ANYMARKET Outage History

Started Oct 02, 2026, 09:05 PM UTC· resolved Oct 02, 2026, 09:05 PM UTC

1. resolved Oct 02, 2026, 09:05 PM UTC

   O Magalu Marketplace realizará uma manutenção emergencial no IDMagalu no dia 04/10/2026, das 00h às 04h, com impacto nos processos de login e autenticação. Importante: após a manutenção, recomendamos que você verifique se a autenticação da sua conta Magalu no ANYMARKET está funcionando normalmente. Caso identifique qualquer problema de conexão ou sincronização, realize uma nova autenticação da conta. Esta é uma manutenção realizada pelo próprio Magalu Marketplace e não pelo ANYMARKET.

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Started Oct 02, 2026, 02:17 PM UTC· resolved Oct 02, 2026, 02:17 PM UTC

1. resolved Oct 02, 2026, 02:17 PM UTC

   >📅 *02/10/2026 - 11h17 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Falha na autenticação do token Bling **Português:** Recebemos alertas de falha na integração com o ERP Bling. Identificamos que a API do Bling está instável e retornando erro no processo de autenticação. Todos os fluxos podem ser afetados. Estamos atuando na liberação dos pedidos aos poucos e acompanhando, aguardando a estabilização do parceiro. **Español:** Hemos recibido alertas de fallas en la integración con el ERP Bling. Identificamos que la API de Bling está inestable y retornando error en el proceso de autenticación. Todos los flujos pueden verse afectados. Estamos actuando en la liberación de los pedidos poco a poco y dando seguimiento, a la espera de la estabilización por parte del socio. >📅 *02/10/2026 - 17h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Autenticação do token Bling normalizada **Português:** O Bling normalizou a estabilidade da API e o processo de autenticação voltou a funcionar normalmente. Os pedidos que não haviam sido exportados durante a instabilidade foram reprocessados e o cenário está normalizado. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição. **Español:** Bling normalizó la estabilidad de la API y el proceso de autenticación volvió a funcionar normalmente. Los pedidos que no habían sido exportados durante la inestabilidad fueron reprocesados y el escenario está normalizado. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición.

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Started Sep 28, 2026, 05:37 PM UTC· resolved Sep 28, 2026, 05:37 PM UTC

1. resolved Sep 28, 2026, 05:37 PM UTC

   >📅 *28/09/2026 - 14h37 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Indisponibilidade na SEFAZ está impactando faturamento de pedidos **Português:** Identificamos uma indisponibilidade no sistema da SEFAZ que está afetando o processamento de notas fiscais. Com isso, alguns pedidos podem não ser atualizados para o status "Faturado" nos marketplaces neste momento. O que isso significa para você: • A instabilidade é externa, do lado da SEFAZ, e não está relacionada à sua integração com o ANYMARKET. • Não é necessário cancelar ou reemitir as notas fiscais afetadas. • Assim que o serviço da SEFAZ for normalizado, o processamento das notas voltará a ocorrer normalmente. Estamos acompanhando a situação de perto e avisaremos assim que o serviço for restabelecido. **Español:** Identificamos una indisponibilidad en el sistema de la SEFAZ que está afectando el procesamiento de las notas fiscales. Por ello, es posible que algunos pedidos no se actualicen al estado "Facturado" en los marketplaces en este momento. Qué significa esto para ti: • La inestabilidad es externa, del lado de la SEFAZ, y no está relacionada con tu integración con ANYMARKET. • No es necesario cancelar ni volver a emitir las notas fiscales afectadas. • En cuanto el servicio de la SEFAZ se normalice, el procesamiento de las notas volverá a funcionar con normalidad. Estamos monitoreando la situación de cerca y te avisaremos en cuanto el servicio se restablezca. > 📅 *30/09/2026 - 12h00 (GMT-3)* > 📌 **Status: Resolvido** >📝 Indisponibilidade na SEFAZ está impactando faturamento de pedidos **Português:** A SEFAZ normalizou o cenário e o processamento das notas está ocorrendo normalmente. Os pedidos deverão ter o status atualizado para "Faturado" com sucesso. **Español:** La SEFAZ normalizó el escenario y el procesamiento de las facturas se está realizando con normalidad. Los pedidos deberán tener el estado actualizado a "Facturado" con éxito.

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Started Sep 27, 2026, 09:20 AM UTC· resolved Sep 27, 2026, 09:20 AM UTC

1. resolved Sep 27, 2026, 09:20 AM UTC

   >📅 *27/09/2026 - 17:38 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Instabilidade na integração com Magazine Luiza (causada pelo marketplace) **Português:** O Marketplace reestabeleceu a integração com sucesso. De toda maneira, seguiremos observando ativamente a comunicação com o canal. **Español:** El Marketplace ha restablecido la integración con éxito. De todos modos, seguiremos supervisando activamente la comunicación con el canal. ---- >📅 *27/09/2026 - 15:27 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Instabilidade na integração com Magazine Luiza (causada pelo marketplace) **Português:** Identificamos melhora parcial na integração do Marketplace e as requisições encaminhadas ao canal estão sendo sucedidas aos poucos. Seguiremos acompanhando até total normalização. **Español:** Hemos detectado una mejora parcial en la integración del Marketplace y las solicitudes enviadas al canal se están tramitando poco a poco. Seguiremos realizando un seguimiento hasta que se restablezca la normalidad por completo. ---- >📅 *27/09/2026 - 06h20 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Instabilidade na integração com Magazine Luiza (causada pelo marketplace) **Português:** Identificamos uma instabilidade na Magazine Luiza que está afetando a integração com a Anymarket desde a manhã de hoje. A falha está nos serviços da Magazine Luiza, não na Anymarket. A própria Magazine Luiza confirmou uma falha na infraestrutura dela, com intermitência e lentidão. Com isso, toda a comunicação com a Magazine Luiza pode ficar lenta ou falhar em alguns momentos. Isso inclui pedidos, anúncios, estoque, preço, frete e as demais sincronizações. A plataforma Anymarket e as integrações com os outros marketplaces estão funcionando normalmente. Você não precisa fazer nada: a comunicação volta sozinha quando a Magazine Luiza se estabilizar. Estamos acompanhando e vamos publicar novidades por aqui. **Español:** Identificamos una inestabilidad en Magazine Luiza que está afectando la integración con Anymarket desde esta mañana. La falla está en los servicios de Magazine Luiza, no en Anymarket. Magazine Luiza confirmó una falla en su infraestructura, con intermitencias y lentitud. Por eso, toda la comunicación con Magazine Luiza puede ser lenta o fallar en algunos momentos. Esto incluye pedidos, publicaciones, stock, precio, flete y las demás sincronizaciones. La plataforma Anymarket y las integraciones con los demás marketplaces funcionan con normalidad. No necesita hacer nada: la comunicación se restablecerá sola cuando Magazine Luiza se estabilice. Seguimos monitoreando y publicaremos novedades aquí. ----

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Started Sep 22, 2026, 12:31 AM UTC· resolved Sep 22, 2026, 12:31 AM UTC

1. resolved Sep 22, 2026, 12:31 AM UTC

   22/09/2026 10:48 GMT-3 El escenario de inestabilidad ya fue corregido por el equipo de Paris, estabilizando nuevamente los sistemas. Con esto, damos por concluido este monitoreo y quedamos a la espera del RCA por parte del equipo de Paris, con más detalles sobre el origen del problema. 21/09/2026 21:31 GMT-3 **Español:** Nuestros monitoreos indican que, desde las 9:30 de ayer, hemos identificado un aumento significativo en el volumen de errores en las llamadas a la API de Paris. Los errores se concentran principalmente en la etapa de obtención del token de autenticación, lo que está impidiendo la continuidad del proceso de integración. Ya nos hemos puesto en contacto con el equipo de Paris, que está trabajando en la identificación y corrección del problema. Una vez que el servicio sea regularizado y recibamos la confirmación oficial por parte de Paris, realizaremos el reenvío de las notificaciones al canal, con el objetivo de regularizar las etapas que se vieron afectadas durante el período de inestabilidad. También estamos a la espera de un comunicado oficial del equipo de Paris para poder compartir información más detallada con los clientes. Un punto importante es que, según el propio equipo de Paris, la inestabilidad es general en la plataforma y también está afectando a otras integradoras del mercado.

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Started Sep 15, 2026, 10:30 PM UTC· resolved Sep 15, 2026, 10:30 PM UTC

1. resolved Sep 15, 2026, 10:30 PM UTC

   >📅 *16/09/2026 - 08h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Problema na sincronização de anúncios e falha ao integrar pedidos Mercado Livre **Português:** Identificamos que estamos com falha na operação do módulo do Mercado Livre, afetando sincronização de anúncios e criação de pedidos. Nossa equipe interna está investigando as causas, e logo traremos mais informações. **Español:** Hemos detectado una falla en el funcionamiento del módulo de Mercado Libre, lo que afecta la sincronización de los anuncios y la creación de pedidos. Nuestro equipo interno está investigando las causas y pronto daremos más información. ---- >📅 *16/09/2026 - 09h18 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Continuação dos trabalhos de correção **Português:** Nossa equipe identificou as causas e realizou uma manutenção de emergência. Desde então o fluxo de criação de pedidos e sincronização de anúncios segue operando normalmente. Seguiremos analisando a causa raiz do problema e realizando alguma outra ação corretiva caso necessário. **Español:** Nuestro equipo identificó las causas y llevó a cabo un mantenimiento de emergencia. Desde entonces, el flujo de creación de pedidos y la sincronización de anuncios siguen funcionando con normalidad. Seguiremos analizando la causa raíz del problema y tomando otras medidas correctivas si es necesario. ---- >📅 📅 *16/09/2026 - 10h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Estabilidade sendo monitorada **Português:** As correções foram aplicadas e o sistema voltou a operar normalmente. Estamos monitorando o ambiente para garantir estabilidade e avaliando se será necessário algum reprocessamento das informações impactadas durante o período do incidente. **Español:** Se han aplicado las correcciones y el sistema ha vuelto a funcionar con normalidad. Estamos monitoreando el entorno para garantizar la estabilidad y evaluando si será necesario volver a procesar la información afectada durante el período del incidente. ---- >📅 📅 *16/09/2026 - 18h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Incidente encerrado** >📝 Rotinas de contingência finalizadas **Português:** Realizamos um reprocessamento massivo das atualizações ocorridas durante o período do incidente, para garantir que os dados estejam atualizados. Os sistemas seguem operando dentro da normalidade. **Español:** Llevamos a cabo un reprocesamiento masivo de las actualizaciones realizadas durante el período del incidente, para garantizar que los datos estén actualizados. Los sistemas siguen funcionando con normalidad.

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Started Aug 31, 2026, 01:14 PM UTC· resolved Aug 31, 2026, 01:14 PM UTC

1. resolved Aug 31, 2026, 01:14 PM UTC

   >📅 *31/08/2026 - 10h14 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** **Português:** Recebemos relatos de falha na notificação/exportação de pedidos para o ERP Bling por parte de nossos clientes. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema. **Español:** Hemos recibido informes de fallas en la notificación/exportación de pedidos hacia el ERP Bling por parte de nuestros usuarios. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema. > 📅 *31/08/2026 - 15h30 (GMT-3)* > 📌 **Status: Identificado** **Português:** Identificamos o problema na notificação/exportação de pedidos para o ERP Bling e nossa equipe técnica já está atuando na correção, além de trabalhar na liberação dos clientes afetados **Español:** Identificamos el problema en la notificación/exportación de pedidos hacia el ERP Bling y nuestro equipo técnico ya está trabajando en la corrección, además de actuar en la liberación de los clientes afectados. > 📅 *31/08/2026 - 16h30 (GMT-3)* > 📌 **Status: Observando** **Português:** A situação está normalizada. Nossa equipe técnica segue em observação para garantir a estabilidade da notificação/exportação de pedidos para o ERP Bling. **Español:** La situación está normalizada. Nuestro equipo técnico continúa en observación para garantizar la estabilidad de la notificación/exportación de pedidos hacia el ERP Bling. > 📅 *01/09/2026 - 00h00 (GMT-3)* > 📌 **Status: Resolvido** **Português:** O problema na notificação/exportação de pedidos para o ERP Bling foi finalizado. A situação está normalizada e não há mais impacto para os clientes. **Español:** El problema en la notificación/exportación de pedidos hacia el ERP Bling fue finalizado. La situación está normalizada y ya no hay impacto para los clientes.

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Started Aug 27, 2026, 04:00 PM UTC· resolved Aug 27, 2026, 04:00 PM UTC

1. resolved Aug 27, 2026, 04:00 PM UTC

   Status: Início: 27/08/2026 Canais afetados: Shopee (repasse de nota fiscal / geração de etiqueta) Identificamos um problema que pode impedir que a nota fiscal emitida no seu ERP seja repassada corretamente ao marketplace. Isso pode fazer com que: O pedido permaneça no status Pago, mesmo com a NF já recebida pela plataforma; A etiqueta de envio não seja gerada na Shopee; Nossa equipe técnica já identificou a causa do problema e está trabalhando na correção. Assim que o ajuste for validado e publicado, atualizaremos este status. O que fazer enquanto isso: se você precisar liberar o envio com urgência, é possível faturar o pedido manualmente direto na plataforma do marketplace para gerar a etiqueta. Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos monitorando de perto até a normalização completa. >📅 *28/08/2026 - 18h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Concluído** >📝 Todos os serviços foram reprocessados e as filas normalizadas.

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Started Aug 26, 2026, 04:30 PM UTC· resolved Aug 26, 2026, 04:30 PM UTC

1. resolved Aug 26, 2026, 04:30 PM UTC

   >📅 *26/08/2026 - 13h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Problema na realização de operações com anúncios Mercado Livre **Português:** Recebemos relatos de falha ao executar operações com o marketplace Mercado Livre por parte de nossos clientes. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema. **Español:** Hemos recibido informes de fallas al realizar transacciones con el mercado Mercado Libre por parte de nuestros usuarios. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema. ---- >📅 *26/08/2026 - 13h50 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Problema na realização de operações com anúncios Mercado Livre **Português:** Identificamos que estamos com problema na utilização das requisições com o Mercado Livre devido a falha no fluxo de criptografia/descriptografia do token. Já estamos trabalhando na solução do problema. **Español:** Hemos detectado un problema al utilizar las solicitudes con Mercado Libre debido a una falla en el flujo de cifrado/descifrado del token. Ya estamos trabajando para resolver el problema. ---- >📅 *26/08/2026 - 14h33 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Problema na realização de operações com anúncios Mercado Livre **Português:** Realizamos uma ação corretiva no fluxo, e as operações estão sendo realizadas normalmente. Vamos agora trabalhar no reprocessamento das requisições que falharam durante o período em que as falhas ocorreram. **Español:** Llevamos a cabo una medida correctiva en el flujo de trabajo y las operaciones se están realizando con normalidad. Ahora nos dedicaremos a volver a procesar las solicitudes que fallaron durante el período en que se produjeron las fallas.

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Started Aug 26, 2026, 04:19 PM UTC· resolved Aug 26, 2026, 04:19 PM UTC

1. resolved Aug 26, 2026, 04:19 PM UTC

   Status: Início: 27/08/2026 Canais afetados: TikTok (repasse de nota fiscal / geração de etiqueta) Identificamos um problema que pode impedir que a nota fiscal emitida no seu ERP seja repassada corretamente ao marketplace. Isso pode fazer com que: O pedido permaneça no status Pago, mesmo com a NF já recebida pela plataforma; A etiqueta de envio não seja gerada no TikTok; Nossa equipe técnica já identificou a causa do problema e está trabalhando na correção. Assim que o ajuste for validado e publicado, atualizaremos este status. O que fazer enquanto isso: se você precisar liberar o envio com urgência, é possível faturar o pedido manualmente direto na plataforma do marketplace para gerar a etiqueta. Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos monitorando de perto até a normalização completa. >📅 *28/08/2026 - 18h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Concluído** >📝 Todos os serviços foram reprocessados e as filas normalizadas.

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Started Aug 26, 2026, 04:00 PM UTC· resolved Aug 26, 2026, 04:00 PM UTC

1. resolved Aug 26, 2026, 04:00 PM UTC

   >📅 *26/08/2026 - 16h45 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Reprocessamentos em curso **Português:** Identificamos uma indisponibilidade na integração com a Shopee, que permaneceu offline durante o período das 13 às 15 horas. A indisponibilidade ocorreu devido à expiração do token global do aplicativo da Shopee. O token foi renovado e os serviços da integração foram normalizados as 15h. Atualmente estamos reprocessando todos os serviços que ficaram pendentes nessa janela de tempo e monitorando o ambiente para garantir estabilidade . >📅 *27/08/2026 - 12h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Concluído** >📝 Todos os serviços foram reprocessados e o serviço restaurado com sucesso

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Started Aug 26, 2026, 02:00 PM UTC· resolved Aug 26, 2026, 02:00 PM UTC

1. resolved Aug 26, 2026, 02:00 PM UTC

   📅 *28/08/2026 - 15h15 (GMT-3)* 📌 **Status: Investigando** 📝 Arredondamento no rateio de KIT gera divergência no total da venda **Português:** Recebemos relatos de interrupção na exportação de vendas para o ERP/Plataforma em produtos com estrutura de KIT. Nossa equipe de engenharia identificou uma mudança de comportamento no arredondamento dos valores durante o rateio desses produtos. No momento, estamos aplicando a reversão dessa implementação para que o cenário deixe de afetar novas vendas. O que afeta na prática: - Exportação para ERP e Plataforma, como Bling e Wake - Emissão de nota fiscal com divergência de centavos em relação ao valor existente no marketplace **Español:** Recibimos reportes de interrupción en la exportación de ventas al ERP/Plataforma para productos con estructura de KIT. Nuestro equipo de ingeniería identificó un cambio de comportamiento en el redondeo de los valores durante el prorrateo de estos productos. En este momento, estamos aplicando la reversión de esa implementación para que el escenario deje de afectar nuevas ventas. ---- 📅 *28/08/2026 - 19h00 (GMT-3)* 📌 **Status: Observando** 📝 Arredondamento no rateio de KIT gera divergência no total da venda **Português:** Após a identificação da causa raiz, aplicamos os ajustes necessários para que as novas vendas com produto KIT tenham o rateio calculado corretamente. Também realizamos o reprocessamento das vendas já afetadas, incluindo a exportação para os ERPs/plataformas e a atualização de status dessas vendas. **Español:** Tras identificar la causa raíz, aplicamos los ajustes necesarios para que las nuevas ventas con producto KIT tengan el prorrateo calculado correctamente. También realizamos el reprocesamiento de las ventas ya afectadas, incluyendo la exportación hacia los ERP/plataformas y la actualización de estado de esas ventas.

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Started Jul 30, 2026, 02:29 PM UTC· resolved Jul 30, 2026, 02:29 PM UTC

1. resolved Jul 30, 2026, 02:29 PM UTC

   🇧🇷 Processo de atualização realizado conforme esperado. Após a conclusão da atividade, nossa equipe realizou o monitoramento da operação para verificar possíveis impactos decorrentes da manutenção. Nenhuma inconsistência ou comportamento inesperado foi identificado durante as validações. Dessa forma, informamos que a manutenção programada foi concluída com sucesso e os serviços seguem operando normalmente. *** 🇪🇸 El proceso de actualización se realizó según lo previsto. Tras la finalización de la actividad, nuestro equipo monitoreó la operación para verificar posibles impactos derivados del mantenimiento. No se identificó ninguna inconsistencia ni comportamiento inesperado durante las validaciones. De esta manera, informamos que el mantenimiento programado se completó con éxito y que los servicios continúan operando con normalidad. *** 🇺🇸 The update process was completed as planned. After the activity was finished, our team monitored the operation to verify any potential impacts resulting from the maintenance. No inconsistencies or unexpected behavior were identified during the validation process. We are pleased to inform you that the scheduled maintenance was completed successfully, and all services are operating normally. *** 🇧🇷 Comunicado de Manutenção Programada – Integração Shopee Informamos que hoje, 30/07, às 20h30, será realizada uma manutenção programada na integração com a Shopee, com duração prevista de até 1 hora. Durante esse período, poderá haver indisponibilidade temporária ou atraso no processamento de pedidos, atualizações de preços, sincronizações de estoque e cotações de frete. Como medida preventiva, recomendamos evitar ações críticas, alterações massivas ou o início de campanhas promocionais durante a janela de manutenção. Após a conclusão da atividade, todos os pedidos eventualmente retidos serão processados automaticamente, e as sincronizações de preços e estoque serão restabelecidas normalmente, sem necessidade de qualquer intervenção por parte da sua equipe. Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição em caso de dúvidas. *** 🇪🇸 Comunicado de Mantenimiento Programado – Integración Shopee Informamos que hoy, 30/07, a las 20:30, se realizará un mantenimiento programado en la integración con Shopee, con una duración prevista de hasta 1 hora. Durante este período, puede haber indisponibilidad temporal o retrasos en el procesamiento de pedidos, actualizaciones de precios, sincronizaciones de stock y cotizaciones de envío. Como medida preventiva, recomendamos evitar acciones críticas, cambios masivos o el lanzamiento de campañas promocionales durante la ventana de mantenimiento. Una vez finalizada la actividad, todos los pedidos que hayan quedado retenidos serán procesados automáticamente y las sincronizaciones de precios y stock volverán a la normalidad, sin necesidad de ninguna acción por parte de su equipo. Agradecemos su comprensión y quedamos a disposición para cualquier consulta. *** 🇺🇸 Scheduled Maintenance Notice – Shopee Integration We would like to inform you that today, July 30 at 8:30 PM, we will perform scheduled maintenance on the Shopee integration, with an expected duration of up to 1 hour. During this period, there may be temporary unavailability or delays affecting order processing, price updates, inventory synchronization, and shipping rate quotations. As a precaution, we recommend avoiding critical operations, large-scale changes, or the launch of promotional campaigns during the maintenance window. Once the maintenance is completed, any orders that were temporarily held will be processed automatically, and price and inventory synchronizations will resume normally, with no action required from your team. Thank you for your understanding. If you have any questions, please feel free to contact us.

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Started Jul 23, 2026, 04:30 PM UTC· resolved Jul 23, 2026, 04:30 PM UTC

1. resolved Jul 23, 2026, 04:30 PM UTC

   >📅 *23/07/2026 - 13h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Identificado** >📝 Lentidão no carregamento do marketplace **Português:** Identificamos lentidão no envio de notificações de pedidos em todo ANYMARKET. Por conta disso, os pedidos podem demorar mais do que o normal para serem enviados aos sistemas integrados. A princípio a fila de transmissão não foi impactada. **Español:** Hemos detectado retrasos en el envío de notificaciones de pedidos en toda la plataforma ANYMARKET. Por este motivo, es posible que los pedidos tarden más de lo habitual en enviarse a los sistemas integrados. Inicialmente, la cola de transmisión no se vio afectada. --- >📅 *24/07/2026 - 00h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Lentidão no carregamento do marketplace **Português:** Acompanhamos o envio das notificações até a normalização das filas e o envio voltar a ser em tempo real. Seguiremos no dia de hoje monitorando de perto esse serviço para evitar quaisquer efeitos colaterais. **Español:** Estamos supervisando el envío de notificaciones hasta que las colas se normalicen y el envío vuelva a ser en tiempo real. Continuaremos supervisando este servicio de cerca hoy para evitar cualquier efecto secundario.

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Started Jul 05, 2026, 09:00 PM UTC· resolved Jul 05, 2026, 09:00 PM UTC

1. resolved Jul 05, 2026, 09:00 PM UTC

   >📅 *06/07/2026 - 13h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Falha na emissão de etiqueta — Mercado Livre **Português:** Recebemos do Mercado Livre a informação que o problema foi resolvido. A emissão das etiquetas está operacional. **Español:** Mercado Libre nos ha informado que el problema ya se ha resuelto. La emisión de etiquetas ya está en funcionamiento. >📅 *06/07/2026 - 08h20 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Falha na emissão de etiqueta — Mercado Livre **Português:** Identificamos relatos de intermitência no fluxo de emissão de NF-e e geração de etiquetas para pedidos do Mercado Livre. Em alguns casos, mesmo após a autorização da nota fiscal, os pedidos permanecem em processamento por tempo superior ao esperado, impedindo a geração da etiqueta de envio. Acionamos ontem o suporte técnico do Mercado Livre e, neste momento, estamos aguardando apoio do marketplace para avanço na análise. Nossa equipe segue acompanhando o cenário e atualizaremos esta página assim que tivermos novas informações. **Español:** Hemos identificado reportes de intermitencia en el flujo de emisión de NF-e y generación de etiquetas para pedidos de Mercado Libre. En algunos casos, incluso después de la autorización de la factura, los pedidos permanecen en procesamiento por más tiempo de lo esperado, impidiendo la generación de la etiqueta de envío. Ayer contactamos al soporte técnico de Mercado Libre y, en este momento, estamos aguardando el apoyo del marketplace para avanzar con el análisis. Nuestro equipo continúa monitoreando la situación y actualizaremos esta página tan pronto como tengamos nueva información.

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Started Jun 30, 2026, 05:00 AM UTC· resolved Jun 30, 2026, 05:00 AM UTC

1. resolved Jun 30, 2026, 05:00 AM UTC

   >📅 *30/06/2025 - 14h45 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Integração com a Amazon normalizada **Português:** A operação da integração com a Amazon foi totalmente normalizada. Após a identificação da causa raiz, implementamos a correção necessária e realizamos o reprocessamento automático dos registros impactados durante o período da indisponibilidade. Todos os fluxos da integração voltaram a operar normalmente. Nossa equipe permanece monitorando os processamentos de anúncios, produtos e pedidos para garantir a conclusão de todas as operações com sucesso. Continuaremos acompanhando a operação de forma proativa, especialmente durante o período do Amazon Prime Day, para assegurar a estabilidade e a disponibilidade da integração. Agradecemos a compreensão e a parceria de todos. **Español:** La operación de la integración con Amazon ha sido completamente normalizada. Tras identificar la causa raíz, implementamos la corrección necesaria y realizamos el reprocesamiento automático de los registros afectados durante el período de indisponibilidad. Todos los flujos de la integración han vuelto a operar con normalidad. Nuestro equipo continúa monitoreando el procesamiento de publicaciones, productos y pedidos para garantizar que todas las operaciones finalicen correctamente. Seguiremos acompañando la operación de forma proactiva, especialmente durante el período del Amazon Prime Day, para garantizar la estabilidad y disponibilidad de la integración. Agradecemos su comprensión y confianza. >📅 *30/06/2025 - 13h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Monitoramento** >📝 Integração com a Amazon normalizada **Português:** Identificamos a causa da instabilidade na integração com a Amazon, **realizamos os ajustes necessários e a operação foi normalizada.** Neste momento, a integração encontra-se operacional e os fluxos de autenticação, criação e atualização de anúncios, sincronização de estoque e preços, além da importação e atualização de pedidos, estão sendo processados normalmente. Nossa equipe permanece acompanhando de forma contínua o processamento de anúncios e pedidos para garantir que todas as operações sejam concluídas com sucesso. Continuaremos monitorando o ambiente e forneceremos novas atualizações, caso necessário. **Español:** Hemos identificado la causa de la inestabilidad en la integración con Amazon, realizado los ajustes necesarios y la operación ya ha sido normalizada. En este momento, la integración se encuentra operativa y los flujos de autenticación, creación y actualización de publicaciones, sincronización de inventario y precios, así como la importación y actualización de pedidos, se están procesando con normalidad. Nuestro equipo continúa monitoreando de forma constante el procesamiento de publicaciones y pedidos para garantizar que todas las operaciones se completen correctamente. Seguiremos supervisando el entorno y compartiremos nuevas actualizaciones si fuera necesario. >📅 *30/06/2025 - 02h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Instabilidade na integração com o marketplace Amazon **Português:** Identificamos uma instabilidade na integração com o marketplace Amazon que pode impactar todos os fluxos de comunicação com a plataforma, incluindo autenticação, criação e atualização de anúncios, sincronização de estoque e preços, importação e atualização de pedidos, além da geração de etiquetas e demais operações da integração. Nossa equipe já está atuando para restabelecer o funcionamento normal da integração o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações. **Español:** Hemos identificado una inestabilidad en la integración con el marketplace Amazon que puede afectar todos los flujos de comunicación con la plataforma, incluyendo la autenticación, la creación y actualización de publicaciones, la sincronización de inventario y precios, la importación y actualización de pedidos, la generación de etiquetas y demás operaciones de la integración. Nuestro equipo ya está trabajando para restablecer el funcionamiento normal de la integración lo antes posible. Mantendremos esta página actualizada tan pronto como tengamos nueva información.

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Started Jun 26, 2026, 12:00 PM UTC· resolved Jun 26, 2026, 12:00 PM UTC

1. resolved Jun 26, 2026, 12:00 PM UTC

   >📅 *26/06/2025 - 10h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Problema no envio de notificações **Português:** Identificamos um comportamento indevido no serviço de disponibilização de pedidos para consumo dos backoffices via API. Como consequência, pedidos realizados nos marketplaces podem não estar sendo transmitidos corretamente para sua plataforma/ERP. Nosso time de desenvolvimento já está atuando na correção e trabalhamos para reestabelecer o serviço o mais breve possível. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Assim que houver uma atualização, comunicaremos por aqui. **Español:** Identificamos un comportamiento indebido en el servicio de disponibilización de pedidos para consumo de los backoffices vía API. Como consecuencia, los pedidos realizados en los marketplaces pueden no estar siendo transmitidos correctamente a su plataforma/ERP. Nuestro equipo de desarrollo ya está trabajando en la corrección y nos esforzamos por restablecer el servicio lo antes posible.Pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. En cuanto haya una actualización, lo comunicaremos por aquí. --- >📅 *26/06/2026 - 11h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Notificações sendo monitoradas **Português:** Identificamos e corrigimos o problema das notificações e garantimos que os envios estão praticamente em tempo real novamente. Estamos observando se ainda existem problemas **Español:** Identificamos y corregimos el problema de las notificaciones y garantizamos que los envíos están prácticamente en tiempo real nuevamente. Estamos observando si todavía existen problemas. --- >📅 *26/06/2026 - 16h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado **Português:** O sistema de notificação está operacional novamente. Durante o incidente, o time de engenharia identificou oportunidade de melhorias no motor de notificações que serão implementadas posteriormente em caráter preventivo no produto. **Español:** El sistema de notificación está operativo nuevamente. Durante el incidente, el equipo de ingeniería identificó una oportunidad de mejoras en el motor de notificaciones que serán implementadas posteriormente con carácter preventivo en el producto.

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Started Jun 19, 2026, 06:00 PM UTC· resolved Jun 19, 2026, 06:00 PM UTC

1. resolved Jun 19, 2026, 06:00 PM UTC

   >📅 *19/06/2026 - 16h35 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Lentidão no carregamento do marketplace **Português:** Recebemos relatos de intermitência na cotação de frete e integração de vendas com o marketplace Itaú Shop. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema. **Español:** Hemos recibido reportes de intermitencia en la cotización de flete y en la integración de ventas con el marketplace Itaú Shop. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema. ---- >📅 *19/06/2026 - 18h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** Nossa equipe técnica identificou e tratou a causa raiz da inconsistência na integração, iniciada às 15h00 e normalizada às 16h40. **Español:** Nuestro equipo técnico identificó y trató la causa raíz de la inconsistencia en la integración, iniciada a las 15:00 y normalizada a las 16:40.

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Started Jun 17, 2026, 01:00 PM UTC· resolved Jun 17, 2026, 01:00 PM UTC

1. resolved Jun 17, 2026, 01:00 PM UTC

   >📅 *17/06/2026 - 11h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 O cenário de erro 429 na importação e atualização dos pedidos foi estabilizado, desde o dia 20/06 não tivemos intercorrências mais. O time segue acompanhando. >📅 *17/06/2026 - 11h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Erro na importação de pedidos Magazine Luiza **Português:** Identificamos que o marketplace Magazine Luiza está apresentando instabilidade no fluxo de pedidos, seja na importação, atualização de status e emissão de etiquetas. Já estamos em contato com o parceiro para entender o timing de reestabelecimento do fluxo. **Español:** Identificamos que el marketplace Magazine Luiza presenta inestabilidad en el flujo de pedidos, ya sea en la importación, actualización de estado y emisión de etiquetas. Ya estamos en contacto con el socio para entender el tiempo estimado de restablecimiento del flujo. ----

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Started Jun 08, 2026, 03:00 PM UTC· resolved Jun 08, 2026, 03:00 PM UTC

1. resolved Jun 08, 2026, 03:00 PM UTC

   >📅 *09/06/2026 - 08:30 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Lentidão no carregamento do marketplace Recebemos relatos de intermitência na operação da Shopee. Fomos informados pelo canal que, durante o dia 08/06, alguns serviços estiveram indisponíveis. Hoje (09/06), recebemos a confirmação de que os serviços já estão normalizados. Identificamos impactos principalmente na integração e no faturamento de pedidos, embora outros serviços também possam ter sido afetados. Caso sejam observadas falhas recorrentes no faturamento, recomendamos realizar a retentativa de envio da nota fiscal após um intervalo de 1 a 2 horas a partir da notificação de erro. Já estamos atuando na identificação dos vendedores potencialmente afetados e direcionando os casos ao canal de vendas para tratativa. >📅 *11/06/2026 - 08:30 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Lentidão no faturamento dos pedidos Recebemos sinalizações do marketplace indicando lentidão no processamento das notas fiscais. Como consequência, o faturamento dos pedidos está levando mais tempo do que o previsto. Mesmo com o envio correto do XML para o canal, os fluxos utilizados pela SHOPEE para validação das notas fiscais estão apresentando lentidão. Isso faz com que os pedidos não atinjam o status FATURADO, impedindo a continuidade do fluxo operacional. Atualmente, o ANYMARKET possui uma rotina automática de retentativas, que realiza o reenvio das notas fiscais ao canal. Essa rotina contempla até 5 tentativas a partir do primeiro erro, com intervalos de 10 minutos entre cada tentativa, totalizando 1 hora de processamento. Caso, mesmo após essas retentativas, os pedidos não sejam faturados com sucesso, orientamos que o fluxo de faturamento seja iniciado novamente de forma manual. Ressaltamos que a indisponibilidade ocorre devido à lentidão nos serviços do canal de vendas.

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Started Jun 03, 2026, 09:13 PM UTC· resolved Jun 03, 2026, 09:13 PM UTC

1. resolved Jun 03, 2026, 09:13 PM UTC

   >📅 *03/06/2026 - 18h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Falha ao integrar com o ERP Bling. **Português:** Indisponibilidade parcial da integração Bling. **Español:** Indisponibilidad parcial de la integración Bling. ______________________________________________________ >📅 *03/06/2026 - 19h57 (GMT-3)* >📌 **Status: Concluído** >📝 Endpoint **Português:** Realizada a atualização do endpoint da API Bling. Após a correção, o serviço voltou a operar normalmente. Acesse o painel de monitoramento para acompanhar o reprocessamento das requisições pendentes. **Español:** Se ha completado la actualización del endpoint de la API Bling. El servicio ha vuelto a operar con normalidad. Acceda al panel de monitoreo para acompañar el reprocesamiento de las solicitudes pendientes.

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Started Jun 02, 2026, 06:35 PM UTC· resolved Jun 02, 2026, 06:35 PM UTC

1. resolved Jun 02, 2026, 06:35 PM UTC

   >📅 *02/06/2026 - 15h35 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Indisponibilidade na API **Português:** Identificamos uma indisponibilidade em nossa API de Marketplaces a partir das 15h35. Nossa equipe técnica já está atuando para normalizar o serviço o mais breve possível. Assim que tivermos novidades, atualizaremos este status. **Español:** Hemos identificado una indisponibilidad en nuestra API de Marketplaces a partir de las 15h35. Nuestro equipo técnico ya está actuando para normalizar el servicio lo antes posible. En cuanto tengamos novedades, actualizaremos este estado. ---- >📅 *02/06/2026 - 17h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Indisponibilidade na API **Português:** A indisponibilidade em nossa API de Marketplaces foi normalizada e o serviço está operacional novamente. Nossa equipe técnica continuará monitorando a API para garantir a estabilidade e prevenir novos incidentes. Agradecemos pela paciência durante este período. **Español:** La indisponibilidad en nuestra API de Marketplaces ha sido normalizada. El servicio está operacional nuevamente. Nuestro equipo técnico continuará monitoreando la API para garantizar la estabilidad y prevenir nuevos incidentes. Agradecemos su paciencia durante este período. ----

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Started Jun 02, 2026, 03:00 PM UTC· resolved Jun 02, 2026, 03:00 PM UTC

1. resolved Jun 02, 2026, 03:00 PM UTC

   >📅 *02/06/2026 - 16h00(GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Anúncios levando mais tempo para sincronizar **Português:** Recebemos relatos de que algumas transmissões estão levando alguns minutos para serem criadas nos respectivos marketplaces, assim como atualizações que podem levar alguns instantes para refletir nos marketplaces. Nossa equipe de engenharia já está ciente do cenário e está trabalhando em ações para normalização do serviço. Assim que tivermos novas atualizações ou a resolução do tema, comunicaremos por aqui. **Español:** Hemos recibido reportes de que algunas transmisiones están tardando algunos minutos en crearse en los respectivos marketplaces, así como actualizaciones que pueden demorar unos instantes en reflejarse en los marketplaces. Nuestro equipo de ingeniería ya está al tanto de la situación y está trabajando en acciones para normalizar el servicio. En cuanto tengamos nuevas actualizaciones o la resolución del tema, lo comunicaremos por este medio. ---- >📅 *03/06/2026 - 10h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Atualização de progresso** >📝 Continuação dos trabalhos de correção **Português:** A equipe de engenharia responsável por este serviço aplicou ajustes paliativos para normalizar a funcionalidade. Continuamos analisando e tratando a causa raiz do ocorrido e, após os devidos ajustes, o incidente será encerrado. **Español:** El equipo de ingeniería responsable de este servicio aplicó ajustes paliativos para normalizar la funcionalidad. Continuamos analizando y abordando la causa raíz del incidente y, tras los ajustes correspondientes, se dará por cerrado el incidente. ---- >📅 *16/07/2026 - 08h36 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado **Português:** Confirmamos a normalização completa da sincronização de anúncios com os marketplaces. O serviço está operando dentro dos padrões esperados. Nossa equipe de engenharia segue trabalhando na análise definitiva da causa raiz, que será tratada em breve para prevenir a recorrência do problema. Agradecemos a compreensão durante o período de instabilidade. **Español:** Confirmamos la normalización completa de la sincronización de anuncios con los marketplaces. El servicio está operando dentro de los parámetros esperados. Nuestro equipo de ingeniería continúa trabajando en el análisis definitivo de la causa raíz, que será abordada en breve para prevenir la recurrencia del problema. Agradecemos la comprensión durante el período de inestabilidad.

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Started May 31, 2026, 02:00 PM UTC· resolved May 31, 2026, 02:00 PM UTC

1. resolved May 31, 2026, 02:00 PM UTC

   >📅 *31/05/2026 - 11h45 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Indisponibilidade na integração com o marketplace Megatone **Português:** Detectamos uma indisponibilidade temporária na integração com o marketplace Megatone devido à indisponibilidade da API do próprio marketplace. Devido a isso, o envio de notificações e a recepção de dados entre as plataformas estão momentaneamente suspensos. Nossa equipe já está em contato com o marketplace para que o erro seja corrigido o mais rápido possível e a integração volte a operar normalmente. Traremos novas atualizações assim que houver novidades. **Español:** Hemos detectado una indisponibilidad temporal en la integración con el marketplace Megatone debido a la indisponibilidad de la API del propio marketplace. Debido a esto, el envío de notificaciones y la recepción de datos entre las plataformas se encuentran momentáneamente suspendidos. Nuestro equipo ya está en contacto con el marketplace para que el error sea corregido lo antes posible y la integración vuelva a operar normalmente. Publicaremos nuevas actualizaciones en cuanto tengamos novedades. --- >📅 *31/05/2026 - 13h40 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Indisponibilidade na integração com o marketplace Megatone **Português:** O marketplace Megatone nos informou que a indisponibilidade foi causada por um problema em um de seus provedores de serviço. Segundo o marketplace, o problema já foi resolvido. Com isso, a integração com o marketplace Megatone voltou a operar normalmente, e o envio de notificações e a recepção de dados entre as plataformas estão funcionais novamente. **Español:** El marketplace Megatone nos informó que la indisponibilidad fue causada por un problema en uno de sus proveedores de servicio. Según el marketplace, el problema ya fue resuelto. Con esto, la integración con el marketplace Megatone volvió a operar normalmente, y el envío de notificaciones y la recepción de datos entre las plataformas se encuentran funcionales nuevamente.

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Started May 27, 2026, 06:30 PM UTC· resolved May 27, 2026, 06:30 PM UTC

1. resolved May 27, 2026, 06:30 PM UTC

   >📅 *27/05/2026 - 15h30 (GMT-3)* >📌 **Status: Investigando** >📝 Indisponibilidade no marketplace **Português:** Detectamos uma indisponibilidade temporária na integração com o canal Netshoes. Devido a isso, o envio de notificações e a recepção de dados entre as plataformas estão momentaneamente suspensos Nossa equipe já está em contato com o canal para solucionar o problema. Traremos novas atualizações assim que houver novidades. **Español:** Hemos detectado una indisponibilidad temporal en la integración con el canal Netshoes. Debido a esto, el envío de notificaciones y la recepción de datos entre las plataformas se encuentran momentáneamente suspendidos. Nuestro equipo ya está en contacto con el canal para solucionar el inconveniente. Publicaremos nuevas actualizaciones en cuanto tengamos novedades. ---- >📅 *27/05/2026 - 17h44 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Estabilidade sendo monitorada **Português:** Serviço em monitoramento: Integração com a Netshoes restabelecida O canal Netshoes corrigiu as inconsistências internas e a comunicação entre as plataformas foi restabelecida. O fluxo de dados seguirá em período de monitoramento até amanhã (DD/MM), às 11h. Caso o comportamento permaneça estável e sem novos picos de erro, o incidente será encerrado nesta página de status. **Español:** Servicio en monitoreo: Integración con Netshoes restablecida El canal Netshoes corrigió las inconsistencias internas y la comunicación entre las plataformas ha sido restablecida. El flujo de datos continuará en período de monitoreo hasta mañana (DD/MM) a las 11:00 h. Si el comportamiento permanece estable y sin nuevos picos de error, el incidente se dará por cerrado en esta página de status. --- >📅 *28/05/2026 - 09h40 (GMT-3)* >📌 **Status: Resolvido** >📝 Incidente encerrado com sucesso **Português:** Incidente Encerrado: Integração com a Netshoes normalizada A última instabilidade de comunicação com o canal Netshoes foi registrada no dia 27/05/2026, às 19:07. Desde então, o fluxo de dados permanece operando dentro da normalidade e sem novos erros. Diante da estabilização do serviço, estamos encerrando o acompanhamento deste incidente nesta página de status. **Español:** Incidente Finalizado: Integración con Netshoes normalizada La última inestabilidad de comunicación con el canal Netshoes se registró el 27/05/2026 a las 19:07 h. Desde entonces, el flujo de datos permanece operando con total normalidad y sin nuevos errores. Ante la estabilización del servicio, damos por finalizado el seguimiento de este incidente en esta página de status.

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