Tray E-commerce incident

Instabilidade temporária em nossos canais de atendimento

Minor Resolved View vendor source →

Tray E-commerce experienced a minor incident on July 20, 2026 affecting Informação Importante, lasting 2h 52m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jul 20, 2026, 02:52 PM UTC
Resolved
Jul 20, 2026, 05:44 PM UTC
Duration
2h 52m
Detected by Pingoru
Jul 20, 2026, 02:52 PM UTC

Affected components

Informação Importante

Update timeline

  1. identified Jul 20, 2026, 02:52 PM UTC

    Prezados Lojistas, Estamos enfrentando uma instabilidade que impacta temporariamente nossos canais de atendimento via chat e ticket. A equipe tecnica da ferramenta já está trabalhando com prioridade para resolver o problema e restabelecer o funcionamento completo o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão. Atenciosamente,

  2. resolved Jul 20, 2026, 05:44 PM UTC

    This incident has been resolved.