Resolved on April 21, 2025, affecting Amazon.
**21/04/2025 18:20 Identificado:** Identificamos que alguns vendedores perderam a autenticação da integração com a Amazon. Consequentemente não irá importar pedidos, preço ou estoque. Estamos trabalhando para reestabelecer a integração, além de encontrar a causa raiz. Para reestabelecer a integração, neste primeiro momento será necessário fazer novamente a autenticação da integração. **A autenticação deverá ser feita na integração "Amazon"**, não sendo possível fazer pela Amazon Global API. **21/04/2025 21:45 Atualização** Identificamos a causa raiz, agora estamos trabalhando reestabelecer a integração de todos os vendedores. Após a integração ativa, iniciaremos o processo de importação de pedido e atualização de preço e estoque. Continuaremos mantendo este status atualizado. **22/04/2025 00:00 Atualização** A autorização da integração com a Amazon foi reestabelecida. A partir deste momento a importação de pedidos, assim atualização de preço e estoque voltam a ocorrer normalmente. Continuaremos trabalhando para garantir a importação de todos os pedidos, assim como as atualizações de preço e estoque. **22/04/2025 09:20 Atualização** Continuamos acompanhando o processamento dos registros, onde notamos uma lentidão na importação de pedidos, devido ao grande volume de dados após a liberação da autorização. Estamos trabalhando para acelerar este processo respeitando o limite de requisições definidas pela Amazon. **22/04/2025 14:20 Atualização** Informamos que o processamento dos pedidos foi normalizado. Sendo assim, não há pendências de importação previstas. Caso identifique algum pedido que não tenha sido importado, pedimos a gentileza de acionar nossa equipe de suporte. Adicionalmente, estamos realizando o reprocessamento das atualizações de produto (como preço e estoque) para garantir a consistência de todas as informações. **22/04/2025 17:30 Conclusão** Finalizamos o reprocessamento de todas as atualizações de produtos, garantindo assim a integridade dos anúncios. Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade e qualidade do processo e continuaremos trabalhando para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Affected components
Update timeline
- resolved Apr 21, 2025, 02:00 PM UTC
**21/04/2025 18:20 Identificado:** Identificamos que alguns vendedores perderam a autenticação da integração com a Amazon. Consequentemente não irá importar pedidos, preço ou estoque. Estamos trabalhando para reestabelecer a integração, além de encontrar a causa raiz. Para reestabelecer a integração, neste primeiro momento será necessário fazer novamente a autenticação da integração. **A autenticação deverá ser feita na integração "Amazon"**, não sendo possível fazer pela Amazon Global API. **21/04/2025 21:45 Atualização** Identificamos a causa raiz, agora estamos trabalhando reestabelecer a integração de todos os vendedores. Após a integração ativa, iniciaremos o processo de importação de pedido e atualização de preço e estoque. Continuaremos mantendo este status atualizado. **22/04/2025 00:00 Atualização** A autorização da integração com a Amazon foi reestabelecida. A partir deste momento a importação de pedidos, assim atualização de preço e estoque voltam a ocorrer normalmente. Continuaremos trabalhando para garantir a importação de todos os pedidos, assim como as atualizações de preço e estoque. **22/04/2025 09:20 Atualização** Continuamos acompanhando o processamento dos registros, onde notamos uma lentidão na importação de pedidos, devido ao grande volume de dados após a liberação da autorização. Estamos trabalhando para acelerar este processo respeitando o limite de requisições definidas pela Amazon. **22/04/2025 14:20 Atualização** Informamos que o processamento dos pedidos foi normalizado. Sendo assim, não há pendências de importação previstas. Caso identifique algum pedido que não tenha sido importado, pedimos a gentileza de acionar nossa equipe de suporte. Adicionalmente, estamos realizando o reprocessamento das atualizações de produto (como preço e estoque) para garantir a consistência de todas as informações. **22/04/2025 17:30 Conclusão** Finalizamos o reprocessamento de todas as atualizações de produtos, garantindo assim a integridade dos anúncios. Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade e qualidade do processo e continuaremos trabalhando para que situações como essa não voltem a ocorrer.
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