Tray E-commerce experienced a major incident on September 9, 2025 affecting Minhas Assinaturas, lasting 3h 59m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Sep 09, 2025, 01:35 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando em alguns momentos o acesso a plataforma Minha Tray. Já estamos em contato com os mantenedores para normalizar o acesso. Através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento de suas faturas. Acesse esse link --> https://signin.yapay.com.br/login/intermediador insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi>> clique em: Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento ou efetuar o pagamento. Para demais assuntos, acesse: https://o192082-4c6.octadesk.com/custom-form/9245bcfc-d780-44f2-8b92-9102a3b28f67 Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente
- resolved Sep 09, 2025, 05:35 PM UTC
This incident has been resolved.