Peripheral Devices Affected by Recent Browsers Updates

Update timeline

1. identified Apr 15, 2026, 01:11 PM UTC

   Some Google Chrome and Microsoft Edge users may experience issues with peripheral devices (such as signature pads and label printers) due to recent Windows updates affecting device permissions. This is not a change made by BuildingLink. To resolve this issue please find detailed instructions on our Help Site: https://help-staff.buildinglink.com/en/support/solutions/articles/42000117166-peripheral-devices-affected-by-recent-windows-update IDENTIFIÉ Certains utilisateurs de Google Chrome et Microsoft Edge peuvent rencontrer des problèmes avec des périphériques (tels que les tablettes de signature et les imprimantes d’étiquettes) en raison de récentes mises à jour de Windows affectant les autorisations des appareils. Il ne s’agit pas d’un changement effectué par BuildingLink. Pour résoudre ce problème, veuillez consulter les instructions détaillées sur notre site d’aide : https://help-staff.buildinglink.com/en/support/solutions/articles/42000117166-peripheral-devices-affected-by-recent-windows-update IDENTIFICADO Algunos usuarios de Google Chrome y Microsoft Edge pueden experimentar problemas con dispositivos periféricos (como tabletas de firma e impresoras de etiquetas) debido a actualizaciones recientes de Windows que afectan los permisos de los dispositivos. Este no es un cambio realizado por BuildingLink. Para resolver este problema, consulte las instrucciones detalladas en nuestro sitio de ayuda: https://help-staff.buildinglink.com/en/support/solutions/articles/42000117166-peripheral-devices-affected-by-recent-windows-update

2. identified Apr 15, 2026, 07:44 PM UTC

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. resolved Jun 03, 2026, 03:00 PM UTC

   This incident is still occurring for some users, but the issue itself is specific to the user's browser settings. The link to our Help Site will be visible to users when a peripheral device is unable to connect. Following the steps on the help site will resolve the issue for each user. Help Site link: https://help-staff.buildinglink.com/en/support/solutions/articles/42000117166-peripheral-devices-affected-by-recent-windows-update RÉSOLU : Cet incident continue de se produire pour certains utilisateurs, mais le problème est lié aux paramètres du navigateur de l'utilisateur. Un lien vers notre site d'assistance sera affiché lorsqu'un périphérique connecté ne parvient pas à se connecter. En suivant les étapes indiquées sur le site d'assistance, le problème sera résolu pour chaque utilisateur. Lien vers le site d'assistance : https://help-staff.buildinglink.com/en/support/solutions/articles/42000117166-peripheral-devices-affected-by-recent-windows-update RESUELTO: Este incidente continúa ocurriendo para algunos usuarios, pero el problema está relacionado específicamente con la configuración del navegador de cada usuario. Se mostrará un enlace a nuestro sitio de ayuda cuando un dispositivo periférico no pueda conectarse. Seguir los pasos indicados en el sitio de ayuda resolverá el problema para cada usuario. Enlace al sitio de ayuda: https://help-staff.buildinglink.com/en/support/solutions/articles/42000117166-peripheral-devices-affected-by-recent-windows-update