ANYMARKET Outage History

Started Oct 27, 2025, 01:24 PM UTC· resolved Oct 27, 2025, 01:24 PM UTC

1. resolved Oct 27, 2025, 01:24 PM UTC

   >📅 *28/10/2025 - 10h15 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Lentidão no carregamento do marketplace **Português:** Identificamos instabilidades na comunicação com o marketplace Netshoes, ocasionadas por erros relacionados ao rate limit. Já entramos em contato com o marketplace e aguardamos retorno. Paralelamente, estamos atuando internamente no ANYMARKET para desenvolver soluções alternativas que visem estabilizar essa comunicação. As lentidões e erros identificados impactam os processos de atualização de estoque, preço e status de publicação. Ressaltamos que o fluxo de pedidos de venda permanece estável, sem impactos identificados até o momento. **Español:** Se identificaron inestabilidades en la comunicación con el marketplace Netshoes, ocasionadas por errores relacionados con el rate limit. Ya hemos contactado al marketplace y estamos a la espera de una respuesta. Paralelamente, estamos trabajando internamente en ANYMARKET para desarrollar soluciones alternativas que ayuden a estabilizar dicha comunicación. Las demoras y errores detectados afectan los procesos de actualización de stock, precios y estado de publicación. Destacamos que el flujo de pedidos de venta se mantiene estable, sin impactos identificados hasta el momento. -- >📅 *28/10/2025 - 13h47 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** O marketplace Netshoes realizou ajustes que corrigiram os erros de conexão anteriormente identificados. **Español:** El marketplace Netshoes realizó ajustes que corrigieron los errores de conexión identificados previamente.

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Started Oct 23, 2025, 02:15 PM UTC· resolved Oct 23, 2025, 02:15 PM UTC

1. resolved Oct 23, 2025, 02:15 PM UTC

   ---- >📅 *23/10/2025 - 11h22 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Problema em todo o site do ANYMARKET **Português:** Identificado erros no site do ANYMARKET **Español:** Se identificaron errores en el sitio web de ANYMARKET. ---- >📅 *23/10/2025 - 11h35 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Identificada alteração que causou o problema de falhas no site do ANYMARKET **Português:** Durante a subida de uma atualização do ANYMARKET, ocasionou uma indisponibilidade na tela do sistema. **Español:** Durante la implementación de una actualización de ANYMARKET, se produjo una indisponibilidad en la pantalla del sistema. ---- >📅 *23/10/2025 - 11h55 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Aplicação da correção **Português:** Removida a atualização, voltando as telas a terem o seu funcionamento normal. **Español:** Se eliminó la implementación, restaurando el funcionamiento normal de las pantallas. --- >📅 *23/10/2025 - 12h10 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** O problema foi resolvido de acesso as telas. Os serviços de venda, atualização de estoque e etc, não foram afetados, problema centralizado nas telas do ANYMARKET. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição. **Español:** El problema de acceso a las pantallas fue resuelto. Los servicios de venta, actualización de stock, entre otros, no se vieron afectados; el problema se limitó a las pantallas de ANYMARKET. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición.

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Started Oct 22, 2025, 07:37 PM UTC· resolved Oct 22, 2025, 07:37 PM UTC

1. resolved Oct 22, 2025, 07:37 PM UTC

   >📅 *30/10/2025 - 17h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Aguardando solução da Amazon, avaliando alternativas temporárias** >📝 Falha na consulta de notas fiscais FBA Classic – Aguardando correção da Amazon **Português:** Foi identificada uma falha na consulta de notas fiscais do fluxo FBA Classic. Após contato com a Amazon, foi confirmado que se trata de um problema reconhecido pelo time deles, com previsão de correção até 04/11/2025. Enquanto isso, estamos avaliando soluções de contorno para mitigar o impacto até a normalização definitiva do processo pela Amazon. **Español:** Se identificó una falla en la consulta de facturas en el flujo FBA Classic. Tras el contacto con Amazon, se confirmó que se trata de un problema reconocido por su equipo, con una previsión de corrección hasta el 04/11/2025. Mientras tanto, estamos evaluando soluciones alternativas para mitigar el impacto hasta la normalización definitiva del proceso por parte de Amazon. >📅 *31/10/2025 - 13h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Amazon aplicou a correção necessária — monitorando o reprocessamento** >📝 Falha na consulta de notas fiscais FBA Classic – Aguardando correção da Amazon **Português:** Recebemos a confirmação da Amazon de que a correção necessária foi aplicada. Estamos acompanhando o reprocessamento das consultas de notas fiscais para garantir que todas as informações sejam importadas corretamente para o ANYMARKET. **Español:** Recibimos la confirmación de Amazon de que se aplicó la corrección necesaria. Estamos monitoreando el reprocesamiento de las consultas de facturas para garantizar que toda la información se importe correctamente a ANYMARKET. >📅 *03/11/2025 - 13h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Amazon aplicou a correção necessária — concluido** >📝 Falha na consulta de notas fiscais FBA Classic **Português:** Após a correção aplicada pela Amazon, monitoramos o reprocessamento das notas fiscais do FBA Classic e confirmamos que o fluxo foi completamente normalizado. O processo segue agora em plena operação. **Español:** Tras la corrección aplicada por Amazon, supervisamos el reprocesamiento de las facturas del FBA Classic y confirmamos que el flujo se ha normalizado por completo. El proceso vuelve a operar con total normalidad.

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Started Oct 22, 2025, 06:55 PM UTC· resolved Oct 22, 2025, 06:55 PM UTC

1. resolved Oct 22, 2025, 06:55 PM UTC

   >📅 *22/10/2025 - 15h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Falha ao importar pedidos **Português:** Identificamos uma instabilidade no processo de importação de alguns pedidos de venda provenientes do marketplace Magazine Luiza. O problema afeta parte dos pedidos, que podem não estar sendo importados corretamente ou apresentar lentidão no processamento dentro do ANYMARKET. Estamos conduzindo tratativas internas para implementar rotinas de retentativas automáticas de importação, garantindo a continuidade do processo enquanto identificamos e solucionamos a causa raiz da instabilidade. **Español:** Hemos identificado una inestabilidad en el proceso de importación de algunos pedidos de venta provenientes del marketplace Magazine Luiza. El problema afecta a parte de los pedidos, que pueden no importarse correctamente o presentar lentitud en el procesamiento dentro de ANYMARKET. Estamos llevando a cabo acciones internas para implementar rutinas de reintentos automáticos de importación, con el fin de asegurar la continuidad del proceso mientras identificamos y solucionamos la causa raíz de la inestabilidad. --- >📅 *22/10/2025 - 18h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Estabilidade sendo monitorada **Português:** Realizamos ajustes na rotina de importação de pedidos de venda e estamos monitorando os resultados para garantir a estabilidade do processo. **Español:** Realizamos ajustes en la rutina de importación de pedidos de venta y estamos monitoreando los resultados para garantizar la estabilidad del proceso. --- >📅 *24/10/2025 - 10h20 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Estabilidade sendo monitorada **Português:** Aplicamos uma nova tratativa corretiva que apresentou melhora nas importações. Continuamos monitorando o comportamento do processo e reprocessando os pedidos que ainda não foram integrados. **Español:** Se aplicó una nueva acción correctiva que mostró una mejora en las importaciones. Continuamos monitoreando el comportamiento del proceso y reprocesando los pedidos que aún no han sido integrados. -- >📅 *28/10/2025 - 10h20 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** Realizamos ajustes que corrigiram todos os problemas de importação e lentidão identificados. Continuaremos monitorando o serviço e, caso haja qualquer nova ocorrência, atualizaremos esta página de status. **Español:** Realizamos ajustes que corrigieron todos los problemas de importación y lentitud detectados. Continuaremos monitoreando el servicio y, en caso de que surja alguna nueva incidencia, actualizaremos esta página de estado.

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Started Oct 22, 2025, 01:00 PM UTC· resolved Oct 22, 2025, 01:00 PM UTC

1. resolved Oct 22, 2025, 01:00 PM UTC

   >📅 *22/10/2025 - 10h05 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Intermitências no sistema **Português:** Identificamos que o sistema pode apresentar erros ou lentidão na interface e em algumas funcionalidades. Nossa equipe técnica está verificando a causa e atuando para mitigar o problema o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme o andamento da investigação. **Español:** Hemos identificado que el sistema puede presentar inestabilidad en la interfaz y en algunas funcionalidades. Nuestro equipo técnico está analizando la causa y trabajando para mitigar el problema lo antes posible. Mantendremos esta página actualizada a medida que avance la investigación. ---- >📅 *22/10/2025 - 11h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Intermitências no sistema **Português:** Identificamos que, devido à intermitência atual, a funcionalidade de notificações de pedidos enviadas aos ERPs e as notificações de pedidos exibidas em nosso feed não está operando. Nossa equipe técnica está atuando para corrigir o problema e restabelecer o funcionamento normal o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme o progresso da correção. **Español:** Hemos identificado que, debido a la intermitencia actual, la funcionalidad de notificaciones de pedidos enviadas a los ERPs y las notificaciones de pedidos mostradas en nuestro feed no se están realizando. Nuestro equipo técnico está trabajando para corregir el problema y restablecer el funcionamiento normal lo antes posible. Mantendremos esta página actualizada a medida que avance la corrección. ---- >📅 *22/10/2025 - 12h50 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Intermitências no sistema **Português:** Estamos realizando ações de contingência para minimizar os impactos causados pela intermitência que afetou as notificações de pedidos enviadas aos ERPs e exibidas em nosso feed. Gostaríamos de acrescentar que as notificações ficaram indisponíveis entre 06h00 e 11h35 do dia de hoje (22/10/2025), e que após esse horário o envio das notificações foi retomado. Nossa equipe técnica ainda está investigando a causa raiz do problema e atuando para garantir a estabilidade do serviço. Casos críticos podem entrar em contato com nosso suporte, que está preparado para auxiliar na realização manual dos processos até que o serviço opere de forma totalmente normal. Manteremos esta página atualizada conforme o progresso da investigação e da correção. **Español:** Estamos realizando acciones de contingencia para minimizar los impactos causados por la intermitencia que afectó las notificaciones de pedidos enviadas a los ERPs y las notificaciones mostradas en nuestro feed. Queremos informar que las notificaciones estuvieron inactivas entre las 06:00 y las 11:35 del día de hoy (22/10/2025), y que después de ese horario el envío de notificaciones fue restablecido. Nuestro equipo técnico aún está investigando la causa raíz del problema y trabajando para garantizar la estabilidad del servicio. Los casos críticos pueden ponerse en contacto con nuestro soporte, que está preparado para asistir en la ejecución manual de los procesos hasta que el servicio opere con total normalidad. Mantendremos esta página actualizada a medida que avance la investigación y la corrección. ---- >📅 *22/10/2025 - 15h40 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Intermitências no sistema **Português:** Informamos que o problema que afetava as notificações de pedidos enviadas aos ERPs e exibidas em nosso feed foi solucionado. Iniciamos o processamento retroativo das notificações referentes ao período em que a funcionalidade esteve indisponível (das 06h00 às 11h35 do dia 22/10/2025). Nossa equipe técnica continuará monitorando o serviço para garantir a normalidade e a estabilidade do sistema. Manteremos esta página atualizada caso haja novas informações relevantes. **Español:** Informamos que el problema que afectaba las notificaciones de pedidos enviadas a los ERPs y mostradas en nuestro feed ha sido resuelto. Hemos iniciado el procesamiento retroactivo de las notificaciones correspondientes al período en que la funcionalidad estuvo inactiva (de 06:00 a 11:35 del día 22/10/2025). Nuestro equipo técnico continuará monitoreando el servicio para garantizar la normalidad y estabilidad del sistema. Mantendremos esta página actualizada en caso de que haya nueva información relevante. ---- >📅 *22/10/2025 - 16h05 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Reprocessamento de notificações concluído **Português:** Informamos que o reprocessamento das notificações de pedidos foi concluído com sucesso. O serviço segue operando normalmente e sob monitoramento da equipe técnica para garantir sua estabilidade. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a compreensão de todos durante o período de intermitência. **Español:** Informamos que el reprocesamiento de las notificaciones de pedidos ha sido concluido con éxito. El servicio continúa funcionando con normalidad y bajo monitoreo del equipo técnico para garantizar su estabilidad. Pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos la comprensión de todos durante el período de intermitencia. ----

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Started Oct 21, 2025, 05:41 PM UTC· resolved Oct 21, 2025, 05:41 PM UTC

1. resolved Oct 21, 2025, 05:41 PM UTC

   >📅 *21/10/2025 - 14h38 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Lentidão na sumarização de dados de vendas **Português:** Recebemos relatos de lentidão ao acessar os painéis de dashboards de vendas. Nossa equipe técnica já identificou a origem do problema e está atuando na correção. Cabe ressaltar que este cenário não impacta nos demais serviços de importação de pedidos. **Español:** Hemos recibido informes de acceso lento a los paneles de ventas. Nuestro equipo técnico ha identificado el origen del problema y está trabajando para solucionarlo. Cabe destacar que este problema no afecta a otros servicios de importación de pedidos. >📅 *22/10/2025 - 10h13 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Lentidão na sumarização de dados de vendas **Português:** Correção efetuada, seguimos observando e monitorando a atualização dos dados. Cabe ressaltar que este cenário não impacta nos demais serviços de importação de pedidos. **Español:** Corrección realizada, continuamos observando y monitoreando la actualización de datos.. Cabe destacar que este problema no afecta a otros servicios de importación de pedidos. >📅 *17/11/2025 - 18h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Lentidão na sumarização de dados de vendas **Português:** Correção efetuada, seguimos observando e monitorando a atualização dos dados. **Español:** Corrección realizada, continuamos observando y monitoreando la actualización de datos.

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Started Oct 20, 2025, 07:00 AM UTC· resolved Oct 20, 2025, 07:00 AM UTC

1. resolved Oct 20, 2025, 07:00 AM UTC

   >📅 *20/10/2025 - 04h11 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Provedor de serviços em nuvem instável **Português:** Identificamos um problema que afeta a importação de pedidos de alguns marketplaces. A ocorrência está possivelmente relacionada à indisponibilidade parcial do provedor de serviços em nuvem AWS (Amazon Web Services), conforme comunicado oficial: AWS Health Dashboard (https://downdetector.com.br/fora-do-ar/aws-amazon-web-services/). A infraestrutura de vários marketplaces possui dependências com os serviços da AWS, o que pode impactar, por consequência, o ANYMARKET. Seguimos monitorando e acompanhando a situação junto à AWS para mitigar possíveis impactos. **Fluxos impactados:** - Sincronização de anúncios e pedidos no marketplace Mercado Livre; - Sincronização de pedidos no marketplace Amazon; - Cotações de frete de alguns parceiros logísticos que utilizem a infra da AWS; **Español:** Hemos identificado un problema que afecta la importación de pedidos de algunos marketplaces. El incidente parece estar relacionado con la indisponibilidad parcial del proveedor de servicios en la nube AWS (Amazon Web Services), según el comunicado oficial: AWS Health Dashboard (https://downdetector.com.br/fora-do-ar/aws-amazon-web-services/). La infraestructura de varios marketplaces tiene dependencias con los servicios de AWS, lo que puede afectar, en consecuencia, el ANYMARKET. Continuamos monitoreando y siguiendo la situación junto con AWS para reducir posibles impactos. **Flujos afectados:** - Sincronización de anuncios y pedidos en el mercado Mercado Libre; - Sincronización de pedidos en el mercado Amazon; - Cotizaciones de flete de algunos socios logísticos que utilizan la infraestructura de AWS; ---- >📅 *20/10/2025 - 11h35 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização** >📝 Provedor de serviços em nuvem instável **Português:** Os serviços relacionados a resolução de endereços (DNS) do provedor de serviços em nuvem está apresentando várias falhas, e por consequência nossos serviços estão apresentando indisponibilidade e resultando em má experiência durante a navegação nas telas e utilizações em nossas API's. Estamos em contato com nosso provedor de serviços, mas reiteramos que conforme a estabilização do serviço faremos as tratativas para garantir que os fluxos e sincronizações sejam realizados reduzindo assim os impactos. **Español:** Los servicios relacionados con la resolución de direcciones (DNS) del proveedor de servicios en la nube están presentando varios fallos y, como consecuencia, nuestros servicios están experimentando indisponibilidad y provocando una mala experiencia durante la navegación por las pantallas y el uso de nuestras API. Estamos en contacto con nuestro proveedor de servicios, pero reiteramos que, a medida que se estabilice el servicio, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que los flujos y las sincronizaciones se realicen, reduciendo así los impactos. ---- >📅 *20/10/2025 - 18h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização** >📝 Provedor de serviços em nuvem instável **Português:** Identificamos que os serviços do provedor de nuvem AWS (Amazon Web Services) começaram a apresentar respostas positivas. Como resultado, os processamentos e sincronizações do ANYMARKET voltaram a ocorrer gradualmente, e o sistema encontra-se em grande parte operante novamente. Até o momento, não houve divulgação oficial de solução ou conclusão por parte da provedora de nuvem. Seguimos acompanhando a situação e monitorando os fluxos para garantir a normalização completa dos serviços. **Español:** Identificamos que los servicios del proveedor de nube AWS (Amazon Web Services) comenzaron a presentar respuestas positivas. Como resultado, los procesos y sincronizaciones de ANYMARKET han comenzado a reanudarse gradualmente, y el sistema se encuentra en gran parte operativo nuevamente. Hasta el momento, no ha habido una comunicación oficial por parte del proveedor de nube sobre la solución o resolución del problema. Seguimos monitoreando la situación y supervisando los flujos para garantizar la completa normalización de los servicios. ---- >📅 *20/10/2025 - 20h45 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização** >📝 Provedor de serviços em nuvem instável **Português:** A AWS reportou às 19:53 (BRT) que o problema com os serviços foi efetivamente resolvido através do seu canal oficial Health Status (https://health.aws.amazon.com/health/status). Após a estabilização dos serviços AWS, voltamos a reprocessar as integrações com rotinas de contingência para garantir as importações de pedidos e seguimos monitorando até que tudo seja reimportado. Neste momento todos os serviços ANYMARKET encontram-se em pleno funcionamento. O Marketplace Mercado Livre ainda apresenta instabilidades. > Sou cliente do ANY, o que preciso fazer? * Recomendamos fazer uma dupla checagem nos pedidos dos marketplaces. Realizaremos uma rotina de reprocessamento dos pedidos, mas é importante conferir para garantir que esteja tudo certo. * Também recomendamos refazer uma carga de estoque no sistema, caso vender em outros canais por fora do ANYMARKET. * Em caso de mais dúvidas sobre o processo, basta acionar nossa equipe de Suporte pelo canal disponível no seu plano. > Sou parceiro Marketplace, o que preciso fazer? * Se você é um Marketplace que desenvolveu sua integração com o ANYMARKET através da API, será necessário notificar todas as vendas que ocorreram no período das 04:00 às 19:53 do dia 20/10/2025. > Sou parceiro Backoffice, ERP ou Plataforma de e-commerce, o que preciso fazer? * ERPs e Plataformas precisam reenviar as atualizações de preço e estoque que ocorreram durante o período das 04:00 às 19:53 do dia 20/10/2025. * Parceiros devem garantir que não bloquearão as callbacks ou chamadas no ANYMARKET devido a tentativas falhas durante a manutenção, como no caso de alguns ERPs. **Español:** AWS informó a las 19:53 (BRT) que el problema con los servicios fue efectivamente resuelto a través de su canal oficial Health Status (https://health.aws.amazon.com/health/status). Tras la estabilización de los servicios de AWS, reanudamos el reprocesamiento de las integraciones con rutinas de contingencia para garantizar la importación de pedidos y continuamos monitoreando hasta que todo fuera reimportado. En este momento, todos los servicios de ANYMARKET se encuentran funcionando con normalidad. El marketplace Mercado Libre aún presenta inestabilidades. > Soy cliente de ANY, ¿qué necesito hacer? * Recomendamos hacer una doble verificación de los pedidos en los marketplaces. Realizaremos una rutina de reprocesamiento de pedidos, pero es importante verificar para asegurarse de que todo esté correcto. * También recomendamos volver a cargar el inventario en el sistema, en caso de que haya vendido en otros canales fuera de ANYMARKET. * Si tiene más dudas sobre el proceso, puede contactar a nuestro equipo de Soporte por el canal disponible según su plan. > Soy partner de Marketplace, ¿qué necesito hacer? * Si usted es un marketplace que desarrolló su integración con ANYMARKET a través de la API, será necesario notificar todas las ventas que ocurrieron en el período de las 04:00 a las 19:53 del día 20/10/2025. > Soy partner de Backoffice, ERP o Plataforma de e-commerce, ¿qué necesito hacer? * Los ERPs y plataformas deben reenviar las actualizaciones de precio e inventario que ocurrieron durante el período de las 04:00 a las 19:53 del día 20/10/2025. * Los partners deben asegurarse de no bloquear las callbacks o llamadas al ANYMARKET debido a intentos fallidos durante el mantenimiento, como ocurrió en el caso de algunos ERPs. --- >📅 *20/10/2025 - 22h10 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Provedor de serviços em nuvem instável **Português:** Os reprocessamentos foram concluídos e os serviços foram reestabelecidos. Para clientes ou parceiros pedimos que siga as instruções passadas no status anterior. **Español:** Los reprocesamientos fueron concluidos y los servicios fueron restablecidos. Para clientes o partners, solicitamos que sigan las instrucciones indicadas en el estado anterior.

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Started Oct 19, 2025, 04:00 AM UTC· resolved Oct 19, 2025, 04:00 AM UTC

1. resolved Oct 19, 2025, 04:00 AM UTC

   >📅 *19/10/2025 - 01h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Manutenção em andamento **Português:** Nossa equipe iniciou a manutenção programada em nossa infraestrutura entre 01h00 e 05h00 (BRT). Durante o período da manutenção, o ANYMARKET não irá processar nenhuma requisição feita, de marketplaces, ERPs, ou plataformas. Isso também se aplica para rotinas programadas dentro do próprio ANY. No caso dos pedidos, estes ficarão retidos nos marketplaces e, após o término desta manutenção, serão executadas rotinas que forçarão a importação dos pedidos para o ANYMARKET. **Español:** Nuestro equipo ha iniciado el mantenimiento programado de nuestra infraestructura entre la 01:00 y las 05:00 (hora de Brasil). Durante el período de mantenimiento, ANYMARKET no procesará ninguna solicitud realizada desde mercados, ERP o plataformas. Esto también se aplica a las rutinas programadas dentro del propio ANY. En el caso de los pedidos, estos permanecerán retenidos en los mercados y, una vez finalizado el mantenimiento, se ejecutarán rutinas que forzarán la importación de los pedidos a ANYMARKET. ---- >📅 *19/10/2025 - 04h55 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Manutenção em andamento **Português:** As manutenções estão em andamento, mas o tempo de finalização será maior do que o previsto inicialmente. A previsão de término é até as 06h00 (BRT). **Español:** Las tareas de mantenimiento están en curso, pero el tiempo de finalización será mayor de lo previsto inicialmente. Se prevé que finalicen a las 06:00 (hora de Brasil). ---- >📅 *19/10/2025 - 05h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Manutenção finalizada **Português:** As manutenções foram finalizadas, e seguimos com ações de contingência para garantir a importação dos pedidos. **Español:** Las tareas de mantenimiento han finalizado y seguimos con las medidas de contingencia para garantizar la importación de los pedidos. ---- >📅 *19/10/2025 - 06h20 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Manutenção finalizada **Português:** Seguimos com ações de monitoramento pós atualização e identificamos uma lentidão em alguns fluxos. O time envolvido na manutenção está realizando ajustes para estabilização do sistema. **Español:** Continuamos con las acciones de monitoreo posteriores a la actualización e identificamos una lentitud en algunos flujos. El equipo involucrado en el mantenimiento está realizando ajustes para estabilizar el sistema. ---- >📅 *19/10/2025 - 08h25 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Manutenção finalizada **Português:** As situações de lentidão foram tratadas e seguimos com as ações de contingência para garantir a importação dos pedidos. **Español:** Las situaciones de lentitud fueron atendidas y seguimos con las acciones de contingencia para garantizar la importación de los pedidos. ---- >📅 *19/10/2025 - 19h50 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Manutenção finalizada **Português:** Informamos que todos os fluxos de contingência foram finalizados, e nossos sistemas estão operando normalmente. **Español:** Les informamos que todos los flujos de contingencia han finalizado y nuestros sistemas están funcionando con normalidad.

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Started Oct 13, 2025, 09:15 PM UTC· resolved Oct 13, 2025, 09:15 PM UTC

1. resolved Oct 13, 2025, 09:15 PM UTC

   >📅 *13/10/2025 - 18h35 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Indisponibilidade ao acessar tela de produtos e transmissão **Português:** Não está sendo possível acessar a tela de transmissão de anúncios e tela de edição de produtos. Estamos buscando a solução para normalizar os acessos e atualizaremos o mais breve possível. **Español:** No está siendo posible acceder a la pantalla de transmisión de anuncios ni a la pantalla de edición de productos. Estamos trabajando en una solución para normalizar los accesos y actualizaremos la información lo antes posible. >📅 *27/05/2025 - 12h10 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso ---- **Português:** Serviços normalizados e todas as funcionalidades acessíveis. **Español:** Servicios normalizados y todas las funcionalidades accesibles.

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Started Oct 09, 2025, 06:32 PM UTC· resolved Oct 09, 2025, 06:32 PM UTC

1. resolved Oct 09, 2025, 06:32 PM UTC

   >📅 *09/10/2025 - 17h25 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Pedidos não sendo importados em diversos marketplaces **Português:** Recebemos relatos de problemas de importação de pedidos por vários sellers. **Español:** Hemos recibido informes de problemas de importación de pedidos de varios vendedores. ---- >📅 *09/10/2025 - 17h43 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Erro após publicação de fix **Português:** Após a publicação de um fix do post de pedidos em produção, o erro foi percebido. **Español:** Después de publicar una solución para la orden de producción, se detectó el error. ---- >📅 *09/10/2025 - 17h43 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** Após o revert da publicação, a importação de pedidos voltou a ser processada normalmente. **Español:** Luego de revertirse la publicación, las importaciones de pedidos se procesaron normalmente nuevamente. ----

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Started Oct 07, 2025, 07:30 PM UTC· resolved Oct 07, 2025, 07:30 PM UTC

1. resolved Oct 07, 2025, 07:30 PM UTC

   --- >📅 *07/10/2025 - 23h40 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Lentidão no envio de notificações através do PUSH (Callback) **Português:** Recebemos relatos de lentidão ao receber notificações atráves do nosso sistema de callbacks. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema. **Español:** Hemos recibido informes de notificaciones lentas en nuestro sistema de devolución de llamadas. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema. --- >📅 *08/10/2025 - 01h10 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** O problema foi resolvido e os serviços seguem estáveis. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição. **Español:** El problema fue resuelto y los servicios siguen estables. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición. ----

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Started Oct 02, 2025, 02:30 PM UTC· resolved Oct 02, 2025, 02:30 PM UTC

1. resolved Oct 02, 2025, 02:30 PM UTC

   >📅 *02/10/2025 - 11h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Problema de performance no sistema **Português:** Identificamos que a lentidão está relacionada a um problema de performance em nosso sistema. Estamos com a equipe de engenharia tratando o cenário e gerando ações para normalização da performance no sistema. **Español:** Hemos identificado que la lentitud está relacionada con un problema de rendimiento en nuestro sistema. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando en el problema y tomando medidas para normalizar el rendimiento del sistema. ---- >📅 *02/10/2025 - 11h50 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Problema de performance no sistema **Português:** Realizamos alguns ajustes na aplicação que resultaram em melhora na performance. Seguiremos acompanhando e realizando mais ações até a completa normalização das aplicações. **Español:** Hemos realizado algunos ajustes en la aplicación que han dado lugar a una mejora en el rendimiento. Seguiremos realizando un seguimiento y tomando más medidas hasta que las aplicaciones vuelvan a funcionar con total normalidad. ---- >📅 *02/10/2025 - 12h25 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Indicente encerrado com sucesso **Português:** O problema foi resolvido e os serviços seguem estáveis. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição. **Español:** El problema fue resuelto y los servicios siguen estables. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición. ----

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Started Sep 30, 2025, 11:00 AM UTC· resolved Sep 30, 2025, 11:00 AM UTC

1. resolved Sep 30, 2025, 11:00 AM UTC

   ---- >📅 *30/09/2025 - 09h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Planilhas com falhas **Português:** Identificamos que algumas de nossas planilhas estão apresentando inconsistências, como falhas de carregamento ou erros durante a utilização. Nossa equipe já está analisando a situação e trabalhamos para que a normalidade seja restabelecida o mais breve possível. **Español:** Hemos identificado que algunas de nuestras planillas presentan inconsistencias, como fallos de carga o errores durante su uso. Nuestro equipo ya está analizando la situación y trabajamos para restablecer la normalidad lo antes posible. ---- >📅 *30/09/2025 - 12h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Em Monitoramento** >📝 Planilhas em processamento **Português:** As planilhas já estão sendo processadas, porém ainda podem apresentar lentidão ou falhas intermitentes. Nossa equipe segue atuando nas ações de correção e, assim que tivermos novas informações, voltaremos a atualizá-los. **Español:** Las planillas ya se están procesando, sin embargo aún pueden presentar lentitud o fallos intermitentes. Nuestro equipo continúa trabajando en las acciones de corrección y, en cuanto tengamos novedades, volveremos a actualizarlos. ---- >📅 *30/09/2025 - 14h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Planilhas normalizadas **Português:** O incidente foi solucionado e as planilhas voltaram a operar normalmente. Continuaremos monitorando para garantir a estabilidade do ambiente. **Español:** El incidente ha sido solucionado y las planillas volvieron a operar con normalidad. Continuaremos monitoreando para garantizar la estabilidad del entorno. ----

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Started Sep 29, 2025, 01:00 PM UTC· resolved Sep 29, 2025, 01:00 PM UTC

1. resolved Sep 29, 2025, 01:00 PM UTC

   >📅 *29/09/2025 - 10h15 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Lentidão ou erros em tela ao acessar sistema **Português:** Identificamos a ocorrência de lentidão e erros na interface do ANYMARKET. Nossa equipe técnica já está atuando para identificar a causa e restabelecer a normalidade o mais breve possível. **Español:** Hemos identificado la ocurrencia de lentitud y errores en la interfaz de ANYMARKET. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para identificar la causa y restablecer la normalidad lo antes posible. ---- >📅 *29/09/2025 - 12h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Lentidão e erros continuam **Português:** O problema ainda ocorre e nossa equipe continua trabalhando para solucioná-lo o mais rápido possível. Assim que tivermos novas informações iremos atualizar o incidente! **Español:** El problema aún persiste y nuestro equipo continúa trabajando para solucionarlo lo antes posible. ¡En cuanto tengamos nueva información, actualizaremos el incidente! ---- >📅 *29/09/2025 - 13h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Sistema temporariamente estabilizado **Português:** O problema foi contornado temporariamente e o sistema encontra-se estável no momento. Nossa equipe continuará monitorando de perto durante todo o dia. Uma possível solução definitiva será aplicada no período da noite, visando a resolução completa do incidente. **Español:** El problema ha sido temporalmente mitigado y el sistema se encuentra estable por el momento. Nuestro equipo continuará monitoreando de cerca durante todo el día. Una posible solución definitiva será implementada durante la noche, con el objetivo de resolver el incidente por completo. ---- >📅 *29/09/2025 - 22h40 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Sistema estabilizado **Português:** O problema foi resolvido, e seguiremos acompanhando a efetividade das ações e realizando ajustes se necessário. **Español:** El problema se ha resuelto y seguiremos supervisando la eficacia de las medidas y realizando ajustes si es necesario. ----

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Started Sep 28, 2025, 04:00 AM UTC· resolved Sep 28, 2025, 04:00 AM UTC

1. resolved Sep 28, 2025, 04:00 AM UTC

   >📅 *28/09/2025 - 01h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Manutenção em andamento **Português:** Nossa equipe iniciou a manutenção programada em nossa infraestrutura entre 01h00 e 06h00 (BRT). Durante o período da manutenção, o ANYMARKET não irá processar nenhuma requisição feita, de marketplaces, ERPs, ou plataformas. Isso também se aplica para rotinas programadas dentro do próprio ANY. No caso dos pedidos, estes ficarão retidos nos marketplaces e, após o término desta manutenção, serão executadas rotinas que forçarão a importação dos pedidos para o ANYMARKET. **Español:** Nuestro equipo ha iniciado el mantenimiento programado de nuestra infraestructura entre la 01:00 y las 06:00 (hora de Brasil). Durante el período de mantenimiento, ANYMARKET no procesará ninguna solicitud realizada desde mercados, ERP o plataformas. Esto también se aplica a las rutinas programadas dentro del propio ANY. En el caso de los pedidos, estos permanecerán retenidos en los mercados y, una vez finalizado el mantenimiento, se ejecutarán rutinas que forzarán la importación de los pedidos a ANYMARKET. ---- >📅 *28/09/2025 - 05h50 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Manutenção em andamento **Português:** As manutenções estão em andamento, mas o tempo de finalização será maior do que o previsto inicialmente. A previsão de término é até as 07h00 (BRT). **Español:** Las tareas de mantenimiento están en curso, pero el tiempo de finalización será mayor de lo previsto inicialmente. Se prevé que finalicen a las 07:00 (hora de Brasil). ---- >📅 *28/09/2025 - 06h15 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Manutenção finalizada **Português:** As manutenções foram finalizadas, e seguimos com ações de contingência para garantir a importação dos pedidos. **Español:** Las tareas de mantenimiento han finalizado y seguimos con las medidas de contingencia para garantizar la importación de los pedidos. ---- >📅 *28/09/2025 - 18h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Manutenção finalizada **Português:** As manutenções foram finalizadas, e todas as rotinas de contingência foram executadas com sucesso. **Español:** Las tareas de mantenimiento han finalizado y todas las rutinas de contingencia se han ejecutado con éxito.

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Started Sep 15, 2025, 12:09 PM UTC· resolved Sep 15, 2025, 12:09 PM UTC

1. resolved Sep 15, 2025, 12:09 PM UTC

   >📅 *15/09/2025 - 09h24 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Falha ao acessar as telas do Anymarket **Português:** Instabilidade da infraestrutura causou a falha no acesso as telas, sendo resolvido em pouco minutos. **Español:** La inestabilidad de la infraestructura causó la falla en el acceso a las pantallas, la cual fue resuelta en pocos minutos. ---- >📅 *15/09/2025 - 09h09 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Falha ao acessar as telas do Anymarket **Português:** Recebemos relatos de falha ao fazer login ou acessar telas do Anymarket. **Español:** Hemos recibido reportes de fallas al iniciar sesión o acceder a las pantallas de Anymarket.

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Started Sep 12, 2025, 12:26 PM UTC· resolved Sep 12, 2025, 12:26 PM UTC

1. resolved Sep 12, 2025, 12:26 PM UTC

   >📅 *12/09/2025 - 09h26 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Falha ao acessar as telas do Anymarket **Português:** Instabilidade da infraestrutura causou a falha no acesso as telas, sendo resolvido em pouco minutos. **Español:** La inestabilidad de la infraestructura causó la falla en el acceso a las pantallas, la cual fue resuelta en pocos minutos. ---- >📅 *12/09/2025 - 09h07 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Falha ao acessar as telas do Anymarket **Português:** Recebemos relatos de falha ao fazer login ou acessar telas do Anymarket. **Español:** Hemos recibido reportes de fallas al iniciar sesión o acceder a las pantallas de Anymarket.

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Started Sep 11, 2025, 06:38 PM UTC· resolved Sep 11, 2025, 06:38 PM UTC

1. resolved Sep 11, 2025, 06:38 PM UTC

   >📅 *11/09/2025 - 15h52 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Falha ao acessar as telas do Anymarket **Português:** Instabilidade da infraestrutura causou a falha no acesso as telas, sendo resolvido em pouco minutos. **Español:** La inestabilidad de la infraestructura causó la falla en el acceso a las pantallas, la cual fue resuelta en pocos minutos. ---- >📅 *11/09/2025 - 15h38 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Falha ao acessar as telas do Anymarket **Português:** Recebemos relatos de falha ao fazer login ou acessar telas do Anymarket. **Español:** Hemos recibido reportes de fallas al iniciar sesión o acceder a las pantallas de Anymarket.

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Started Sep 09, 2025, 02:12 PM UTC· resolved Sep 09, 2025, 02:12 PM UTC

1. resolved Sep 09, 2025, 02:12 PM UTC

   >📅 *09/09/2025 - 11h12 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Erro ao importar pedido de venda **Português:** Identificamos que o marketplace está enviando valores divergentes em alguns pedidos de venda, o que tem impedido sua importação no ANYMARKET. Já acionamos o marketplace, que está analisando a causa da inconsistência e deverá retornar com uma solução ou possíveis ajustes. **Español:** Hemos identificado que el marketplace está enviando valores divergentes en algunos pedidos de venta, lo que ha impedido su importación en ANYMARKET. Ya hemos contactado al marketplace, que se encuentra analizando la causa de la inconsistencia y deberá retornar con una solución o posibles ajustes. ---- >📅 *09/09/2025 - 17h05 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Retorno do marketplace **Português:** A situação foi encaminhada para a equipe do marketplace na China. O retorno está previsto para amanhã (10/10/2025), ainda sem horário definido. **Español:** La situación fue enviada al equipo del marketplace en China. El retorno está previsto para mañana (10/10/2025), aún sin horario definido. ---- >📅 *11/09/2025 - 16h20 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Retorno do marketplace **Português:** Não tivemos retorno do marketplace sobre a solução definitiva do tema, estamos cobrando retorno do marketplace de uma data de solução. **Español:** No hemos tenido respuesta del marketplace sobre la solución definitiva del tema, y estamos solicitando que nos informen una fecha para la resolución. ---- >📅 *17/09/2025 - 19h10 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Retorno do marketplace **Português:** Não tivemos retorno do marketplace sobre a solução definitiva do tema, estamos cobrando retorno do marketplace de uma data de solução. **Español:** No hemos tenido respuesta del marketplace sobre la solución definitiva del tema, y estamos solicitando que nos informen una fecha para la resolución. ---- >📅 *24/09/2025 - 19h10 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Retorno do marketplace **Português:** Não tivemos retorno do marketplace sobre a solução definitiva do tema, estamos cobrando retorno do marketplace de uma data de solução. **Español:** No hemos tenido respuesta del marketplace sobre la solución definitiva del tema, y estamos solicitando que nos informen una fecha para la resolución. ---- >📅 *07/10/2025 - 13h47 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Retorno do marketplace **Português:** Marketplace deu uma estimativa de até dia 09/10 retornar uma devolutiva de tratativa para o tema, iremos aguardar retorno e comunicaremos via status page sobre avanços. **Español:** El marketplace dio una estimación de hasta el día 09/10 para brindar una devolución sobre el tratamiento del tema. Esperaremos su respuesta y comunicaremos los avances a través de la Status Page. --- >📅 *22/10/2025 - 18h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** Realizamos uma alteração temporária dentro do ANYMARKET devido demora do retorno do marketplace, assim estamos conseguindo importar os pedidos sem problemas de valor. **Español:** Realizamos un cambio temporal dentro de ANYMARKET debido a la demora en la respuesta del marketplace.De esta manera, estamos logrando importar los pedidos sin problemas de valores.

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Started Sep 04, 2025, 09:20 PM UTC· resolved Sep 04, 2025, 09:20 PM UTC

1. resolved Sep 04, 2025, 09:20 PM UTC

   >📅 *04/09/2025 - 18h45 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Alto tempo de resposta e taxa de erro em requisições na API de Marketplaces **Português:** Identificamos um aumento na taxa de erros nas requisições da API de Marketplaces. Nossa equipe já está investigando a causa para estabilizar o serviço. Um novo comunicado será emitido em até 1 hora, ou assim que tivermos novidades relevantes. **Español:** Hemos identificado un incremento en la tasa de errores en las solicitudes de la API de Marketplaces. Nuestro equipo ya está investigando la causa para estabilizar el servicio. Emitiremos un nuevo reporte en un plazo máximo de 1 hora, o tan pronto tengamos novedades relevantes. -------- >📅 *04/09/2025 - 19h40 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Alto tempo de resposta e taxa de erro em requisições na API de Marketplaces **Português:** Nossa equipe realizou ações para mitigar o problema identificado no banco de dados. Já observamos sinais de melhora no comportamento da API de Marketplaces, porém o serviço ainda apresenta intermitências. Seguimos trabalhando para estabilizar completamente o ambiente e daremos um novo comunicado em breve. **Español:** Nuestro equipo implementó acciones para mitigar el problema identificado en la base de datos. Ya observamos señales de mejora en el comportamiento de la API de Marketplaces, pero el servicio aún presenta intermitencias. Continuamos trabajando para estabilizar completamente el entorno y emitiremos un nuevo reporte en breve. -------- >📅 *04/09/2025 - 21h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Alto tempo de resposta e taxa de erro em requisições na API de Marketplaces **Português:** O incidente foi resolvido. Identificamos um problema no banco de dados que já foi corrigido. A API de Marketplaces voltou a responder normalmente e seguimos monitorando para garantir a estabilidade. **Español:** El incidente fue resuelto. Identificamos un problema en la base de datos que ya fue corregido. La API de Marketplaces volvió a responder con normalidad y seguimos monitoreando para garantizar la estabilidad.

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Started Sep 01, 2025, 04:50 PM UTC· resolved Sep 01, 2025, 04:50 PM UTC

1. resolved Sep 01, 2025, 04:50 PM UTC

   >📅 *01/09/2025 - 10h15 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Lentidão na importação dos pedidos de venda **Português:** Estamos com lentidão na importação de pedidos de venda para o marketplace Magazine Luiza, identificamos o motivo e já estamos trabalhando para normalização do serviço. **Español:** El problema fue resuelto y los servicios se mantienen estables. Agradecemos la comprensión y seguimos a disposición. La inestabilidad ocurrió en los servicios del marketplace y, tras la normalización, la comunicación entre ANYMARKET y B2W volvió a ser funcional. >📅 *01/09/2025 - 10h15 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Lentidão na importação dos pedidos de venda **Português:** Informamos que as correções necessárias foram aplicadas e o processo de importação de pedidos já está ocorrendo normalmente. Seguiremos monitorando de forma contínua para garantir a estabilidade, mantendo a Status Page atualizada com qualquer evolução. **Español:** Informamos que se aplicaron las correcciones necesarias y el proceso de importación de pedidos ya se encuentra funcionando con normalidad. Continuaremos monitoreando de forma continua para garantizar la estabilidad, manteniendo la Status Page actualizada con cualquier novedad.

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Started Sep 01, 2025, 07:52 AM UTC· resolved Sep 01, 2025, 07:52 AM UTC

1. resolved Sep 01, 2025, 07:52 AM UTC

   >📅 *01/09/2025 - 04h07 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso Português: Identificada uma lentidão geral no sistema de 04h07 às 04h39 devido à uma queda do banco de dados. Sistema reestabelecido. Español: Se ha identificado una ralentización general del sistema a las 04h07 debido a una caída de la base de datos. Sistema restablecido.

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Started Aug 29, 2025, 01:15 PM UTC· resolved Aug 29, 2025, 01:15 PM UTC

1. resolved Aug 29, 2025, 01:15 PM UTC

   >📅 *29/08/2025 - 10h15 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Falha ao acessar o vínculo de atributo pela categoria **Português:** Identificamos uma indisponibilidade no serviço de vínculo de atributos por categoria. A causa raiz já foi localizada e a solução encontra-se em processo de implementação. **Español:** Hemos identificado una indisponibilidad en el servicio de vinculación de atributos por categoría. La causa raíz ya ha sido localizada y la solución se encuentra en proceso de implementación. >📅 *29/08/2025 - 11h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** O problema foi resolvido e o serviços seguem estável. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição. **Español:** El problema fue resuelto y los servicios siguen estables. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición.

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Started Aug 28, 2025, 05:44 PM UTC· resolved Aug 28, 2025, 05:44 PM UTC

1. resolved Aug 28, 2025, 05:44 PM UTC

   >📅 *28/08/2025 - 14h45 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Indisponibilidade na importação de pedidos da B2W **Português:** Em nossos monitoramentos identificamos que a importação de pedidos está com indisponibilidade parcial, devido serviço da B2W estar passando por problemas em sua operação. Estamos buscando contato com o marketplace mas ainda não conseguimos retorno. **Español:** En nuestros monitoreos identificamos que la importación de pedidos presenta una indisponibilidad parcial, debido a que el servicio de B2W está teniendo problemas en su operación. Estamos intentando contacto con el marketplace, pero aún no hemos obtenido respuesta. >📅 *29/05/2025 - 08h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** O problema foi resolvido e os serviços seguem estáveis. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição. A instabilidade aconteceu nos serviços do marketplace e pós essa normalização a comunicação entre ANYMARKET e B2W ficou funcional. **Español:** El problema fue resuelto y los servicios siguen estables. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición. La inestabilidad ocurrió en los servicios del marketplace y, tras la normalización, la comunicación entre ANYMARKET y B2W volvió a ser funcional.

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Started Aug 28, 2025, 11:00 AM UTC· resolved Aug 28, 2025, 11:00 AM UTC

1. resolved Aug 28, 2025, 11:00 AM UTC

   >📅 *28/08/2025 - 09h20 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Problema ao realizar requisições ao marketplace - erro 403 **Português:** Identificamos que estamos percebendo erros em requisições ao marketplace, com retorno de chamada não permitida. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema, e acionamos o marketplace pois ao que tudo indica é um problema do lado do parceiro. Seguiremos analisando os erros, e traremos mais informações em breve. **Español:** Hemos detectado errores en las solicitudes al mercado, con devolución de llamada no permitida. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema y hemos contactado con el mercado, ya que todo parece indicar que se trata de un problema por parte del socio. Seguiremos analizando los errores y proporcionaremos más información en breve. >📅 *28/08/2025 - 09h45 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Problema ao realizar requisições ao marketplace - erro 403 **Português:** O Mercado Livre identificou algum problema em seus endpoints e estão realizando correções. Percebemos que a quantidade de erros nas requisições começou a diminuir, e em breve teremos o cenário normalizado. **Español:** Mercado Libre ha identificado un problema en sus puntos finales y está realizando correcciones. Hemos observado que el número de errores en las solicitudes ha comenzado a disminuir y pronto volveremos a la normalidad. >📅 *28/08/2025 - 10h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Problema ao realizar requisições ao marketplace - erro 403 **Português:** O Mercado Livre realizou as tratativas na API, e as chamadas voltaram a ter sucesso. Seguiremos monitorando e avaliando se temos impacto em algum fluxo da integração para realizar ações. **Español:** Mercado Libre realizó las gestiones en la API y las llamadas volvieron a tener éxito. Seguiremos monitoreando y evaluando si tenemos algún impacto en algún flujo de la integración para tomar medidas.

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