Celeste Outage History

EN: We have identified an issue on our interconnection link with Swisscom, causing degraded call quality on calls to and from Swisscom numbers. We are currently working together with Swisscom's engineering teams to resolve this issue. The problem is still ongoing — we will keep you informed. DE: Wir haben ein Problem auf unserer Verbindung mit Swisscom identifiziert, das zu einer verschlechterten Anrufqualität bei Anrufen von und zu Swisscom-Nummern führt. Wir arbeiten derzeit gemeinsam mit den Ingenieuren von Swisscom an der Lösung dieses Problems. Das Problem besteht weiterhin – wir halten Sie auf dem Laufenden. FR: Nous avons identifié un problème sur notre liaison d'interconnexion avec Swisscom, provoquant une dégradation de la qualité des appels à destination et en provenance des numéros Swisscom. Nous travaillons actuellement avec les équipes d'ingénierie de Swisscom pour résoudre ce problème. Le problème est toujours en cours — nous vous tiendrons informés.

Bonjour, Nous subissons actuellement un incident sur le secteur de Lyon. Nos équipes sont toutes mobilisées pour apporter une résolution dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de cet incident dès que nous aurons de nouveaux éléments. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous vous informons que l'incident est toujours en cours. Nous avons relancé l'équipe terrain afin d'obtenir un délai estimatif de rétablissement. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de cet incident dès que nous disposerons de nouveaux éléments. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Bonjour, Nous vous informons qu'un incident survenu lors de travaux de désamiantage dans le secteur de la ville de Lyon a entraîné l'endommagement et la coupure d'infrastructures télécom. Cet incident impacte plusieurs opérateurs. Les équipes en charge des travaux sont mobilisées. Les réparations des conduites sont en attente d'interventions de l'entreprise de génie civil. À ce stade, nous sommes dans l'attente d'un retour concernant le rétablissement des infrastructures afin de pouvoir vous communiquer un délai estimatif de remise en service. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation dès que nous disposerons de nouveaux éléments. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Nous vous informons que les équipes techniques sont toujours mobilisées et poursuivent les travaux de rétablissement. À ce stade, le retour à la normale est estimé aux alentours de 20h00, sous réserve de l'évolution des opérations en cours. Nous continuons de suivre la situation de près et vous tiendrons informés de toute évolution. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

We have identified the cause of an issue preventing access to the voicemail inbox through the customer portal. Affected users may see an "Internal Server Error" when attempting to view their messages. We are working on a resolution. In the meantime, a workaround is available: voicemail messages remain accessible via My Services / Telephony / Manage your messages.

Nous avons actuellement un incident générique sur le secteur d'Aix-en-Provence Nos équipes Celeste fibre sont mobilisés pour rétablir l'incident. Pour le moment nous n'avons de délai de rétablissement. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de cet incident dès que nous aurons de nouveaux éléments. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous vous informons que l'incident est toujours en cours. L'incident fait suite à des travaux de génie civile. Pour le moment nos équipes terrain n'ont pas de délai de rétablissement de prévu. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de cet incident dès que nous aurons de nouveaux éléments. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Saturation has been detected in DC1 Datacenter especially in the morning, we are checking it with DC Network Team VoIP-VoIP traffic now 100% in DC2 since 23.06.2026 10:00 CEST Outgoing call traffic redirected 100% to datacenter DC2 since 23.06.2026 11:00 CEST Incoming call traffic redirected 50% to datacenter DC1 and 50% to DC2 (could be affected too)

A configuration change was applied at 16:30 CEST to mitigate the impact on affected customers. We are continuing to monitor the situation and working towards a permanent resolution. We apologize for the inconvenience and will provide further updates as soon as possible.

We are continuing to work on a fix for this issue.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

We are continuing to work on a fix for this issue.

We are currently experiencing a service disruption affecting one of our datacenters. The root cause has been identified and our engineering team is actively working to restore full service.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

We are continuing to work on a fix for this issue.

We are continuing to work on a fix for this issue.

We are continuing to work on a fix for this issue.

* Actions 1) The switch has been restarted but is not recovering yet * Status - Our teams are working on the issue

We are continuing to work on a fix for this issue.