Tray E-commerce experienced a major incident on August 12, 2026 affecting Painel Administrativo, lasting 4d 23h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Aug 12, 2026, 06:35 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos uma instabilidade no nosso serviço de disparo de e-mails, o que está gerando atrasos ou falhas na entrega dos códigos de verificação (tokens). Serviços afetados: Acesso ao Painel Administrativo Redefinição de senhas Nossa equipe de infraestrutura já está atuando para identificar a causa raiz e reestabelecer o serviço o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,
- monitoring Aug 14, 2026, 08:11 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Nossa equipe de infraestrutura atuou para identificar a causa raiz e reestabelecer o serviço, seguimos monitorando. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,
- resolved Aug 17, 2026, 06:31 PM UTC
This incident has been resolved.