Shoptet incident
Issues affecting Shoptet Pay - Bank Connections | Problémy ovlivňující Shoptet Pay - Propojení s bankou
Shoptet experienced a major incident on September 11, 2026 affecting Bank Connection, lasting 3h 16m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Sep 11, 2026, 08:45 AM UTC
We’re currently investigating reported issues that may be affecting Shoptet Pay - Bank Connections. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding. Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat službu Shoptet Pay - Propojení s bankou. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.
- identified Sep 11, 2026, 08:53 AM UTC
We’re currently investigating reported issues that may be affecting Shoptet Pay - Bank Connections. The incident is currently being investigated by our partner Salt Edge, the provider of the AIS service. We will share further details, including the scope of the incident, as soon as they become available. Thank you for your understanding. Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat službu Shoptet Pay - Propojení s bankou. Incident je momentálně v šetření u našeho partnera Salt Edge, poskytovatele služby AIS. O dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat, jakmile budou k dispozici. Děkujeme za pochopení.
- resolved Sep 11, 2026, 12:01 PM UTC
The issues affecting Shoptet Pay - Bank Connections have been resolved. The necessary adjustments have been deployed, and the service is now operating normally. We have verified that the affected payment matching is working correctly and no further errors are occurring. We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding. Potíže ovlivňující službu Shoptet Pay - Propojení s bankou byly vyřešeny. Potřebné úpravy byly nasazeny a služba nyní funguje standardně. Ověřili jsme, že dotčené párování plateb probíhá správně a další chyby se již nevyskytují. Omlouváme se za případné komplikace a děkujeme za pochopení.