Unico incident
Instabilidade parcial na criação de processos - IDCloud, IDPay e IDSign
Unico experienced a notice incident on May 14, 2026 affecting Unico Skill and Assinatura Eletrônica (API) and 1 more component, lasting 1h 5m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring May 14, 2026, 06:51 PM UTC
Prezado Cliente, Identificamos uma instabilidade em nossos serviços que pode ter impactado a disponibilidade de uma parcela mínima de nossas requisições para os fluxos do IDCloud (ByUnico e ByClient) e afetando também os produtos IDPay e IDSign. Informamos que as ações corretivas foram executadas com sucesso e o ambiente já apresenta estabilidade. Os picos de erros iniciaram por volta das 13:55BRT normalizando as 14:10BRT. Durante este intervalo, se não observou degradação em seu ambiente, não houve impacto em sua operação. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e enviaremos novas atualizações assim que houver novidades. Dentro de alguns dias disponibilizaremos um postmortem detalhando as causas e ações de melhoria contínua. Atenciosamente, Equipe Unico!
- resolved May 14, 2026, 06:58 PM UTC
Prezado Cliente, Incidente resolvido. Informamos que as ações corretivas foram executadas com sucesso e o ambiente já apresenta estabilidade. Neste momento, nossas equipes de engenharia e operações iniciaram um período de monitoramento rigoroso e acompanhamento assistido de indicadores para garantir a consistência da performance em toda a nossa malha de serviços. Os serviços já podem ser utilizados normalmente. Pedimos desculpas pelo transtorno e em breve compartilharemos mais detalhes do ocorrido através de um postmortem. Atenciosamente, Equipe Unico