ANYMARKET Outage History

Started May 19, 2026, 12:00 PM UTC· resolved May 19, 2026, 12:00 PM UTC

1. resolved May 19, 2026, 12:00 PM UTC

   >📅 *19/05/2026 - 09h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Falha ao integrar com o ERP Bling. **Português:** Indisponibilidade parcial da integração Bling. **Español:** Indisponibilidad parcial de la integración Bling. ______________________________________________________ >📅 *19/05/2026 - 10h27 (GMT-3)* >📌 **Status: Concluído** >📝 Endpoint **Português:** Identificamos que a API Bling retornou a sua normalidade, verifique o painel de monitoramento para reprocessamento. **Español:** Hemos identificado que la API Bling ha vuelto a la normalidad, verifique el panel de monitoreo para el re-procesamiento.

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Started May 18, 2026, 02:00 PM UTC· resolved May 18, 2026, 02:00 PM UTC

1. resolved May 18, 2026, 02:00 PM UTC

   >📅 *18/05/2026 - 11h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Idenficado** >📝 Intermitência e lentidão na plataforma **Português:** Identificamos que a plataforma está apresentando degradação de performance, podendo impactar o tempo de resposta de algumas operações e, em alguns casos, causar intermitências pontuais. As evidências iniciais indicam possível correlação com oscilações no provedor de nuvem utilizado por nossa infraestrutura. Nosso time de engenharia já está atuando na análise e mitigação do cenário para regularizar o sistema o mais breve possível **Español:** Identificamos que la plataforma está presentando una degradación de rendimiento, lo que puede impactar el tiempo de respuesta de algunas operaciones y, en algunos casos, causar inestabilidades puntuales. Las evidencias iniciales indican una posible correlación con oscilaciones en el proveedor de nube utilizado por nuestra infraestructura. Nuestro equipo de ingeniería ya está trabajando en el análisis y la mitigación del escenario para regularizar el sistema lo antes posible. --- >📅 *18/05/2026 - 13h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Intermitência e lentidão na plataforma **Português:** Aplicamos medidas de contorno para mitigar os impactos causados por uma instabilidade interna em nossa infraestrutura e, neste momento, todos os serviços da plataforma encontram-se operacionais. A causa do problema já foi identificada e contornada pelo nosso time de engenharia. Seguiremos monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a disponibilidade e estabilidade do sistema. **Español:** Aplicamos medidas de contingencia para mitigar los impactos causados por una inestabilidad interna en nuestra infraestructura y, en este momento, todos los servicios de la plataforma se encuentran operativos. La causa del problema ya fue identificada y mitigada por nuestro equipo de ingeniería. Continuaremos monitoreando el ambiente de forma continua para garantizar la disponibilidad y estabilidad del sistema.

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Started May 07, 2026, 02:04 PM UTC· resolved May 07, 2026, 02:04 PM UTC

1. resolved May 07, 2026, 02:04 PM UTC

   >📅 *07/05/2026 - 10h15 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Falha ao importar pedido de venda **Português:** Identificamos uma inconsistência na importação de pedidos provenientes do marketplace Shopee, que resulta em divergências nos valores finais. Esta ocorrência deve-se a uma atualização estrutural na plataforma do parceiro, realizada sem aviso prévio. Nossa equipe de engenharia já está em contato direto com o marketplace e trabalha na análise técnica dessas alterações para adaptar nossa integração com a maior agilidade possível. Lamentamos o transtorno e forneceremos novas atualizações em breve. **Español:** Hemos detectado una inconsistencia en la importación de pedidos provenientes del marketplace Shopee, lo que genera discrepancias en los valores finales. Este incidente se debe a una actualización estructural en la plataforma del aliado, realizada sin previo aviso. Nuestro equipo de ingeniería ya se encuentra en contacto directo con el marketplace y trabaja en el análisis técnico de estos cambios para adaptar nuestra integración a la brevedad posible. Lamentamos los inconvenientes y brindaremos nuevas actualizaciones próximamente. --- >📅 *07/05/2026 - 12h10 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Acompanhamento das alterações **Português:** Informamos que todas as causas de falha na importação de pedidos provenientes da Shopee foram corrigidas. Implementamos os ajustes necessários para adequação às mudanças do marketplace e, na última hora, não identificamos novas divergências de valores. O serviço já opera normalmente, mas nossa equipe técnica permanecerá em monitoramento intensivo para garantir a estabilidade completa da integração. **Español:** Informamos que todas las causas de falla en la importación de pedidos provenientes de Shopee han sido corregidas. Hemos implementado los ajustes necesarios para adecuarnos a los cambios del marketplace y, en la última hora, no hemos identificado nuevas discrepancias en los valores. El servicio ya opera con normalidad; sin embargo, nuestro equipo técnico permanecerá en monitoreo intensivo para garantizar la estabilidad completa de la integración. >📅 *11/05/2026 - 08h10 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** Informamos que todos os cenários de divergências foram corrigidos e não temos mais problemas na importação de pedidos de venda por divergências de valores. Agradecemos sua paciência durante o processo de estabilização **Español:** "Informamos que todos los escenarios de discrepancias han sido corregidos y ya no presentamos problemas en la importación de pedidos de venta por divergencias de valores. Agradecemos su paciencia durante el proceso de estabilización.

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Started Apr 30, 2026, 01:40 PM UTC· resolved Apr 30, 2026, 01:40 PM UTC

1. resolved Apr 30, 2026, 01:40 PM UTC

   >📅 *30/04/2026 - 14h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Intermitência na atualização de vendas **Português:** Identificamos uma intermitência na atualização de status de vendas com origem na Intelipost, onde alguns pedidos não estão sendo atualizados para os status "Enviado" ou "Entregue". Nosso time de engenharia já está atuando na análise do cenário, com o objetivo de normalizar o serviço o mais breve possível. Seguiremos atualizando esta página assim que houver novidades ou a completa normalização do serviço. **Español:** Identificamos una intermitencia en la actualización de estados de ventas con origen en Intelipost, donde algunos pedidos no están siendo actualizados a los estados "Enviado" o "Entregado". Nuestro equipo de ingeniería ya se encuentra analizando el escenario con el objetivo de normalizar el servicio lo antes posible. Seguiremos actualizando esta página en cuanto haya novedades o se complete la normalización del servicio. ---- >📅 *30/04/2026 - 16h50 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** Identificamos uma mudança na integração com a Intelipost, na qual novos status foram disponibilizados e ainda não estavam sendo tratados pela nossa integração. Realizamos os ajustes necessários e, a partir das 16h00, as atualizações passaram a ocorrer com sucesso. **Español:** Identificamos un cambio en la integración con Intelipost, en el cual se pusieron a disposición nuevos estados que aún no estaban siendo tratados por nuestra integración. Realizamos los ajustes necesarios y, a partir de las 16:00, las actualizaciones comenzaron a procesarse con éxito.

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Started Apr 25, 2026, 02:00 PM UTC· resolved Apr 25, 2026, 02:00 PM UTC

1. resolved Apr 25, 2026, 02:00 PM UTC

   >📅 *25/04/2026 - 11h15 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Lentidão requisições API V2 (backoffice) **Português:** Identificamos que algumas chamadas em nossa API V2 estão com tempo excessivo de respostas e algumas outras estão retornando com status de erro. Estamos investigando a causa e logo retornamos com um novo status. **Español:** Identificamos que algunas llamadas en nuestra API V2 están presentando tiempos de respuesta excesivos y que algunas otras están retornando con estado de error. Estamos investigando la causa y pronto volveremos con una nueva actualización de estado. --- >📅 *25/04/2026 - 18h45 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização** >📝 Lentidão requisições API V2 (backoffice) **Português:** Nosso time de engenharia investigou o problema e aplicou diversas melhorias para mitigar a situação. Neste momento, os tempos de resposta e as taxas de erro da API V2 foram normalizados. A equipe de engenharia segue monitorando o ambiente e trabalhando para garantir a estabilidade do serviço. **Español:** Nuestro equipo de ingeniería investigó el problema y aplicó diversas mejoras para mitigar la situación. En este momento, los tiempos de respuesta y las tasas de error de la API V2 se han normalizado. El equipo de ingeniería continúa monitoreando el entorno y trabajando para garantizar la estabilidad del servicio. --- >📅 *26/04/2026 - 08h45 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Lentidão requisições API V2 (backoffice) **Português:** Após o monitoramento realizado pelo nosso time de engenharia, confirmamos que os tempos de resposta e as taxas de erro da API V2 permanecem normalizados. As melhorias aplicadas durante a investigação se mostraram efetivas para mitigar o comportamento identificado anteriormente, e não observamos novos sinais de instabilidade relacionados a este incidente. Desta forma, consideramos este caso resolvido. Nosso time seguirá acompanhando o ambiente de forma preventiva e atuando continuamente para manter a estabilidade, disponibilidade e qualidade dos nossos serviços. Pedimos desculpas pelos impactos causados e agradecemos a compreensão. **Español:** Después del monitoreo realizado por nuestro equipo de ingeniería, confirmamos que los tiempos de respuesta y las tasas de error de la API V2 permanecen normalizados. Las mejoras aplicadas durante la investigación demostraron ser efectivas para mitigar el comportamiento identificado anteriormente, y no observamos nuevas señales de inestabilidad relacionadas con este incidente. De esta forma, consideramos este caso resuelto. Nuestro equipo continuará monitoreando el entorno de forma preventiva y trabajando continuamente para mantener la estabilidad, disponibilidad y calidad de nuestros servicios. Pedimos disculpas por los impactos ocasionados y agradecemos la comprensión.

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Started Apr 16, 2026, 12:20 PM UTC· resolved Apr 16, 2026, 12:20 PM UTC

1. resolved Apr 16, 2026, 12:20 PM UTC

   16/04/2026 - 08h00 (GMT-3) 📌 Status: Investigando 📝 Indisponibilidade parcial no serviço de cotação de frete **Português:** Identificamos uma indisponibilidade parcial no serviço de cotação de frete e nossa equipe iniciou a investigação para análise da causa. **Español:** Identificamos una indisponibilidad parcial en el servicio de cotización de flete y nuestro equipo inició la investigación para analizar la causa. --- 16/04/2026 - 09h00 (GMT-3) 📌 Status: Identificado 📝 Causa raiz identificada e início da correção **Português:** A causa raiz do problema foi identificada e iniciamos a aplicação das correções para normalizar o serviço. **Español:** La causa raíz del problema fue identificada y comenzamos la aplicación de las correcciones para normalizar el servicio. --- 16/04/2026 - 13h00 (GMT-3) 📌 Status: Atualização de progresso 📝 Início da subida em produção **Português:** Iniciamos o processo de publicação da correção em produção. O serviço deve ser normalizado em breve. **Español:** Iniciamos el proceso de despliegue de la corrección en producción. El servicio debería normalizarse en breve. --- 16/04/2026 - 14h50 (GMT-3) 📌 Status: Observando 📝 Serviço normalizado e monitoramento em andamento **Português:** O serviço foi normalizado e voltou a operar normalmente. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade. **Español:** El servicio fue normalizado y volvió a operar con normalidad. Seguimos monitoreando el entorno para garantizar la estabilidad.

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Started Apr 15, 2026, 02:51 PM UTC· resolved Apr 15, 2026, 02:51 PM UTC

1. resolved Apr 15, 2026, 02:51 PM UTC

   📅 14/04/2026 - 15h00 (GMT-3) 📌 Status: Investigando Português: 📝 Indisponibilidade na emissão de etiquetas Identificamos uma indisponibilidade no processo de emissão de etiquetas para pedidos do marketplace Paris. Durante a análise, foi detectada uma inconsistência entre a estrutura de resposta retornada pelo serviço da Paris e o esperado pela integração. Nossa equipe técnica está investigando o problema e trabalhando na correção. Español: 📝 Indisponibilidad en la emisión de etiquetas Identificamos una indisponibilidad en el proceso de emisión de etiquetas para pedidos del marketplace París. Durante el análisis se detectó una inconsistencia entre la estructura de respuesta retornada por el servicio de París y la esperada por la integración. Nuestro equipo técnico se encuentra investigando el problema y trabajando en la corrección. ------------------------ 📅 15/04/2026 - 11h00 (GMT-3) 📌 Status: En progreso Português: 📝 Correção em implementação Nossa equipe técnica identificou a origem do problema e neste momento está implementando a correção em produção. Seguimos trabalhando para restabelecer completamente o processo de emissão de etiquetas do marketplace Paris. Español: 📝 Corrección en implementación Nuestro equipo técnico identificó el origen del problema y en este momento se encuentra implementando la corrección en producción. Continuamos trabajando para restablecer completamente el proceso de emisión de etiquetas del marketplace París. ------------------------ 📅 15/04/2026 - 13h20 (GMT-4) 📌 Status: En progreso Português: 📝 Solução identificada A solução foi concluída pela equipe técnica e será encaminhada para o ambiente de homologação para validação. Após a confirmação do funcionamento, a correção será implantada em produção para restabelecer o processo de emissão de etiquetas. Español: 📝 Solución identificada La solución fue finalizada por el equipo técnico y será enviada al ambiente de homologación para su validación. Una vez confirmado su correcto funcionamiento, la corrección será implementada en producción para restablecer el proceso de emisión de etiquetas. ------------------------ 📅 15/04/2026 - 1422 (GMT-4) 📌 Status: Monitoreando Português: 📝 Correção implementada em produção A correção foi implantada com sucesso em produção e o processo de emissão de etiquetas para pedidos do marketplace Paris foi restabelecido. No momento, nossa equipe técnica segue monitorando o funcionamento do serviço para garantir a estabilidade da operação. Español: 📝 Corrección implementada en producción La corrección fue implementada con éxito en producción y el proceso de emisión de etiquetas para pedidos del marketplace París fue restablecido. En este momento, nuestro equipo técnico continúa monitoreando el funcionamiento del servicio para garantizar la estabilidad de la operación. ------------------ 📅 15/04/2026 - 15h28 (GMT-4) 📌 Status: Resuelto Português: 📝 Serviço normalizado Após o período de monitoramento, confirmamos que o processo de emissão de etiquetas para pedidos do marketplace Paris está funcionando corretamente. Foram realizados testes com diferentes credenciais de integração e a emissão de etiquetas ocorre normalmente. O serviço encontra-se operando de forma estável. Español: 📝 Servicio normalizado Luego del período de monitoreo, confirmamos que el proceso de emisión de etiquetas para pedidos del marketplace París funciona correctamente. Se realizaron pruebas con diferentes credenciales de integración y la generación de etiquetas se realiza con normalidad. El servicio se encuentra operando de forma estable.

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Started Apr 14, 2026, 07:30 PM UTC· resolved Apr 14, 2026, 07:30 PM UTC

1. resolved Apr 14, 2026, 07:30 PM UTC

   >📅 *14/04/2026 - 18:00 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Falha na atualização ou criação de produtos **Português:** Recebemos relatos de falhas em mais de uma funcionalidade que acionam o fluxo de atributos, em especial criação e atualização de produtos. **Español:** Hemos recibido reportes de fallos en más de una funcionalidad que activa el flujo de atributos, especialmente en la creación y actualización de productos --- >📅 *14/04/2026 - 18h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** Identificado a causa raiz do problema e solucionado. Os flluxos dependentes de atributos foram normalizados **Español:** Se ha identificado la causa raíz del problema y se ha solucionado. Los flujos dependientes de atributos se han normalizado.

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Started Apr 14, 2026, 04:00 AM UTC· resolved Apr 14, 2026, 04:00 AM UTC

1. resolved Apr 14, 2026, 04:00 AM UTC

   >📅 *14/04/2026 - 08h20 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Problema ao recuperar dados do comprador em pedidos do Mercado Livre **Português:** Percebemos que alguns pedidos estão sendo integrados sem os dados do comprador, e estamos com a equipe técnica investigando as causas para tomarmos as devidas providências e realizar as correções. **Español:** Nos hemos dado cuenta de que algunos pedidos se están procesando sin los datos del comprador, y nuestro equipo técnico está investigando las causas para tomar las medidas necesarias y realizar las correcciones pertinentes. ---- >📅 *14/04/2026 - 08h45 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Problema ao recuperar dados do comprador em pedidos do Mercado Livre **Português:** As causas estão relacionadas a mudanças no retorno de endpoit de dados do comprador por parte do Mercado Livre, e faremos a atualização em nosso sistema para adequação dos fluxos de importação de pedidos. **Español:** Las causas están relacionadas con cambios en el retorno de datos del punto final del comprador por parte de Mercado Libre, y actualizaremos nuestro sistema para adaptar los flujos de importación de pedidos. ---- >📅 *14/04/2026 - 09h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Problema ao recuperar dados do comprador em pedidos do Mercado Livre **Português:** Finalizamos os ajustes integrando novos pedidos da forma correta, e estamos ressincronizando os pedidos recebidos desde o horário de início do incidente para garantir que sejam integrados com os dados corretos do comprador. Previsão de finalização do reprocessamento é de uma hora. **Español:** Hemos completado los ajustes integrando los nuevos pedidos correctamente, y estamos resincronizando los pedidos recibidos desde el momento en que comenzó el incidente para garantizar que se integren con los datos correctos del comprador. Se prevé que el reprocesamiento finalice en una hora. ---- >📅 *14/04/2026 - 14h40 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Problema ao recuperar dados do comprador em pedidos do Mercado Livre **Português:** Reprocessamentos foram realizados com sucesso. **Español:** Los reprocesamientos se han llevado a cabo con éxito.

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Started Apr 13, 2026, 11:00 AM UTC· resolved Apr 13, 2026, 11:00 AM UTC

1. resolved Apr 13, 2026, 11:00 AM UTC

   >📅 *13/04/2026 - 11h40 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Lentidão no carregamento do marketplace **Português:** Identificamos uma lentidão acentuada no tempo de resposta da plataforma Netshoes. Já estamos em contato com o marketplace para apurar as causas dessa instabilidade. Esta ocorrência poderá ocasionar erros ou atrasos no processamento de pedidos, sincronização de estoque e preços, bem como na atualização do status de transmissões. Continuaremos monitorando a situação até que o serviço seja restabelecido **Español:** Hemos identificado una latencia acentuada en el tiempo de respuesta de la plataforma Netshoes. Ya nos encontramos en contacto con el marketplace para determinar las causas de esta inestabilidad. Esta incidencia podría ocasionar errores o retrasos en el procesamiento de pedidos, sincronización de stock y precios, así como en la actualización del estado de las transmisiones. Seguiremos monitoreando la situación hasta que el servicio sea restablecido. ----- >📅 *14/04/2026 - 11h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Monitorando** >📝 Lentidão no carregamento do marketplace **Português:** Informamos que os tempos de resposta da plataforma do marketplace apresentam uma melhora significativa. Manteremos o monitoramento assistido ao longo do dia de hoje para garantir a estabilidade do serviço. Caso o desempenho permaneça adequado e sem novas intercorrências, procederemos com o encerramento deste incidente no status page. **Español:** Le informamos que los tiempos de respuesta de la plataforma del marketplace presentan una mejora significativa. Mantendremos el monitoreo asistido a lo largo del día de hoy para garantizar la estabilidad del servicio. En caso de que el desempeño permanezca adecuado y sin nuevas incidencias, procederemos con el cierre de este incidente en el status page. ---- >📅 *15/04/2026 - 08h50 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** Informamos que, após um período de monitoramento de 24 horas, os tempos de resposta do marketplace permaneceram estáveis, sem novos registros de lentidão. Diante da normalização do serviço, encerramos esta atualização no status page. Ressaltamos que nossas equipes manterão o monitoramento preventivo constante para garantir a integridade das operações. **Español:** Les informamos que, tras un período de monitoreo de 24 horas, los tiempos de respuesta del marketplace se mantuvieron estables, sin nuevos registros de lentitud. Ante la normalización del servicio, procedemos con el cierre de esta incidencia en el status page. Cabe resaltar que nuestros equipos mantendrán un monitoreo preventivo constante para garantizar la integridad de las operaciones.

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Started Apr 12, 2026, 02:35 PM UTC· resolved Apr 12, 2026, 02:35 PM UTC

1. resolved Apr 12, 2026, 02:35 PM UTC

   >📅 *11/04/2026 - 23h22 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Falha na integração de pedidos **Português:** Nossos monitoramentos detectaram que o Marketplace Madeira Madeira deixou de criar os pedidos em nossa base. Já realizamos um contato com o canal para que averiguarmos o cenário. **Español:** Nuestros sistemas de seguimiento han detectado que Marketplace Madeira Madeira ha dejado de crear pedidos en nuestra base de datos. Ya nos hemos puesto en contacto con el canal para investigar lo sucedido.

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Started Apr 08, 2026, 04:20 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 04:20 PM UTC

1. resolved Apr 08, 2026, 04:20 PM UTC

   >📅 *08/04/2026 - 13h25 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Login via Microsoft apresentando erros **Português:** Recebemos relatos de falhas ao utilizar o login via Microsoft. No momento, a funcionalidade encontra-se indisponível. Nossa equipe técnica já está investigando a causa do problema. **Español:** Hemos recibido informes de fallas al utilizar el inicio de sesión a través de Microsoft. En este momento, la funcionalidad no está disponible. Nuestro equipo técnico ya está investigando la causa del problema. ---- >📅 *08/04/2026 - 13h32 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Login via Microsoft com expiração identificada **Português:** Identificamos que as falhas no login via Microsoft estão relacionadas a uma instabilidade no processo de autenticação externa. A correção já está em preparação. **Español:** Hemos identificado que las fallas en el inicio de sesión a través de Microsoft están relacionadas con una inestabilidad en el proceso de autenticación externa. La corrección ya está en preparación. --- > 📅 *08/04/2026 - 15h09 (GMT-3)* > 📌 **Status: Resolvido** > 📝 Incidente finalizado **Português:** A instabilidade no login via Microsoft foi corrigida e o acesso já está normalizado. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela paciência e compreensão. **Español:** La inestabilidad en el inicio de sesión a través de Microsoft ha sido corregida y el acceso ya se encuentra normalizado. Continuamos monitoreando el entorno para garantizar la estabilidad de los servicios. Agradecemos su paciencia y comprensión.

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Started Apr 07, 2026, 09:30 PM UTC· resolved Apr 07, 2026, 09:30 PM UTC

1. resolved Apr 07, 2026, 09:30 PM UTC

   07/04/2026 - 19h00 (GMT-3) 📌 Status: Investigando 🟡 Identificamos uma instabilidade no serviço de login, ocasionando intermitência no acesso à plataforma. Nossa equipe já está atuando na análise da causa raiz e trabalhando para normalizar o serviço o mais breve possível. Seguimos monitorando e compartilharemos novas atualizações assim que houver avanço. 07/04/2026 - 19h00 (GMT-3) 📌 Estado: Investigando 🟡Identificamos una inestabilidad en el servicio de inicio de sesión, ocasionando intermitencia en el acceso a la plataforma. Nuestro equipo ya está trabajando en el análisis de la causa raíz y actuando para normalizar el servicio lo antes posible. Seguimos monitoreando y compartiremos nuevas actualizaciones en cuanto haya avances. ____________________________ 07/04/2026 - 19h35 (GMT-3) 📌 Status: Resolvido ✅ A instabilidade no serviço de login foi identificada e normalizada. O acesso à plataforma já está operando normalmente. Nossa equipe atuou na correção e seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade do serviço. Agradecemos a compreensão. 07/04/2026 - 19h35 (GMT-3) 📌 Estado: Resuelto ✅ La inestabilidad en el servicio de inicio de sesión fue identificada y normalizada. El acceso a la plataforma ya está operando con normalidad. Nuestro equipo actuó en la corrección y seguimos monitoreando el entorno para garantizar la estabilidad del servicio. Agradecemos la comprensión.

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Started Mar 28, 2026, 03:45 PM UTC· resolved Mar 28, 2026, 03:45 PM UTC

1. resolved Mar 28, 2026, 03:45 PM UTC

   >📅 *28/03/2026 - 12h45 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Lentidão na importação de pedidos do marketplace **Português:** Nossos monitoramentos indicaram uma lentidão por parte do parceiro Magazine Luiza, afetando principalmente a importação e atualização de pedidos. Já contatamos o Marketplace para averiguação. **Español:** Nuestro seguimiento ha detectado una ralentización por parte de nuestro socio Magazine Luiza, que afecta principalmente a la importación y actualización de pedidos. Ya nos hemos puesto en contacto con el Marketplace para que investiguen el caso. ---- >📅 *29/03/2026 - 02h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização** >📝 Lentidão na importação de pedidos do marketplace **Português:** A integração de pedidos foi restabelecida, seguimos em contato com o parceiro para obter detalhes do ocorrido e verificar as ações necessárias. Seguimos monitorando o fluxo para garantir a integração/atualização de pedidos. **Español:** Se ha restablecido la integración de los pedidos; seguimos en contacto con el socio para obtener detalles de lo sucedido y determinar las medidas necesarias. Continuamos supervisando el flujo para garantizar la integración/actualización de los pedidos. ---- >📅 *29/03/2026 - 11h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Lentidão na importação de pedidos do marketplace **Português:** Após observar as ultimas horas, verificamos que o problema foi corrigido e a integração de pedidos normalizada. **Español:** Tras realizar el seguimiento durante las últimas horas, hemos comprobado que el problema se ha solucionado y que la integración de los pedidos ha vuelto a la normalidad.

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Started Mar 24, 2026, 06:00 AM UTC· resolved Mar 24, 2026, 06:00 AM UTC

1. resolved Mar 24, 2026, 06:00 AM UTC

   >📅 *24/03/2026 - 03h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Indisponibilidade do marketplace **Português:** Informamos que a instabilidade na integração com o marketplace Centauro, iniciada às 03h00 (BRT), foi devidamente solucionada. Após a implementação de ajustes técnicos internos, a conectividade foi restabelecida às 09h00 (BRT) e todos os serviços operam normalmente. No momento, nossos sistemas estão processando de forma prioritária a fila de pedidos, atualizações de estoque e preços para garantir a integridade e sincronização total dos dados entre as plataformas. **Español:** Le informamos que la inestabilidad en la integración con el marketplace Centauro, iniciada a las 03h00 (BRT), ha sido solucionada. Tras la implementación de ajustes técnicos internos, la conectividad se restableció a las 09h00 (BRT) y todos los servicios operan con normalidad. Actualmente, nuestros sistemas están procesando de manera prioritaria la cola de pedidos, actualizaciones de stock y precios para garantizar la integridad y sincronización total de los datos entre las plataformas.

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Started Mar 24, 2026, 12:00 AM UTC· resolved Mar 24, 2026, 12:00 AM UTC

1. resolved Mar 24, 2026, 12:00 AM UTC

   >📅 24/03/2026 - 14:28 (GMT-3)* >📌 Status: Identificado >📝 Erro ao importar produtos com o ERP Identificamos um problema ao buscar as informações de callbacks através da V2, ocasionado por um campo removido, estamos realizando a correção do objeto mapeado na V2. Novo report as 16h >📅 24/03/2026 - 15:50 (GMT-3)* >📌 Status: Resolvido >📝 Erro ao importar produtos com o ERP Subimos uma resolução para o problema causado, estamos reprocessando os itens represados, não há necessidade de ação dos Sellers

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Started Mar 23, 2026, 03:50 PM UTC· resolved Mar 23, 2026, 03:50 PM UTC

1. resolved Mar 23, 2026, 03:50 PM UTC

   >📅 *23/03/2026 - 12h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Lentidão em atualizações **Português:** Informamos que, por meio de nossos sistemas de monitoramento interno, identificamos uma instabilidade que afeta o desempenho do ANYMARKET. No momento, as operações de importação, atualização de pedidos e publicação de anúncios podem apresentar lentidão. Nossa equipe de engenharia já está atuando na causa raiz para normalizar os serviços o mais breve possível. Manteremos este canal atualizado com novas informações conforme o progresso da resolução. **Español:** Le informamos que, a través de nuestros sistemas de monitoreo interno, hemos identificado una inestabilidad que afecta el desempeño de ANYMARKET. Actualmente, las operaciones de importación, actualización de pedidos y publicación de anuncios pueden presentar lentitud. Nuestro equipo de ingeniería ya está trabajando en la causa raíz para normalizar los servicios a la brevedad posible. Mantendremos este canal actualizado con nueva información conforme avance la resolución. --- >📅 *23/03/2026 - 18h10 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Correções aplicadas e monitorando efetividade **Português:** Informamos que foram concluídos ajustes estruturais em nosso banco de dados, resultando na normalização da performance em todas as rotinas do ANYMARKET. No momento, iniciamos um período de monitoramento assistido para garantir a estabilidade e a eficácia das correções realizadas durante o período noturno. Nova atualização será fornecida amanhã, no período da manhã. **Español:** Le informamos que se han completado ajustes estructurales en nuestra base de datos, lo que ha permitido normalizar el rendimiento de todos los procesos de ANYMARKET. Actualmente, hemos iniciado un período de monitoreo asistido para garantizar la estabilidad y efectividad de las correcciones realizadas durante la noche. Se proporcionará una nueva actualización mañana por la mañana. >📅 *24/03/2026 - 09h40 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Lentidão em atualizações resolvida **Português:** Informamos que as medidas corretivas aplicadas foram eficazes e o desempenho de nossos sistemas foi totalmente normalizado. Não registramos mais cenários de lentidão e continuaremos monitorando a estabilidade da plataforma para garantir a continuidade dos serviços. **Español:** Les informamos que las medidas correctivas aplicadas han sido eficaces y el rendimiento de nuestros sistemas se ha normalizado por completo. Actualmente, no registramos escenarios de lentitud y continuaremos monitoreando la estabilidad de la plataforma para garantizar la continuidad de los servicios

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Started Mar 17, 2026, 07:50 PM UTC· resolved Mar 17, 2026, 07:50 PM UTC

1. resolved Mar 17, 2026, 07:50 PM UTC

   >📅 *17/03/2026 - 17h00 (GMT-3)* >📌 **Status: identificado** >📝 Falhas nas cotações de frete **Português:** Identificamos que algumas cotações de frete para marketplace SHOPEE estão retornando erro, estamos trabalhando para aplicar a solução. **Español:** Identificamos que algunas cotizaciones de flete para el marketplace SHOPEE están devolviendo un error; estamos trabajando para aplicar la solución. ---- >📅 *17/03/2026 - 17h18 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** Ajustado o que estava impedindo que algumas cotações fosse realizadas e serviço está operando normalmente. **Español:** Se ha ajustado lo que impedía que se realizaran algunas cotizaciones y el servicio está operando normalmente.

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Started Mar 17, 2026, 03:00 PM UTC· resolved Mar 17, 2026, 03:00 PM UTC

1. resolved Mar 17, 2026, 03:00 PM UTC

   >📅 *17/03/2026 - 10h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Lentidão no carregamento de pedidos FBA Classic da Amazon **Português:** Identificamos um cenário em que um alto volume de pedidos do modelo FBA Classic não está sendo importado para o ANYMARKET. Em conjunto com a Amazon, iniciamos uma investigação para identificar a causa raiz e viabilizar a importação desses pedidos no menor tempo possível. A Amazon já abriu uma investigação interna e informou que compartilhará uma previsão de resolução até quarta-feira, 18/03. Seguimos atuando em parceria com a Amazon e manteremos novas atualizações assim que houver avanços relevantes. **Español:** Hemos identificado una situación en la que un alto volumen de pedidos del modelo FBA Classic no está siendo importado a ANYMARKET. En conjunto con Amazon, iniciamos una investigación para identificar la causa raíz y permitir la importación de estos pedidos en el menor tiempo posible. Amazon ya ha abierto una investigación interna y ha informado que compartirá una previsión de resolución hasta el miércoles, 18/03. Seguimos trabajando en conjunto con Amazon y compartiremos nuevas actualizaciones tan pronto como haya avances relevantes. >📅 *18/03/2026 - 14h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando (Atualização)** >📝 Lentidão no carregamento de pedidos FBA Classic da Amazon **Português** Recebemos um comunicado oficial da Amazon informando uma indisponibilidade temporária na atualização de dados de alguns relatórios de fulfillment, impactando diretamente a importação de pedidos recentes. Segundo a Amazon, existe um atraso no processamento de dados, o que pode causar a ausência temporária de pedidos mais recentes nos relatórios. Os dados já estão sendo processados e serão disponibilizados automaticamente assim que o processamento for concluído. A Amazon informou que já está atuando na correção, com aumento de capacidade de processamento e monitoramento contínuo. A previsão atual é de normalização entre os dias 20/03 e 21/03. Seguimos acompanhando o cenário em conjunto com a Amazon e manteremos novas atualizações conforme a evolução. **Español** Hemos recibido una comunicación oficial de Amazon informando una indisponibilidad temporal en la actualización de datos de algunos reportes de fulfillment, lo que impacta directamente la importación de pedidos recientes. Según Amazon, existe un retraso en el procesamiento de datos, lo que puede causar la ausencia temporal de pedidos recientes en los reportes. Los datos ya están siendo procesados y serán disponibilizados automáticamente una vez finalizado el procesamiento. Amazon informó que ya está trabajando en la solución, con aumento de la capacidad de procesamiento y monitoreo continuo. La previsión actual de normalización es entre los días 20/03 y 21/03. Seguimos acompañando la situación junto con Amazon y compartiremos nuevas actualizaciones conforme haya avances. >📅 *20/03/2026 - 18h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando (Atualização)** >📝 Normalização da importação de pedidos FBA Classic **Português** A Amazon comunicou que a indisponibilidade temporária na atualização de dados dos relatórios de fulfillment foi resolvida. Segundo o reporte, todo o backlog de dados foi processado e os relatórios já estão apresentando corretamente os pedidos que estavam temporariamente ausentes. Como ação adicional, estamos realizando o reprocessamento forçado dos relatórios para garantir a importação completa dos pedidos no ANYMARKET. Seguiremos monitorando o cenário até o dia 23/03, a fim de assegurar que todos os pedidos impactados foram devidamente importados. Manteremos novas atualizações caso seja identificado qualquer comportamento fora do esperado. **Español** Amazon informó que la indisponibilidad temporal en la actualización de datos de los reportes de fulfillment ha sido resuelta. Según el reporte, todo el backlog de datos fue procesado y los reportes ya están mostrando correctamente los pedidos que estaban temporalmente ausentes. Como acción adicional, estamos realizando un reprocesamiento forzado de los reportes para garantizar la importación completa de los pedidos en ANYMARKET. Seguiremos monitoreando la situación hasta el día 23/03, para asegurar que todos los pedidos afectados hayan sido correctamente importados. Compartiremos nuevas actualizaciones en caso de identificar cualquier comportamiento inesperado. >📅 *23/03/2026 - 12h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Importação de pedidos FBA Classic normalizada **Português** Concluímos o processo de normalização da importação de pedidos. Realizamos o reprocessamento forçado de todos os pedidos do mês de março, garantindo a atualização completa das informações no ANYMARKET. Com isso, todos os pedidos impactados já devem estar devidamente importados e disponíveis na plataforma. Seguiremos monitorando o ambiente, mas não há mais impacto identificado no momento. Em caso de dúvidas ou se identificar qualquer inconsistência, pedimos que entre em contato com o nosso time de Suporte. **Español** Hemos concluido el proceso de normalización de la importación de pedidos. Realizamos el reprocesamiento forzado de todos los pedidos del mes de marzo, garantizando la actualización completa de la información en ANYMARKET. Con esto, todos los pedidos afectados ya deberían estar correctamente importados y disponibles en la plataforma. Seguiremos monitoreando el entorno, pero no hay impactos identificados en este momento. En caso de dudas o si identifica alguna inconsistencia, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte.

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Started Mar 12, 2026, 12:00 PM UTC· resolved Mar 12, 2026, 12:00 PM UTC

1. resolved Mar 12, 2026, 12:00 PM UTC

   >📅 *12/03/2026 - 09:00 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Lentidão no processamento de atributos **Português:** Identificado um alto volume de mensagens nas filas de sincronização de atributos com os marketplaces, ocasionado por multiplas ações massivas de replicação de atributos via funcionalidade de Grupo de Característica ou Ficha técnica. **Español:** Se ha identificado un alto volumen de mensajes en las colas de sincronización de atributos con los marketplaces, ocasionado por múltiples acciones masivas de replicación de atributos a través de la funcionalidad de Grupo de Características o Ficha Técnica. ---- >📅 *12/03/2026 - 22h58 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** Após a aplicação de medidas de contingência, as filas de sincronização de atributos foram normalizadas e o fluxo de dados encontra-se estável. Agradecemos a compreensão de todos. **Español:** Tras la aplicación de medidas de contingencia, las colas de sincronización de atributos se han normalizado y el flujo de datos se encuentra estable. Agradecemos su comprensión.

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Started Mar 11, 2026, 12:20 PM UTC· resolved Mar 11, 2026, 12:20 PM UTC

1. resolved Mar 11, 2026, 12:20 PM UTC

   >📅 *11/03/2026 - 09h20 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Erro na emissão de etiqueta **Português:** Recebemos relatos de erro na emissão de etiqueta para o marketplace Shopee. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema. **Español:** Hemos recibido informes de un error en la emisión de etiquetas para el marketplace Shopee. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema. >📅 *11/03/2026 - 09h57 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Erro na emissão de etiqueta **Português:** O problema na emissão de etiqueta Shopee foi resolvido ainda nesta manhã e os serviços seguem estáveis. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição. **Español:** El problema en la emisión de etiquetas de Shopee fue resuelto aún por la mañana y los servicios continúan estables. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.

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Started Mar 10, 2026, 04:25 AM UTC· resolved Mar 10, 2026, 04:25 AM UTC

1. resolved Mar 10, 2026, 04:25 AM UTC

   >📅 *10/03/2026 - 01h25 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Indisponibilidade parcial no Marketplace **Português:** Nossos monitoramentos indicaram um alto retorno de indisponibiilidade em chamadas na API do parceiro Netshoes, afetando principalmente a consulta de pedidos. Já contatamos o Marketplace para averiguação. **Español:** Nuestras monitorizaciones han indicado un alto índice de indisponibilidad en las llamadas a la API del socio Netshoes, lo que afecta principalmente a la consulta de pedidos. Ya nos hemos puesto en contacto con Marketplace para investigar el asunto. >📅 *10/03/2026 - 22h10 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Indisponibilidade parcial no Marketplace **Português:** Nossos monitoramentos indicaram indisponibilidade sobre atualizações de status de pedido de venda, gerando inconsistências entre status do pedido no marketplace e ANYMARKET. Acionamos o marketplace qual está trabalhando para realizar estabilização das rotinas. **Español:** Nuestros monitoreos indicaron una indisponibilidad en las actualizaciones de estado de los pedidos de venta, lo que está generando inconsistencias entre el estado del pedido en el marketplace y en ANYMARKET. Hemos contactado al marketplace, que ya se encuentra trabajando para estabilizar sus procesos. >📅 *11/03/2026 - 02h27 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Indisponibilidade parcial no Marketplace **Português:** Marketplace retornou que realizaram ajustes nas rotinas que estavam com instabilidade. Realizamos reprocessamento de todos os pedidos para garantir atualização dos status dos pedidos. **Español:** El marketplace informó que realizó ajustes en los procesos que presentaban inestabilidad. Hemos llevado a cabo el reprocesamiento de todos los pedidos para garantizar la actualización correcta de sus estados. >📅 *13/05/2026 - 08h10 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** Serviços normalizados por parte do marketplace, estamos encerrando o status page. **Español:** Servicios normalizados por parte del marketplace, procedemos al cierre de la página de estado.

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Started Mar 04, 2026, 08:10 PM UTC· resolved Mar 04, 2026, 08:10 PM UTC

1. resolved Mar 04, 2026, 08:10 PM UTC

   04/03/2026 (GMT-3) 📌 Status: Indisponibilidade no Chat de Suporte Informamos que o chat do suporte encontra-se temporariamente indisponível. Nossa equipe já está atuando para normalizar a situação o mais breve possível. Seguimos acompanhando e compartilharemos novas atualizações assim que houver avanço. Agradecemos a compreensão. 04/03/2026 - 17h20 (GMT-3) 📌 Status: Resolvido ✅ O chat do suporte foi normalizado e já está operando normalmente. A indisponibilidade foi identificada e tratada pela equipe, e seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade do serviço. Agradecemos a compreensão.

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Started Mar 04, 2026, 07:26 PM UTC· resolved Mar 04, 2026, 07:26 PM UTC

1. resolved Mar 04, 2026, 07:26 PM UTC

   >📅 *04/03/2025- 16h26 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Lentidão no carregamento do marketplace **Português:** Hoje identificamos uma breve oscilação nas integrações com alguns parceiros, que pode ter causado indisponibilidade temporária no painel de integrações ou erros em ações relacionadas aos marketplaces. Período: das 16h26 às 16h57 (aproximadamente 30 minutos) Durante esse intervalo, alguns usuários podem ter enfrentado instabilidade ou falhas pontuais em operações vinculadas às integrações. O problema foi identificado e corrigido, e neste momento todos os serviços estão 100% operacionais. **Español:** Hoy identificamos una breve fluctuación en las integraciones con algunos socios, lo que podría haber causado una indisponibilidad temporal en el panel de integraciones o errores en las acciones relacionadas con los marketplaces. Periodo: de 16:26 a 16:57 (aproximadamente 30 minutos). Durante este intervalo, algunos usuarios podrían haber experimentado inestabilidad o fallos ocasionales en las operaciones relacionadas con las integraciones. El problema se ha identificado y corregido, y actualmente todos los servicios están completamente operativos. ----

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Started Mar 04, 2026, 07:00 PM UTC· resolved Mar 04, 2026, 07:00 PM UTC

1. resolved Mar 04, 2026, 07:00 PM UTC

   >📅 *04/03/2026 - 16:00 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Indisponibilidade do Módulo do Marketplace Shopee **Português:** O módulo do marketplace SHOPEE está indisponível, estamos investigando a causa raiz do problema e assim que identificada voltamos a comunicar. >📅 *04/03/2026 - 17:30 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 A Indisponibilidade do Módulo do Marketplace Shopee foi identificada e tratada, fazendo com que os fluxos voltassem a estar operantes.

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