Unico experienced a major incident on May 5, 2026 affecting IDCloud - By Unico (API), lasting 57m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 05, 2026, 04:08 PM UTC
Prezado Cliente, Nossa monitoração proativa detectou um comportamento irregular nas capacidades de retorno do ByUnico. Embora a causa exata ainda esteja sob investigação, isso pode se manifestar como lentidão ou intermitência no serviço gerando erro 415 em determinados fluxos. A equipe de tecnologia está executando todos os procedimentos de diagnóstico no ambiente para identificar as causas. Em breve retornamos com atualizações.
- identified May 05, 2026, 04:14 PM UTC
Prezado Cliente, Detectamos o motivo do impacto nos retornos do ByUnico, causando instabilidade aos clientes em determinados fluxos. A equipe de tecnologia está analisando o ambiente e as métricas para determinar a causa e a solução. Retornamos em breve com atualizações. Atenciosamente, Equipe Unico
- monitoring May 05, 2026, 04:45 PM UTC
Prezado Cliente, Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado. Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico!
- resolved May 05, 2026, 04:58 PM UTC
Prezado Cliente, Incidente resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado. Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico!