Resolved on April 19, 2025, affecting Shopee.
**20/04/2025 17:45 Identificado:** Erro de comunicação entre o ANYMARKET e marketplace Shopee iniciando no dia 19/04/2025 as 13:00H (horário de Brasília) que está impedindo as importações de pedidos para o marketplace. Em conversa com o marketplace nos informaram que estão trabalhando na solução do problema, realizaram configurações nos servidores do Brasil e devem nas próximas horas replicar para os servidores chineses. **20/04/2025 23:55 Atualização:** Realizamos um novo contato com Shopee, onde foi repassado que estão aguardando alterações serem realizadas nos servidores chineses que devem ocorrer na madrugada do dia 21/04/2025, e pós elas as importações irão voltar ocorrer normalmente. **21/04/2025 09:46 Atualização:** Em novo contato com Shopee, fomos sinalizados de que a dificuldade havia sido tratada, porém validamos que os pedidos ainda estão sendo disponibilizados com dados mascarados, seguimos com impedimento na integração dos pedidos e comunicação com o time do Marketplace. O time Shopee informou que os pedidos impactados pela falha na integração terão os prazos estendidos, evitando impactos para os sellers. **21/04/2025 11:47 Atualização:** A partir das 11:32 do dia 21/04 os pedidos voltaram a integrar normalmente no ANY, estamos acompanhando a integração dos pedidos do dia 19, 20 e 21 para garantir que todos serão integrados. O serviço de integração dos pedidos foi reestabelecido. **21/04/2025 14:25 Atualização:** Em validação, foi constatado que os pedidos dos dias 19, 20 e 21 foram devidamente integrados no ANY, o sistema está novamente operacional.
Affected components
Update timeline
- resolved Apr 19, 2025, 04:00 PM UTC
**20/04/2025 17:45 Identificado:** Erro de comunicação entre o ANYMARKET e marketplace Shopee iniciando no dia 19/04/2025 as 13:00H (horário de Brasília) que está impedindo as importações de pedidos para o marketplace. Em conversa com o marketplace nos informaram que estão trabalhando na solução do problema, realizaram configurações nos servidores do Brasil e devem nas próximas horas replicar para os servidores chineses. **20/04/2025 23:55 Atualização:** Realizamos um novo contato com Shopee, onde foi repassado que estão aguardando alterações serem realizadas nos servidores chineses que devem ocorrer na madrugada do dia 21/04/2025, e pós elas as importações irão voltar ocorrer normalmente. **21/04/2025 09:46 Atualização:** Em novo contato com Shopee, fomos sinalizados de que a dificuldade havia sido tratada, porém validamos que os pedidos ainda estão sendo disponibilizados com dados mascarados, seguimos com impedimento na integração dos pedidos e comunicação com o time do Marketplace. O time Shopee informou que os pedidos impactados pela falha na integração terão os prazos estendidos, evitando impactos para os sellers. **21/04/2025 11:47 Atualização:** A partir das 11:32 do dia 21/04 os pedidos voltaram a integrar normalmente no ANY, estamos acompanhando a integração dos pedidos do dia 19, 20 e 21 para garantir que todos serão integrados. O serviço de integração dos pedidos foi reestabelecido. **21/04/2025 14:25 Atualização:** Em validação, foi constatado que os pedidos dos dias 19, 20 e 21 foram devidamente integrados no ANY, o sistema está novamente operacional.
Your product runs on more than ANYMARKET
Add the vendors you depend on and get one message when any of them reports trouble. Free for 3 vendors, no card.
Amazon Web Services