Channel.io incident

오퍼레이터 상태 기능에 일부 문제 발견 | Temporary issue detected with Phone feature

Channel.io experienced a major incident on October 13, 2025 affecting 💬 Live Chat and 📞 Meet and 1 more component, lasting 1h 53m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Oct 13, 2025, 05:09 AM UTC
Resolved: Oct 13, 2025, 07:02 AM UTC
Duration: 1h 53m
Detected by Pingoru: Oct 13, 2025, 05:09 AM UTC

Affected components

💬 Live Chat📞 Meet📧 Email🤖 AI ALF⚡️ Add-ons🔁 Integration🗂️ Contacts🧑‍💻 Customer Support Interface

Update timeline

monitoring Oct 13, 2025, 05:09 AM UTC

진행 중 상담에 전화 유형의 상담이 없으나, 오퍼레이터 상태가 '전화 후처리 중'으로 표시되는 문제가 일부 케이스에서 아직 해결되지 않은 것으로 확인됩니다. 문제 해결 후 재배포를 진행할 예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다. Temporary issue has been detected with Phone feature. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.
resolved Oct 13, 2025, 07:02 AM UTC

일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다 The temporary issue has been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.