Resolved on June 8, 2026, affecting Shopee.
>📅 *09/06/2026 - 08:30 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Lentidão no carregamento do marketplace Recebemos relatos de intermitência na operação da Shopee. Fomos informados pelo canal que, durante o dia 08/06, alguns serviços estiveram indisponíveis. Hoje (09/06), recebemos a confirmação de que os serviços já estão normalizados. Identificamos impactos principalmente na integração e no faturamento de pedidos, embora outros serviços também possam ter sido afetados. Caso sejam observadas falhas recorrentes no faturamento, recomendamos realizar a retentativa de envio da nota fiscal após um intervalo de 1 a 2 horas a partir da notificação de erro. Já estamos atuando na identificação dos vendedores potencialmente afetados e direcionando os casos ao canal de vendas para tratativa. >📅 *11/06/2026 - 08:30 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Lentidão no faturamento dos pedidos Recebemos sinalizações do marketplace indicando lentidão no processamento das notas fiscais. Como consequência, o faturamento dos pedidos está levando mais tempo do que o previsto. Mesmo com o envio correto do XML para o canal, os fluxos utilizados pela SHOPEE para validação das notas fiscais estão apresentando lentidão. Isso faz com que os pedidos não atinjam o status FATURADO, impedindo a continuidade do fluxo operacional. Atualmente, o ANYMARKET possui uma rotina automática de retentativas, que realiza o reenvio das notas fiscais ao canal. Essa rotina contempla até 5 tentativas a partir do primeiro erro, com intervalos de 10 minutos entre cada tentativa, totalizando 1 hora de processamento. Caso, mesmo após essas retentativas, os pedidos não sejam faturados com sucesso, orientamos que o fluxo de faturamento seja iniciado novamente de forma manual. Ressaltamos que a indisponibilidade ocorre devido à lentidão nos serviços do canal de vendas.
Affected components
Update timeline
- resolved Jun 08, 2026, 03:00 PM UTC
>📅 *09/06/2026 - 08:30 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Lentidão no carregamento do marketplace Recebemos relatos de intermitência na operação da Shopee. Fomos informados pelo canal que, durante o dia 08/06, alguns serviços estiveram indisponíveis. Hoje (09/06), recebemos a confirmação de que os serviços já estão normalizados. Identificamos impactos principalmente na integração e no faturamento de pedidos, embora outros serviços também possam ter sido afetados. Caso sejam observadas falhas recorrentes no faturamento, recomendamos realizar a retentativa de envio da nota fiscal após um intervalo de 1 a 2 horas a partir da notificação de erro. Já estamos atuando na identificação dos vendedores potencialmente afetados e direcionando os casos ao canal de vendas para tratativa. >📅 *11/06/2026 - 08:30 (GMT-3)* >📌 **Status: Observando** >📝 Lentidão no faturamento dos pedidos Recebemos sinalizações do marketplace indicando lentidão no processamento das notas fiscais. Como consequência, o faturamento dos pedidos está levando mais tempo do que o previsto. Mesmo com o envio correto do XML para o canal, os fluxos utilizados pela SHOPEE para validação das notas fiscais estão apresentando lentidão. Isso faz com que os pedidos não atinjam o status FATURADO, impedindo a continuidade do fluxo operacional. Atualmente, o ANYMARKET possui uma rotina automática de retentativas, que realiza o reenvio das notas fiscais ao canal. Essa rotina contempla até 5 tentativas a partir do primeiro erro, com intervalos de 10 minutos entre cada tentativa, totalizando 1 hora de processamento. Caso, mesmo após essas retentativas, os pedidos não sejam faturados com sucesso, orientamos que o fluxo de faturamento seja iniciado novamente de forma manual. Ressaltamos que a indisponibilidade ocorre devido à lentidão nos serviços do canal de vendas.
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