Tray E-commerce incident

Instabilidade no acesso ao painel administrativo e loja virtual.

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Tray E-commerce experienced a major incident on August 18, 2026 affecting Loja Virtual and Painel Administrativo, lasting 3h 16m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Aug 18, 2026, 09:57 PM UTC
Resolved
Aug 19, 2026, 01:13 AM UTC
Duration
3h 16m
Detected by Pingoru
Aug 18, 2026, 09:57 PM UTC

Affected components

Loja VirtualPainel Administrativo

Update timeline

  1. identified Aug 18, 2026, 09:57 PM UTC

    Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo e lojas virtuais. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

  2. monitoring Aug 18, 2026, 10:59 PM UTC

    Prezado(a) Lojista, Informamos que o acesso ao painel e às lojas virtuais foram restabelecidos. Continuamos monitorando. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

  3. resolved Aug 19, 2026, 01:13 AM UTC

    This incident has been resolved.