Resolved on August 27, 2026, affecting Shopee.
Status: Início: 27/08/2026 Canais afetados: Shopee (repasse de nota fiscal / geração de etiqueta) Identificamos um problema que pode impedir que a nota fiscal emitida no seu ERP seja repassada corretamente ao marketplace. Isso pode fazer com que: O pedido permaneça no status Pago, mesmo com a NF já recebida pela plataforma; A etiqueta de envio não seja gerada na Shopee; Nossa equipe técnica já identificou a causa do problema e está trabalhando na correção. Assim que o ajuste for validado e publicado, atualizaremos este status. O que fazer enquanto isso: se você precisar liberar o envio com urgência, é possível faturar o pedido manualmente direto na plataforma do marketplace para gerar a etiqueta. Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos monitorando de perto até a normalização completa. >📅 *28/08/2026 - 18h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Concluído** >📝 Todos os serviços foram reprocessados e as filas normalizadas.
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- resolved Aug 27, 2026, 04:00 PM UTC
Status: Início: 27/08/2026 Canais afetados: Shopee (repasse de nota fiscal / geração de etiqueta) Identificamos um problema que pode impedir que a nota fiscal emitida no seu ERP seja repassada corretamente ao marketplace. Isso pode fazer com que: O pedido permaneça no status Pago, mesmo com a NF já recebida pela plataforma; A etiqueta de envio não seja gerada na Shopee; Nossa equipe técnica já identificou a causa do problema e está trabalhando na correção. Assim que o ajuste for validado e publicado, atualizaremos este status. O que fazer enquanto isso: se você precisar liberar o envio com urgência, é possível faturar o pedido manualmente direto na plataforma do marketplace para gerar a etiqueta. Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos monitorando de perto até a normalização completa. >📅 *28/08/2026 - 18h00 (GMT-3)* >📌 **Status: Concluído** >📝 Todos os serviços foram reprocessados e as filas normalizadas.
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