Unico incident
Instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp
Unico experienced a major incident on June 12, 2026 affecting Whatsapp, lasting 3h 2m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jun 12, 2026, 02:58 PM UTC
Prezado Cliente, Estamos analisando uma degradação em nossa plataforma de atendimento aos clientes, causando instabilidade no atendimento via Whatsapp. Orientamos nossos clientes a enviarem mensagens via e-mail ou nos contatarem pelo nosso webchat como alternativa de contato sincrono https://business.unico.io/hc/pt-br/p/help-u Em breve retornaremos com novas atualizações.
- monitoring Jun 12, 2026, 05:31 PM UTC
Prezado Cliente, As ações corretivas para o incidente foram executadas pelo nosso parceiro. Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente. Pedimos desculpas pelo ocorrido Atenciosamente, Equipe Unico
- resolved Jun 12, 2026, 06:00 PM UTC
Prezado Cliente, Incidente resolvido. as ações corretivas para o incidente foram executadas junto ao nosso parceiro. Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente. Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico