SlimPay Outage History

[EN] Dear Customer, At Trustly, protecting your personal and sensitive data is our top priority. To comply with the latest industry security standards and to ensure the highest level of protection for our Dashboard environment, we are introducing Mandatory Multi-Factor Authentication (MFA). What is changing? Starting from 01/06/2026, MFA will be required for all account logins. If you already have MFA active: No action is required; your login process remains the same. If you do not have MFA active: Upon your first login on or after June 1st, you will be automatically prompted to enter your mobile phone number to activate the MFA. Why this matters MFA adds a vital layer of security by requiring a second form of verification. This significantly reduces the risk of unauthorized access, even if your password is compromised. How to prepare You don't need to wait! You can activate MFA today and ensure a seamless login experience on June 1st, by following the instructions : MFA activation Thank you for your cooperation in keeping our data secure. The Trustly team [FR] Chers clients, Chez Trustly, la protection de vos données personnelles et sensibles est notre priorité absolue. Pour nous conformer aux dernières normes de sécurité de l'industrie et assurer le plus haut niveau de protection pour notre environnement Dashboard, nous introduisons l'Authentification Multi-Facteurs (MFA) Obligatoire. Qu'est-ce qui change ? À partir du 01/06/2026, la MFA sera requise pour toutes les connexions au compte. Si vous avez déjà le MFA activé : Aucune action n'est requise Si vous n'avez pas le MFA activé : Lors de votre première connexion à partir du 1er juin, il vous sera automatiquement demandé de saisir votre numéro de téléphone mobile pour activer la MFA. Pourquoi est-ce important ? La MFA ajoute une couche de sécurité vitale en exigeant une deuxième forme de vérification. Cela réduit considérablement le risque d'accès non autorisé, même si votre mot de passe est compromis. Comment se préparer ? Vous n'avez pas besoin d'attendre ! Vous pouvez activer la MFA dès aujourd'hui et vous assurer une expérience de connexion fluide le 1er juin, en suivant les instructions : Activation MFA Merci de votre coopération pour assurer la sécurité de nos données. L'équipe Trustly

[EN] Dear customers, We would like to inform you that interbank exchanges will be closed from Friday 1st May to Sunday 3rd May 2026, taking into account that those are Target2 closing days. This means that any transactions you have planned will not be processed until the system reopens on Monday 4th May and therefore will be rescheduled. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our support team at [email protected]. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que les échanges interbancaires seront fermés du Vendredi 1er Mai au Dimanche 3 Mai, correspondant à des jours de fermeture Target2. Cela signifie que toutes les transactions interbancaires que vous avez prévues ne seront pas traitées avant la réouverture du système le Lundi 4 mai et, par conséquent, seront décalées. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à [email protected]. Cordialement, L'équipe SlimPay

(EN version) Dear client, To ensure we continue to provide the most secure, high-performance, and feature-rich payment environment, Trustly is evolving its integration strategy. Starting Monday 27th April, we will officially move to a REST-first model. This means we will no longer provide updates, maintenance nor support for our language-specific HTTP client libraries (SDKs). What does this mean for you? While existing versions of the libraries will continue to function for now, they will no longer receive security patches or support, even for critical issues. We highly recommend that your technical team transitions to direct REST API integration. Why are we making this change? Instant Feature Access: Direct integration allows you to use new API endpoints the moment they are released. Full Control: You have total visibility over the HTTP requests and responses, allowing for easier debugging and custom error handling. Security & Stability: By removing the library layer, you reduce your dependency on third-party snapshots and ensure your stack remains lightweight and modern. Support & Documentation To assist with this transition, we have significantly upgraded our ONLINE DOCUMENTATION, which now includes expanded code samples for raw HTTP requests. If you have any questions regarding your specific integration, please contact our support team. Thank you for your continued trust as we build a more robust payment ecosystem. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- (FR version) Cher client, Afin de continuer à vous offrir un environnement de paiement sécurisé, performant et riche en fonctionnalités, Trustly fait évoluer sa stratégie d'intégration. À compter du lundi 27 avril, nous passerons officiellement à un modèle « REST-first ». Cela signifie que nous ne fournirons plus de mises à jour, de maintenance ni de support pour nos bibliothèques clients HTTP (SDK) spécifiques à chaque langage de programmation. Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Bien que les versions actuelles des bibliothèques continuent de fonctionner pour le moment, elles ne recevront plus de correctifs de sécurité ni d'assistance, même en cas de problème critique. Nous recommandons vivement à votre équipe technique de transitionner vers une intégration directe via notre API REST. Pourquoi ce changement ? Accès instantané aux fonctionnalités : L'intégration directe vous permet d'utiliser les nouveaux points de terminaison (endpoints) de l'API dès leur publication. Contrôle total : Vous bénéficiez d'une visibilité complète sur les requêtes et réponses HTTP, facilitant ainsi le débogage et la gestion personnalisée des erreurs. Sécurité et stabilité : En supprimant la couche intermédiaire de la bibliothèque, vous réduisez votre dépendance aux sauvegardes instantanées de tiers et garantissez que votre infrastructure reste légère et moderne. Support et Documentation Pour vous accompagner dans cette transition, nous avons considérablement amélioré notre DOCUMENTATION EN LIGNE, qui inclut désormais de nombreux exemples de code pour les requêtes HTTP brutes. Si vous avez des questions concernant votre intégration spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous nous efforçons de continuer à bâtir un écosystème de paiement plus robuste. Nous vous remercions de votre confiance.

[EN] Dear customers, We would like to inform you that the summer time switching will take place on this weekend (2026-03-29) in our time zone. This means that our system's clock will be adjusted accordingly, and all timestamps displayed within our platform will reflect this change. As a reminder, clock goes forward by one hour and so does the launch of automatic tasks on your account and the generation of all types of REJ, NOP, SDD and SCT files. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our support team at [email protected]. Thank you for your understanding. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous souhaitons vous informer que le changement d'heure d'été aura lieu ce weekend (2026-03-29) dans notre fuseau horaire. Cela signifie que l'horloge de notre système sera ajustée en conséquence et que tous les horodatages affichés dans notre plateforme refléteront ce changement. Pour rappel, l'horloge avance d'une heure ainsi que le lancement des tâches automatiques sur votre compte et la génération de tous les types de fichiers REJ, NOP, SDD et SCT. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à [email protected]. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We want to inform you about a technical incident that occurred today, March 20, 2026, which temporarily impacted SMS delivery to Italy. This incident caused a degradation in SMS deliveries between 3:41 PM CEST and 4:29 PM CEST. During this period, some messages sent to Italian recipients were not successfully delivered. We're pleased to confirm that our teams, in collaboration with our provider, intervened quickly to resolve this situation. SMS deliverability to Italy has been fully restored since 4:42 PM CEST, and our services are now functioning normally. We sincerely apologize for any inconvenience this disruption may have caused. We remain fully committed to monitoring our infrastructure to ensure the reliability and quality of our services. It's important to note that any SMS messages sent during the specified period were not delivered. Thank you for your understanding. Regards, The SlimPay Team [FR] Chers clients, Nous souhaitons vous informer d'un incident technique survenu ce jour, le 20 mars 2026, qui a impacté temporairement l'envoi de SMS à destination de l'Italie. Cet incident a occasionné une dégradation des livraisons des SMS entre 15h41 CEST et 16h29 CEST. Durant cette période, une partie des messages envoyés vers des destinataires italiens n'a pas pu être acheminée. Nous sommes heureux de confirmer que nos équipes, en collaboration avec notre prestataire, sont intervenues rapidement pour résoudre cette situation. La délivrabilité des SMS vers l'Italie est entièrement rétablie depuis 16h42 CEST, et nos services fonctionnent désormais normalement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout désagrément que cette perturbation a pu occasionner. Nous restons pleinement mobilisés et continuons de surveiller nos infrastructures afin de garantir la fiabilité et la qualité de nos services. Il est important de noter que les SMS concernés, envoyés pendant la période spécifiée, n'ont pas été acheminés. Veuillez nous excuser pour tout désagrément. Cordialement, L'équipe SlimPay

Un ralentissement dans l'injection des fichiers a été constaté ce jour entre 07h00 et 17h00 (CET). Bien que certains délais de traitement aient atteint plusieurs heures, nous confirmons qu'aucun impact sur les cut-offs n'est à déplorer. La situation est revenue à la normale et il n’y a aucun impact à prévoir sur l’exécution des flux. Nos équipes techniques restent mobilisées pour surveiller la stabilité du système. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. —--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—-- A slowdown in file injections was observed today between 07:00 and 17:00 (CET). While some processing times reached several hours, we can confirm that no impact on cut-off times occurred. The situation has now returned to normal, and no further impact on flow execution is anticipated. Our technical teams remain fully engaged in monitoring system stability. We apologize for any inconvenience caused and remain at your entire disposal should you require any further information.