Is Zenvoices down?

Momenteel ervaren gebruikers problemen bij het exporteren van boekingen naar Exact Online België. Het opnieuw exporteren van een boeking kan in sommige gevallen alsnog succesvol zijn. Exact is op de hoogte van het probleem en voert momenteel onderzoek uit. De meest actuele informatie is beschikbaar op de statuspagina van Exact: https://status.exact.com/incidents/sccb4qc1pndm

Exact heeft aangegeven dat het probleem is opgelost. Boekingen die tijdens de storing niet succesvol zijn geëxporteerd, kunnen alsnog worden verzonden door deze in Zenvoices opnieuw te exporteren. We blijven de situatie monitoren.

Momenteel kan er vertraging optreden bij het ontvangen van e-mails op de aanlever e-mailadressen. Er gaan geen e-mails verloren. Onze excuses voor het ongemak.

De vertraging lijkt te zijn verholpen, maar we blijven de situatie actief monitoren. Ervaar je nog steeds vertraging? Neem dan contact op met onze support via de chat, per e-mail ([email protected]) of telefonisch via +31 (0)85 303 8853.

We ontvangen meldingen dat de voorwaarden ‘Boekingstype’ en ‘Dagboektype’ binnen autorisatieschema’s momenteel niet correct functioneren. Hierdoor kan het voorkomen dat bepaalde boekingen onterecht wel of juist niet bij een autorisator terechtkomen. We onderzoeken momenteel de oorzaak van dit probleem en werken aan een oplossing. We houden jullie via deze pagina op de hoogte.

Het issue is inmiddels opgelost. De autorisatieflow functioneert weer zoals verwacht. Bedankt voor jullie geduld.

Op dit moment worden projectgegevens niet opgehaald tijdens de synchronisatie met KING ERP. Dit probleem speelt wanneer gebruikers werken met de Purchase to Pay-module. Gebruikers zien hierbij een melding dat de synchronisatie is mislukt. In werkelijkheid worden alleen de projectgegevens niet opgehaald; overige gegevens synchroniseren wel correct. We werken aan een oplossing en houden je via deze pagina op de hoogte.

Het issue is inmiddels opgelost. In onze monitoring zien we dat alles weer stabiel werkt voor gebruikers. Bedankt voor jullie geduld. Belangrijk: zorg ervoor dat de nieuwste versie van de ZenvoicesKingWebservice, versie 1.22.4, is geïnstalleerd. Deze update is nodig om magazijnontvangsten volledig in Zenvoices te ontvangen. https://help.zenvoices.com/nl/articles/9470847-koppeling-met-king-lokaal#h_147f9ffb4e

We ontvangen meldingen dat bij magazijnontvangsten de artikelsoort soms op ‘Tekst’ staat in plaats van ‘Standaard’. Deze waarde kan ook niet handmatig worden aangepast. We onderzoeken de oorzaak hiervan en werken aan een oplossing. Let op: Dit speelt bij een deel van onze gebruikers en heeft alleen betrekking op administraties die gekoppeld zijn met King ERP met de aanvullende module Purchase to pay magazijnontvangsten.

Onze ontwikkelaars hebben een fix uitgebracht. Na een volledige synchronisatie lijkt het issue in de meeste gevallen opgelost. Gebruik je King Webservice 1.22.2 of nieuwer, dan kan het zijn dat dit issue bij een klein aantal gebruikers nog voorkomt. Op dit moment doen we hier nog verder onderzoek naar.

Alle gemelde issues zijn inmiddels opgelost. Mocht je toch nog foutmeldingen ervaren, dan is onze support bereikbaar via de chat, per e-mail op [email protected] of telefonisch via +31 (0)85 303 8853. Bedankt voor je geduld!