[Whatsapp API] Experimentando inconvenientes técnicos

Update timeline

1. identified Jan 20, 2026, 01:13 PM UTC

   Estimados usuarios, Les informamos que actualmente estamos experimentando inconvenientes técnicos con la transferencia de mensajes a través de WhatsApp. Nuestro proveedor externo, ha reportado una caída en su infraestructura, lo que está afectando la disponibilidad de su plataforma y el procesamiento de mensajes. Nuestro equipo técnico está monitoreando de cerca las tareas de investigación y reparación del proveedor para asegurar el pronto restablecimiento del servicio. Estado: Interrupción del servicio (Falla de proveedor externo). Agradecemos de antemano su paciencia y comprensión mientras se soluciona esta situación ajena a nuestra operación directa.

2. resolved Jan 20, 2026, 01:26 PM UTC

   Estimados usuarios, Les confirmamos con satisfacción que el incidente con el servicio de mensajería de WhatsApp ha sido completamente resuelto. Nuestro proveedor externo, ha finalizado las tareas de reparación en su infraestructura y ha confirmado la total estabilidad de su plataforma. Tras realizar las pruebas pertinentes, hemos verificado que el flujo de mensajes y las transferencias operan nuevamente con total normalidad. Estado: Totalmente operativo. Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión durante el tiempo que duró esta interrupción ajena a nuestro sistema.