Zenvoices Outage History

We hebben een oplossing uitgerold voor de resterende problemen. Het verwijderen van boekingen werkt weer zoals verwacht, zowel vanuit de boeking zelf als vanuit het archief. We blijven de situatie monitoren. Bij vragen kun je bij ons terecht via [email protected]

De eerder gemelde vertraging bij het ontvangen van e-mails op onze aanleveradressen is opgelost. E-mails worden weer binnen de normale verwerkingstijden ontvangen. Onze e-mailprovider heeft een oplossing uitgerold voor het probleem. Wij blijven de situatie nog kort monitoren, maar verwachten geen verdere impact.

Exact heeft aangegeven dat de eerder gemelde storing is opgelost. Wij zien momenteel geen signalen meer dat de problemen met de koppeling naar Exact Online zich nog voordoen. Wij blijven de situatie monitoren. Mocht je toch nog problemen ervaren, neem dan contact op met Support.

Het probleem waarbij relaties niet konden worden toegevoegd en tags niet geraadpleegd konden worden, is inmiddels opgelost. We hebben van meerdere klanten bevestiging ontvangen dat de functionaliteit weer naar behoren werkt. Bedankt voor uw geduld en onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Exact heeft aangegeven dat het probleem is opgelost. Boekingen die tijdens de storing niet succesvol zijn geëxporteerd, kunnen alsnog worden verzonden door deze in Zenvoices opnieuw te exporteren. We blijven de situatie monitoren.

De vertraging lijkt te zijn verholpen, maar we blijven de situatie actief monitoren. Ervaar je nog steeds vertraging? Neem dan contact op met onze support via de chat, per e-mail ([email protected]) of telefonisch via +31 (0)85 303 8853.

Het issue is inmiddels opgelost. De autorisatieflow functioneert weer zoals verwacht. Bedankt voor jullie geduld.

Het issue is inmiddels opgelost. In onze monitoring zien we dat alles weer stabiel werkt voor gebruikers. Bedankt voor jullie geduld. Belangrijk: zorg ervoor dat de nieuwste versie van de ZenvoicesKingWebservice, versie 1.22.4, is geïnstalleerd. Deze update is nodig om magazijnontvangsten volledig in Zenvoices te ontvangen. https://help.zenvoices.com/nl/articles/9470847-koppeling-met-king-lokaal#h_147f9ffb4e

Alle gemelde issues zijn inmiddels opgelost. Mocht je toch nog foutmeldingen ervaren, dan is onze support bereikbaar via de chat, per e-mail op [email protected] of telefonisch via +31 (0)85 303 8853. Bedankt voor je geduld!

De storing bij het handelsregister is opgelost. Het is weer mogelijk om organisaties vanuit het handelsregister toe te voegen.

We zien op de achtergrond dat de verbinding met Snelstart weer zou moeten werken. We blijven dit monitoren.

Twinfield geeft aan dat de systemen weer beschikbaar zijn. Ook wij zien dat de koppeling met het boekhoudpakket opnieuw lijkt te werken. We blijven de situatie monitoren.

We zijn weer bereikbaar via het telefoonnummer +31 (0)85 303 8853. Hoewel de storing inmiddels is hersteld, blijven we de situatie nauwlettend monitoren via de onderstaande statuspagina van onze telefoondienst. https://www.voys.nl/status-updates/63598/

We hebben van Exact Online België de bevestiging ontvangen dat het is opgepakt en opgelost. Door deze oplossing is het niet meer nodig om de boekhoudpakket koppeling opnieuw te leggen. Boekingen die bij de exportfouten staan met de foutmelding "Inloggen in het boekhoudpakket mislukt", kunnen alsnog naar Exact Online België worden doorgestuurd door ze opnieuw te exporteren.

Onze monitoring toont aan dat er geen vertragingen meer zijn. Ervaar je toch nog vertraging? Neem dan gerust contact op met onze support via de chat, per e-mail [email protected], of telefonisch via +31 (0)85 303 8853. Bedankt voor je geduld!

De storing met de documentviewer lijkt niet meer voor te komen, maar we blijven de situatie nauwgezet monitoren. Mocht je alsnog ervaren dat de documentviewer niet laadt, kun je contact opnemen met onze support via de chat, per e-mail ([email protected]) of telefonisch via +31 (0)85 303 8853. Bedankt voor je geduld!

De vertraging is opgelost. We zien dat het verwerken van documenten weer normaal verloopt en de wachtrij wordt ingelopen. We blijven de situatie monitoren.

Het probleem bij de chat lijkt te zijn opgelost, maar we blijven het verloop monitoren. Mocht je via de chat een vraag hebben gesteld die nog niet is beantwoord, dan vragen we je om een nieuwe chat te starten. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld vandaag.

Het probleem is verholpen. Mogelijk moet de webbrowser worden vernieuwd om de wijziging door te voeren. Indien je nog tegen problemen aanloopt, kan hiervoor contact worden opgenomen via [email protected]. Bedankt voor het geduld.

Exact Online Bouw heeft het incident verholpen. Bedankt voor je geduld. https://status.exact.com/incidents/pt67dzmrh994

De statussen zijn inmiddels gecorrigeerd en volgens onze monitoring werkt alles weer zoals verwacht. Mocht je toch nog ergens tegenaan lopen, dan kun je contact opnemen met onze support via de chat, per e-mail ([email protected]) of telefonisch via +31 (0)85 303 8853. Bedankt voor je geduld!

De oplossing is inmiddels uitgebracht en de boekingen zijn uit de wachtrij. Let op: het betreft boekingen die niet zijn geaccepteerd door het boekhoudpakket. Deze zijn nu te raadplegen onder de exportfouten, inclusief de bijbehorende foutmelding om de boeking te kunnen wijzigen. Voor aanvullende vragen kan een e-mail worden gestuurd naar [email protected]. Bedankt voor het geduld vandaag.

De eerder gemelde problemen lijken inmiddels te zijn verholpen. Ervaar je toch nog dat bepaalde functionaliteiten niet goed laden? Neem dan gerust contact op met onze support via chat, per e-mail ([email protected]) of telefonisch op +31 (0)85 303 8853.