Wovn Technologies Outage History

障害発生箇所への修正を行い、本日2026/10/1 8:40 頃に復旧したことを確認しております。 またその後の稼働状況をモニタリングし、現在は問題なく稼働していることを確認しております。 本事象について、お客様へご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

モニタリングを通して、本事象が解決している状況を確認しました。

[発生日時] 2026/7/24 19:56 - 20:18 (JST) [発生事象] 次の事象が発生していたことを確認しています。 - 該当時刻での新規翻訳対象箇所について、翻訳が適用できない、または翻訳適用に遅延が生じています。 ※ 既存の翻訳済み情報への影響はございません。 [対応状況] 当社が利用するサービス提供基盤での一時的なサービス障害により、該当時刻において前述の障害事象が発生しておりました。 20:18以降は正常に稼働していることを確認しております。 ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

[発生日時] 2026/5/6 4:26 - 6:28 (JST) [発生事象] 次の事象が発生していたことを確認しています。 - 翻訳応答のシステムでのレスポンス低下事象が発生しておりました。 - その結果、スクリプト方式、ライブラリおよび WOVN Proxy の導入Webサイトにおいて、新規翻訳されたページのレスポンスタイムが低下しておりました。 ※ 既存の翻訳済み情報への影響はございません。 [対応状況] 状況を確認のうえで、一部リソースの増強を行いました。 現在は正常に稼働していることを確認しています。

現在は正常に稼働している状況を確認いたしましたので、 Resolved（解決済み）へステータスを変更させていただきます。 [原因と対策] 新規翻訳対象ページの取り込みに関連する処理において、バックエンドサービスと連携する部分で非効率な箇所があったことから、多数ページを処理する際に遅延が生じておりました。 該当箇所の処理を見直すことで、対応以降で事象が改善したことを確認しております。 ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

[発生日時] 2026/1/15 19:41 - 20:20 (JST) [発生事象] 次の事象が発生していたことを確認しています。 - ライブラリおよび WOVN Proxy の導入Webサイトにおいて、新規翻訳されたページのレスポンスタイムが低下しておりました。 ※ 既存の翻訳済み情報への影響はございません。 [対応状況] リクエストの急増による遅延を検知しましたので、能動的にシステムをスケールアウトし、現在は平常に稼働しております。 ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

データベースの負荷を下げるための処置を追加で実施し、19:35 にエラーが解消していることを確認しています。 ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

17:30頃に修正を適用し、現在は正常に翻訳処理が実行されています。

現在は正常に動作していることを確認しています。 ご利用中のお客様へは、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 再発防止に努めてまいります。

[発生日時] 2025/11/6 19:41-20:14 (JST) [発生事象] 次の事象が発生していたことを確認しています。 * 新規翻訳の反映に時間がかかる。 [対応状況] バックエンドサービスの負荷が高い状況であったことを確認しており、性能の増強を行い事象の解消を確認しています。

[発生日時] 2025/11/6 15:42 - 16:12 (JST) [発生事象] 次の事象が発生していたことを確認しています。 * ライブエディタを開く際に時間がかかる。 WOVN.io導入Webサイトの翻訳には影響ございません。 [対応状況] 問題のあった変更を元に戻し、現在は正常に動作していることを確認しています。

[発生日時] 2025/10/16 11:10 ~ 16:30 (JST) ※ 影響範囲の確認に時間がかかり、本ステータスページ公開までに時間を要してしまいました。ご報告が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。 [発生事象] WOVN.ioが提供するJavascript（以降、WOVN提供スクリプトと記載）が、お客様Webサイト側で利用するライブラリと競合する場合があり、その結果としてお客様Webサイトが正常に動作しない状況となっていました。 [本事象の発生条件] WOVN提供スクリプトを設置しているお客様Webサイトにおいて、 window._ を参照するライブラリ利用などの実装がある場合 [発生原因] 2025/10/16 11:10頃にWOVN提供スクリプトの一部コンポーネントにおいて、lodash ライブラリをグローバルスコープへ展開する形式で読み込む変更を実施してしまいました。具体的には、import _ from 'lodash' として読み込んでいました。 その結果、WOVN提供スクリプトを設置しているお客様Webサイトにおいて、 window._ を参照するライブラリ underscore.js などがある場合、お客様Webサイトが正常に動作しない状況となってしまいました。 [一時対応] 障害原因となっていたコンポーネントの処理方式を変更し、lodashを利用しない実装へ変更いたしました。 当該修正を 16:30 にデプロイし、本時刻を持って障害事象の一時対応が完了しております。 [根本原因と恒久対応策] 本来、WOVN提供スクリプトにおいては、前述のような読み込み方式は避けるべきでした。 これは今回の変更がチーム間での責任範囲が曖昧となる部分にあり適切なチームにてレビューが行われなかったこと、また本変更をデプロイする前のテストが不十分であったことが根本原因となります。 それぞれに対し、次の恒久対応策を実施いたします。 「適切なレビューが行われなかった」 -> WOVN提供スクリプトが適切なチームにてレビューされるよう、変更に対するGitでのタグ付けルールなどを改めて周知徹底します。 「本変更をデプロイする前のテストが不十分であった」 -> 自動テストの内容を見直し、デプロイ前に類似する事象などを事前に検知できるようにします。

[発生日時] 2025/5/28 12:23 PM - 6/11 16:21 (JST) [発生事象] 上記発生日時において、翻訳Now. へのログイン後画面において情報が正常に表示されない事象が発生しておりました。 本日6/11 に修正を適用し、16:21 以降正常に稼働していることを確認しております。 [対応状況] お客様からのご報告により当該事象を検知し、復旧対応を実施いたしました。 今後、再発防止策等を検討してまいります。 翻訳Now. をご利用中のお客様へは、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。

[発生日時] 2025/4/30 17:34 - 18:32 (JST) [発生事象] 次の事象が発生していることを確認しました。 復旧対応を行い、現在は問題が解消していることを確認しております。 * translation_sets API が 500 Error を返し、正常に応答しない [対応状況] 復旧対応を行い、18:32時点で復旧していることを確認しております。 ご利用中のお客様へは、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

13:30に修正が適用され、現在は正常にログインが可能となります。 本事象の発生期間中、SSOをご利用中のお客様へはご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

現在稼働状況に問題ないことを確認しております。 現在当事象は解消しておりますが、恒久対応に向け引き続き対応して参ります。 この度は皆様にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

[対応状況] 2/18 11:00より当社データベースの負荷が増加し、レスポンス低下事象が発生いたしました。 データベースの拡張を行い、11:40にレスポンスタイムが正常時の水準へ戻ったことを確認しております。 その後状況注視のうえ問題が無いことを確認しましたので、今回の更新を持ちまして、本事象の対応を完了とさせていただきます。 [本事象の原因] 急激なリクエスト量の変化に対してシステム拡張の遅れが生じたため、今回の事象が発生いたしました。 [再発防止策] 1. 予測されるリクエスト流量へ対応可能となるように、データベースの拡張方式を見直しました。 2. 一部負荷の高いテーブルに対するパフォーマンスの最適化を行いました。 ご利用中のお客様へは、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

[対応状況] 2/18 12:50 にて、用語集を適用するための再翻訳作業が完了しました。 なお今回の再翻訳によって発生する機械翻訳文字数は、お客様プロジェクトへは加算されません。 今回の更新を持ちまして、本事象の対応を完了とさせていただきます。 [本事象の原因] 昨年2024/12/11に実施したバックエンドサービスのメンテナンスにおきまして、翻訳情報と用語集を紐づけるテーブルにおいて問題が生じ、今回の事象が発生いたしました。 [事象発生後の対応] まずは「翻訳情報と用語集を紐づけるテーブル」の問題を修正しました。 この対応により、02/17 12:32:36 以降で新しくWOVNへ取り込まれた翻訳情報に対しては用語集が適用されるようになりました。 2025/02/16 17:21:52 - 02/17 12:32:36 の間に新しくWOVNへ取り込まれた翻訳情報に対し、当社にて用語集を適用させて再翻訳を行いました。 用語集が未適用であった期間は最大で以下の時間となります。 2025/02/16 17:21:52 - 2/18 12:50 また2024/12/11に実施したメンテナンスに関連して、類似事象が発生することが無いかを検査、問題ないことを確認しております。 [再発防止策] データベースのメンテナンスに対する確認内容の強化を行い、同様の事象に対する再発防止を図ります。

システム稼働状況のモニタリングを行い、現在は問題がないことを確認しております。 本時刻をもちまして、サービス復旧対応を完了とさせていただきます。 ご利用中のお客様へは、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。