Possível degradação parcial (erros intermitentes, respostas mais lentas, atraso em tarefas de segundo plano) ES Estamos monitoreando una interrupción generalizada que afecta a cloudflare y ecosistemas relacionados. Aunque nuestros sistemas permanecen disponibles, algunos clientes pueden experimentar intermitencias en la plataforma de CIAL (aplicación web, APIs y procesamiento en segundo plano). Impacto: Degradación parcial potencial (errores intermitentes, respuestas más lentas, retraso en trabajos en segundo plano)

3. resolved Oct 22, 2025, 06:19 PM UTC

   EN-US The platform should be accessible to all clients. If you're still facing issues, clear your caches and try again. PT-BR A plataforma deve estar acessível a todos os clientes. Se você ainda estiver enfrentando problemas, limpe seus caches e tente novamente. ES La plataforma debería ser accesible para todos los clientes. Si aún tienes problemas, borra tus cachés y vuelve a intentarlo.

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Started Oct 20, 2025, 12:32 PM UTC· resolved Oct 20, 2025, 11:17 PM UTC

1. monitoring Oct 20, 2025, 12:32 PM UTC

   EN We’re monitoring a widespread disruption affecting AWS us-east-1 and related ecosystems. While our systems remain available, some customers may experience intermittent issues across the CIAL platform (web app, APIs, and background processing). Impact: Potential partial degradation (intermittent errors, slower responses, delayed background jobs) PT-BR Estamos monitorando uma interrupção ampla que afeta a AWS us-east-1 e ecossistemas relacionados. Embora nossos sistemas permaneçam disponíveis, alguns clientes podem experimentar instabilidades/intermitências na plataforma CIAL (aplicação web, APIs e processamento em segundo plano). Impacto: Possível degradação parcial (erros intermitentes, respostas mais lentas, atraso em tarefas de segundo plano) ES Estamos monitoreando una interrupción generalizada que afecta a AWS us-east-1 y ecosistemas relacionados. Aunque nuestros sistemas permanecen disponibles, algunos clientes pueden experimentar intermitencias en la plataforma de CIAL (aplicación web, APIs y procesamiento en segundo plano). Impacto: Degradación parcial potencial (errores intermitentes, respuestas más lentas, retraso en trabajos en segundo plano)

2. resolved Oct 20, 2025, 11:17 PM UTC

   This incident has been resolved.

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