Celeste experienced a critical incident on October 1, 2026 affecting Telephony services, lasting 6h 8m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 01, 2026, 08:08 AM UTC
We are currently investigating a general issue affecting call quality on our telephony services (garbled audio, crackling). We apologize for the inconvenience and will provide updates as soon as possible.
- identified Oct 01, 2026, 09:57 AM UTC
EN: We have identified an issue on our interconnection link with Swisscom, causing degraded call quality on calls to and from Swisscom numbers. We are currently working together with Swisscom's engineering teams to resolve this issue. The problem is still ongoing — we will keep you informed. DE: Wir haben ein Problem auf unserer Verbindung mit Swisscom identifiziert, das zu einer verschlechterten Anrufqualität bei Anrufen von und zu Swisscom-Nummern führt. Wir arbeiten derzeit gemeinsam mit den Ingenieuren von Swisscom an der Lösung dieses Problems. Das Problem besteht weiterhin – wir halten Sie auf dem Laufenden. FR: Nous avons identifié un problème sur notre liaison d'interconnexion avec Swisscom, provoquant une dégradation de la qualité des appels à destination et en provenance des numéros Swisscom. Nous travaillons actuellement avec les équipes d'ingénierie de Swisscom pour résoudre ce problème. Le problème est toujours en cours — nous vous tiendrons informés.
- resolved Oct 01, 2026, 02:17 PM UTC
EN: This incident has been resolved. Telephony services are now operating normally since 15:50. We apologize for any inconvenience caused. DE: Dieser Vorfall wurde behoben. Die Telefoniedienste funktionieren seit 15:50 Uhr wieder normal. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. FR: Cet incident est résolu. Les services de téléphonie fonctionnent normalement depuis 15h50. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.